⚠️ Nuestro programa de consultoría del Acelerador ya no se encuentra disponible.

En su lugar, hemos lanzado un nuevo curso con el nombre Relationship Funnel. Es gratis para todos los clientes de Wild Mail. Con este curso aprenderás paso a paso cómo implementar un Relationship Funnel para tu negocio.

¿Quieres acceder al curso gratuitamente? Puedes hacerlo a partir de hoy suscribiéndote a Wild Mail. Si eres usuario de ActiveCampaign, conecta tu cuenta a Wild Mail con tan sólo un click.

Ahora lee el siguiente artículo  👇

Resumen:

1. [Tip #1]:  Cómo Tony Robbins Creó Un Embudo de Ventas Que Genera Millones para Su Negocio de Coaching
2. [Tip #2]: Lo Que Le Falta al Embudo de Ventas Tony Robins Y Lo Que Mejoraría Si Tony Me Contrata
3. [Tip #3]:  Cómo Iniciarse En el Negocio de Coaching Usando un Modelo de Embudo de Ventas

Este artículo está destinado a coaches de vida, negocios o relaciones que desean aprender a crear un embudo de ventas automatizado. Te mostraré cómo un coach reconocido mundialmente como Tony Robbins atrae a millones de clientes y genera cientos de millones en ingresos en internet a través de sus embudos de ventas. También te enseñaré un proceso paso a paso para crear un embudo de ventas de alto rendimiento para un negocio de coaching en línea y lograr que funcione incluso mejor que el de Tony;-).

¿Te interesa?

¡Comencemos!

Pero antes de comenzar, quisiera aclarar lo siguiente…

Nunca he trabajado para Robbins Research Inc. o Tony Robbins. Todo lo que describo en este artículo está basado en mis experiencias personales como suscriptor de email de Tony Robbins. Tony Robbins está actualizando su marketing constantemente. Por lo tanto, lo que comparto a continuación puede que no incluya las actualizaciones más recientes.

[Tip #1]: Recorrido Paso a Paso por el Embudo de Ventas de Coaching Que le Genera Millones a Tony Robbins

Tony Robbins tiene muchos embudos de ventas en línea diferentes. No podría hablar de todos en una sola publicación de blog. Es por eso que en este tip me centraré en dos de sus embudos:

• El embudo de ventas de la squeeze page
• El embudo de ventas del blog

Pero antes de hacer eso, hablemos del impresionante proceso de segmentación de Tony Robbins.

El Impresionante Proceso de Segmentación de Tony Robbins

La segmentación es muy importante para el negocio de Tony Robbins.

Echa un vistazo a esta captura de pantalla de la página de ASKTony.

Ayuda a personas en muchas industrias diferentes: negocios, relaciones, desempeño, productividad, etc. Y dentro de cada una de ellas, tiene muchos avatares de clientes diferentes con diferentes problemas.

Debido a esto, es fundamental que Tony sepa quién lo busca en internet. ¿Es un CEO que ya gana un millón? ¿Es un estudiante universitario que recién comienza? ¿Una persona que tiene problemas amorosos y quiere ayuda para una relación? ¿Alguien que es inseguro y quiere convertirse en una mejor versión de sí mismo? Sin esto, sería casi imposible darles la oferta más relevante.

Y Tony segmenta para impresionar. Solo echa un vistazo a lo que sucede cuando haces click en una de las ofertas por correo electrónico de Tony para comenzar a tomar medidas:

Si eliges negocios, llegas a una página donde te ofrece una oferta de consulta comercial:

Si haces click en «tomar medidas» en esa página, te dirigirá a esta página de ventas:

Esta página tiene un CTA para una llamada de consulta gratuita con una de las personas de Tony.

Pero si, por el contrario, eliges relaciones y compartes que ya compraste el programa en línea relacionado, él ofrece su evento en vivo:

Por cierto, también segmenta a las personas a través de su embudo principal. Hablemos de eso a continuación.

La squeeze page del embudo de Tony Robbins con ingeniería inversa

Al visitar la página de inicio de Tony Robbins, verás su oferta principal de suscripción voluntaria: un cuestionario de evaluación de la vida

Al hacer click en este quizz, obtendrá preguntas de evaluación sobre 7 áreas diferentes de la vida. A continuación, se muestra un ejemplo de pregunta de evaluación que responderías:

Para obtener tus resultados, debes optar por participar:

Esto está haciendo dos cosas por Tony Robbins. Le permite:

• Recopilar información para que pueda hacer la oferta adecuada a la persona adecuada.
• Recopile direcciones de correo electrónico para que pueda comunicarse por correo electrónico para continuar la conversación.

Después de registrarte, te muestra una página de resultados con recomendaciones. También te ofrece a ayudarre a solucionar tus problemas a través de una llamada de coaching gratuita.

Esta llamada de coaching gratuita también funciona como una llamada de ventas donde sus entrenadores venderán su evento Unleash the Power Within Live.

Incluso pre-enmarca esto en la página de agradecimiento de registro posterior a la llamada:

También usa esta página de agradecimiento para ofrecer un producto de interfaz: el programa Ultimate Edge (un total de $238):

Ahora que Tony tiene tu dirección de correo electrónico, comienza a enviarte su secuencia principal de ventas por correo electrónico.

Te envía el primer correo electrónico 3 días después de registrarte que va a este artículo:

Al final de ese artículo, recibes una oferta para un PDF gratuito:

En la parte superior de ese artículo hay una llamada a la acción para su llamada de ventas Unleash the Power Within Event.

Si haces click en el CTA, verás una oferta para participar en una llamada de ventas para el evento.

Un día después, envía otro correo electrónico de ventas. Este correo electrónico es un correo electrónico de ventas más agresivo con un total de 6 llamadas a la acción.

Son demasiadas llamadas a la acción que conducen a una experiencia de usuario muy mala.

Esto incluye una imagen que enlaza con

(1) Mira a Tony en vivo, obtenga coaching y ofertas de productos

(2) La tienda Tony Robbins:

(3) Suplementos (probablemente obtenga comisiones de afiliados):

(4) Unleash the power within página de ventas:

(5) Otro quiz de segmentación:

(6) Su FB Messenger Bot:

Después de esto, continúa su secuencia de correo electrónico con dos correos electrónicos cada semana.

Cada semana se centra en un tema diferente. A continuación, se muestra un ejemplo de uno de estos correos electrónicos:

El segundo correo electrónico de la semana es esencialmente el mismo que el primero, la única diferencia es el asunto.

Este es el correo electrónico que recibí el jueves:

Y aquí está el correo electrónico que recibí el lunes:

Todos estos correos electrónicos tienen 6 ofertas (venta muy agresiva demasiado temprano en la relación con el cliente en mi opinión, pero más sobre eso en el consejo # 2). Luego, después de unas semanas, envía un correo electrónico ofreciendo un descuento del 25% en su evento Unleash the Power Within.

Lo que es único en todos estos correos electrónicos es que Tony Robbins segmenta aún más sus prospectos.

Lo hace ofreciendo una experiencia de mensajería en Facebook, un cuestionario de segmentación o ambos.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo segmenta aún más con un quiz:

Y aquí usando un FB Messenger Bot:

Otra cosa que está haciendo Tony Robbins es la personalización. Los artículos y ofertas que ve en los correos electrónicos se personalizan de acuerdo con el área en la que dijo que necesitas más ayuda en el quiz de segmentación inicial.

Hablemos del embudo del blog.

El Embudo del Blog de Tony Robbins

Tony Robbins no solo crea publicaciones de blog para diferentes avatares de clientes. También va un paso más allá al crear actualizaciones de contenido para que las personas se inscriban.

Aquí hay un ejemplo de cómo se ve esto para Tony.

Esta publicación de blog relacionada con la relación:

… está vinculada a esta evaluación.

Al igual que la evaluación en su embudo de su squeeze page, para ver los resultados de esta evaluación debes suscribirte.

Después de registrarte, continúa dándoles a las personas los mismos correos electrónicos principales que les mostré antes.

Principales conclusiones:

1. Incluye una encuesta de segmentación en tu proceso de incorporación de clientes potenciales (en la página principal + después de optar por las actualizaciones de contenido).
2. Crea contenido de blog para los diferentes avatares de tus clientes y luego usa actualizaciones de contenido o encuestas de evaluación para que se inscriban.
3. Segmenta tus prospectos más profundamente después de que se inscriban.
4. Cada vez que segmentes a tus prospectos, eventualmente preséntales una oferta que sea más apropiada para su ubicación.

[Tip #2] Lo Que Le Falta al Embudo de Ventas Tony Robins Y Lo Que Mejoraría Si Tony Me Contrata

Ahora imagina si Tony viniera a mí y me dijera: “Hola Bastian, eres increíble. Quiero contratarte. ¡Por favor, constrúyame un embudo de relación increíble! ¿Que debería hacer?

Mantendría el foco en la segmentación. Dado que Tony juega en tantas industrias diferentes, la segmentación es clave para su negocio. Y ya hace un trabajo increíble en eso.

Dicho esto, existen muchas oportunidades para aumentar aún más sus conversiones e ingresos mejorando tanto su segmentación como lo que ofrece a las perspectivas después de la segmentación.

Estos son los pasos que tomaría para mejorar el modelo del embudo de ventas de Tony:

1. Capturar correos electrónicos de clientes potenciales que interactúan con el contenido de Tony
2. Segmentar mejor los clientes potenciales capturados
3. Calificar a los compradores vendiendo una oferta de interfaz
4. Crear y enviar una RBS
5. Obtener clientes potenciales para convertir
6. Continuar la relación con un boletín permanente
7. Ejecutar un enfoque multicanal

Hablemos más sobre cada uno de estos.

Paso #1:Capturar Emails de Clientes Potenciales Que Interactúan Con El Contenido de Tony

Tony Robbins tiene una gran cantidad de contenido fenomenal en Internet.

Lo primero que haríamos sería tomar este contenido y distribuirlo a más personas. Una forma sencilla de hacer esto sería reutilizar el contenido existente para otro medio.

Por ejemplo, Amy Porterfield reutilizó este episodio de podcast:

… en esta presentación de SlideShare:

Para Tony, podríamos tomar cualquiera de su excelente contenido reciente (como esta publicación de blog reciente) y reutilizarlo en un video de Youtube, una publicación de Instagram, una publicación de Facebook, etc.

A continuación, capturaría correos electrónicos de los clientes potenciales que interactúan con el contenido. Esto nos permitiría controlar la conversación. Podemos hacer esto de muchas maneras, pero todo comienza con pixelar a las personas cuando interactúan con el contenido de Tony. Esto significa pixelar a las personas que ven su contenido de Facebook, videos de YouTube, publicaciones de blog, publicaciones de Instagram, etc.

Luego, hacer retargeting con esas personas mediante lead magnet y encuestas de evaluación.

Aquí hay un ejemplo de un anuncio de retargeting que ThriveThemes muestra a los visitantes del blog después de su visita reciente:

Basaría lo que les reoriento en el tipo de contenido que consumen. Por ejemplo, si alguien vio un video sobre negocios, le ofreceríamos un PDF relacionado con el negocio. Si alguien lee un artículo sobre el amor, le ofrecería una encuesta de evaluación de relaciones.

Paso #2: Segmentar mejor los clientes potenciales capturados

Una vez que capturamos clientes potenciales, debemos segmentarlos para que podamos ser lo más relevantes posible.

Hay varias formas de hacer esto.

La primera forma se basa en el tipo de contenido que eligieron. Por ejemplo, si optaron por participar en un artículo sobre negocios, los etiquetamos como interesados ​​en negocios. Si optaron por participar en un artículo sobre el amor y las relaciones, los etiquetamos como interesados ​​en el amor.

Otra forma sería integrando una pregunta de clasificación de clientes potenciales antes del registro. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo hacemos esto en el blog de Wild Audience:

Finalmente, podemos segmentarlos más dándoles una encuesta de 3-5 preguntas. Esto sería similar a la aplicación de segmentación actual de Tony. Lo que haría de manera diferente es incluirlo en la página de agradecimiento que ven los prospectos después de optar por participar. Emparejaría la encuesta con una oferta de un curso gratuito. Obviamente, relacionaría el curso gratuito con el problema que nos dijeron que tenían justo antes de inscribirse.

Paso # 3: Calificar a los compradores vendiendo una oferta de frontend

Luego, ofrecería a los que se inscriban en el curso un producto de frontend.

Aunque Tony ya hace esto en su página de agradecimiento actual, no creo que use el producto correcto. Ofrece su programa Ultimate Edge (un total de $ 235,99).

Esta es definitivamente una opción válida, pero lo que probaría como alternativa es ofrecer un producto frontend de bajo precio y alto valor. Esto calificaría rápidamente a los compradores frente al no comprador. También nos permitirá recuperar la inversión publicitaria.

Aquí hay un ejemplo de uno de nuestros productos frontend:

Ten en cuenta que este es un producto ligero: un PDF de 7 páginas. También tiene un precio muy bajo de solo $ 12.

Paso # 4: Crear y envíar una RBS

Actualmente, después de que Tony Robbins captura los correos electrónicos de clientes potenciales, lo único que hace a través del correo electrónico es vender. Está dejando mucho dinero sobre la mesa al hacer esto.

Si tuviera que crear un embudo para Tony, reutilizaría parte de su contenido existente para crear 7 correos electrónicos de secuencia de creación de relaciones (RBS).

Tendría en cuenta tres cosas con estos correos electrónicos:

1. Ser relevante en función de los datos recopilados. ¿Recuerda la pregunta de clasificación de clientes potenciales que usamos en el paso 2 para encontrar el problema con el que los clientes potenciales necesitan ayuda? Usaría los datos para generar dinámicamente diferentes correos electrónicos para cada grupo de clientes potenciales.

Por ejemplo, si nos enteramos de la pregunta de clasificación de clientes potenciales que tenían un problema con el ROI / Conversiones, mostraremos el correo electrónico que habla de ese problema y les brinda una solución.

2. Instalar creencias para preparar a la audiencia de Tony para que le compre a él Nuestro objetivo sería instalar las creencias de que:

• Tony Robbins es un Rockstar.
• Es el mejor gurú / empresario de autoayuda y maestro del desarrollo personal del planeta.
• Él es el tipo exacto para resolver mis problemas

Esto es simplemente una cuestión de reutilizar parte del contenido testimonial actual de Tony.

Probablemente haya notado algunos ejemplos de cómo hacemos esto en Wild Audience mediante la construcción de pruebas sociales a través de RBS. Aquí tienes un ejemplo:

3. Utilizar el Respect-Based Marketing para involucrar a las personas y aumentar la tasa de conversión de su embudo de ventas. Actualmente Tony bombardea a las personas con correos electrónicos de ventas justo después de que se inscriben.

Eche un vistazo a este correo electrónico, por ejemplo, ¡tiene 6 ofertas de venta!

(1) Vea a Tony en vivo, obtenga coaching y ofertas de productos.

(2) La tienda Tony Robbins:

(3) Suplementos (probablemente obtenga comisiones de afiliados):

(4) Unleash Power Within página de ventas

(5) Otro quiz de segmentación:

(6) Su FB Messenger Bot:

Después de esto, continúa su secuencia de correo electrónico con dos correos electrónicos cada semana.

Cada semana se centra en un tema diferente. A continuación, se muestra un ejemplo de uno de estos correos electrónicos:

Dejaría de hacer esto.

En cambio, haría Respect-Based Marketing (RBM) para que la gente se involucre primero.

La GBR es un término que acuñamos para describir el proceso que usamos para involucrar a las personas una vez que se dan cuenta de nuestra marca. Combina elementos comerciales probados y verdaderos como el respeto, la relación, la confianza y la autoridad, con la automatización del embudo de ventas moderna y avanzada.

Comienza con la página de agradecimiento que la gente ve justo después de inscribirse.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo lo hacemos en Wild Audience:

Pedimos permiso a las personas para ayudarlos más con el tema con el que nos dijeron que necesitan ayuda. Si dicen que sí, les haré de 3 a 5 preguntas para segmentarlos más. Luego personalizaría los correos electrónicos que reciben después de eso en función de sus respuestas.

Mira algunos de los resultados que el Respect-Based Marketing ha obtenido para nosotros y nuestros clientes aquí.

Si deseas obtener más información sobre el Respect-Based Marketing, consulta este video que he grabado para ti aquí.

Paso # 5: obtener prospectos para convertir

A medida que cada cliente potencial interactúa con los correos electrónicos de RBS, los puntuaríamos en función de la cantidad de contenido con el que interactuó. Cuando se alcanza el umbral de conversión de clientes potenciales, ofrecemos un producto principal (la puntuación de clientes potenciales se puede implementar en ESP avanzados como Wild Mail).

Nuevamente, el producto que ofrecemos dependerá de la información de segmentación que recopilemos. La forma en que ofrecemos el producto depende del precio del producto. Entonces, por un curso de $ 200, les enviaríamos por correo electrónico una página de ventas o un seminario web permanente. Para productos de alto nivel como el evento de $ 3000 de Tony, programaríamos una llamada. Para una oferta de coaching, probablemente crearíamos una carta de ventas en video.

Así es como uno de nuestros embudos frontend se convierte como resultado de esta estrategia:

Paso #6: Continuar la relación con un newsletter con contenido Evergreen

Después de eso, seguiríamos teniendo una relación con el público de Tony a través de una newsletter con contenido evergreen.

Este es un ejemplo de un correo electrónico que enviamos en nuestro newsletter con contenido evergreen en Wild Audience.

Aquí hay otro ejemplo reciente:

Mientras que Tony tiene una newsletter con contenido evergreen, actualmente lo único que hace allí es vender. También reutiliza el mismo correo electrónico de ventas con una línea de asunto diferente en el segundo correo electrónico de la semana.

En su lugar, reutilizaría el contenido existente para maximizar la exposición. Aquí hay un par de ideas que Tony podría enviar:

• Correos electrónicos de historia sobre cómo Tony transformó la vida de las personas
• Enlaces a videos de Youtube que muestran lo increíble que es Tony en ayudar a las personas que tuvieron el mismo problema
• Enlace a las fotos de Instagram para que podamos reorientarlas

A medida que logre engagement en la gente con el contenido, haría un seguimiento de sus puntuaciones de clientes potenciales. Establecería un umbral de puntuación de clientes potenciales. Una vez que alcanzan el umbral, entonces les enviaría un correo electrónico cada dos semanas ofreciendo un producto relacionado.

También podría usar la sección PS de los correos electrónicos de contenido para construir la prueba social de Tony para su evento en vivo. Por ejemplo, a aquellos que ya han comprado su producto Ultimate Edge, podríamos decir:

«Sé que compraste Ultimate Edge. ¿Sabías que alrededor del 65% de las personas que compran Ultimate Edge deciden venir a mi evento en vivo Unleash the Power Within? Deberías hacerlo tú también. Esto es lo que Marie piensa al respecto (vinculado a un video de Marie compartiendo su transformación)».

Debajo del video, me vincularía a una oferta de llamada de coaching gratuita. En esta oferta de coaching call, nuestro objetivo sería cerrarlos para un evento en vivo.

Paso #7 Ejecutar un enfoque multicanal

Por último, ejecutaría un enfoque multicanal para hablar con las perspectivas de Tony. Esto significa que no dependería solo del correo electrónico para entregar la mensajería RBS o para vender. También sincronizaría la mensajería con un bot.

Este es un ejemplo de cómo hemos implementado esto en Wild Audience

Esta es una de las maneras más fáciles de aumentar la tasa de apertura y click. En Wild Audience, hemos visto hasta un 97% de apertura y una tasa de clicks del 36% en el 7mo mensaje del bot usando esta estrategia.

Como mencioné anteriormente, la audiencia de Tony es enorme. La naturaleza de los algoritmos sociales es que no todo el mundo ve todo el gran contenido de Tony todo el tiempo. Es por eso que también usaría anuncios para reorientar nuevo contenido a cualquier persona que le haya gustado y haya interactuado con el contenido de Tony antes.

[Tip #3] Cómo usar este modelo de embudo de ventas para crear el tuyo

Espero que mostrándole un desglose del modelo de embudo de ventas de Tony Robbins te haya convencido de que tú también puedes crear tu propio embudo de ventas de coaching.

Estos son los 7 pasos que tendrías que seguir para comenzar:

• Define el avatar de tu cliente
• Crea un PDF de 10-20 páginas como un lead magnet para ese avatar (podría ser una entrada de blog convertida en un PDF)
• Configura una encuesta de segmentación con 5 preguntas, utilizando herramientas como Surveyslam o Typeform
• Crea una secuencia de correo electrónico RBS de 7 partes para instalar creencias de compra: puedes usar Wild Mail o Drip para su distribución
• Crea una página de venta con un vídeo por encima del pliegue que conduce a una aplicación donde las personas pueden programar una llamada contigo
• Coge esa llamada y cierra el cliente en una oferta de pago
• Mantente en contacto con los no compradores que usan un correo electrónico semanal (puedes convertirlos a largo plazo para aprovecharlo). Incluye una llamada de coaching gratuita como CTA del correo electrónico

Y con eso, me gustaría terminar este artículo.

Espero que te haya resultado valioso y educativo.

Si quieres seguir adelante (y profundizar), te sugiero que descargues nuestro ebook sobre cómo construir un embudo de ventas en 8 pasos aquí.

¿Conoces a Tony Robbins o quieres hacerle saber por correo electrónico o Twitter que debería echar un vistazo a este artículo? Puedes hacer eso aquí…

Para enviar un correo electrónico a Tony Robbins (Haz click aquí!)
Para enviar un tweet a Tony Robbins (Haz click aquí!)

¡Gracias!

⚠️ Nuestro programa de consultoría Accelerator ya no existe.

Sin embargo, hemos lanzado un nuevo curso llamado Relationship Funnel disponible para todos nuestros clientes de Wild Mail de forma gratuita. Este curso es una guía paso a paso acerca de cómo implementar el Relationship Funnel en tu negocio.

Si deseas acceder a él gratis, regístrate hoy en Wild Mail. ¿Quizá ya estés utilizando ActiveCampaign? Mueve tu cuenta a Wild Mail con tan sólo 1 click.

Lee el artículo 👇

Resumen

Me gusta incluir resúmenes concisos al inicio de las publicaciones de mi blog para que puedas decidir si este contenido es para ti o no.

En este artículo te explicaré cómo crear un proceso de ventas online (sales funnel) probado y altamente rentable siguiendo estos pasos:

1) Crea contenido (blog – vídeo) estrechamente relacionado con tu producto/servicio.

2) Publicita ese contenido con técnicas de promoción, que explico más abajo, para que la gente los lea.

3) Convierte a tus lectores en suscriptores de correo a través de contenidos adicionales.

4) Usa retargeting de Facebook Ads con todos los lectores que no se convirtieron en suscriptores a través de tu content upgrade. Ofrece un lead magnet, por ejemplo un ebook, en tus anuncios.

5) Usa una secuencia automatizada de emails para enviar de 7 a 10 lecciones gratuitas a tus nuevos suscriptores. El objetivo de estos correos es generar confianza y establecer una relación con tus clientes potenciales. Nosotros llamamos a esta secuencia RBS (Relationship Builder Sequence).

6) Una vez hayas creado confianza y establecido una relación a través de tu secuencia de correos, envíales hacia tu herramienta de conversión: webinar, página de ventas, llamada…

7) Incluye upsells durante el proceso de pago para maximizar el margen de beneficio que obtienes de tus clientes.

8) Usa retargeting de Facebook Ads con los suscriptores que leyeron tu página de ventas pero que aún no han comprado.

¿Quieres conocer las instrucciones paso a paso para implementar este proceso de ventas?

Genial. 🙂

¡Vamos a ello!

Este artículo es para 3 tipos de personas:

1. Mentores, consultores y coaches que buscan crecer y optimizar su proceso de ventas online.
2. Dueños de negocios digitales: agencias o que presten cualquier tipo de servicios online.
3. Vendedores de infoproductos.

¿Eres uno de ellos? Estupendo. Estás en el lugar correcto, amigo mío.

Relationship Funnel

El Relationship Funnel es el proceso de ventas online que hoy te explicaré paso a paso.

Este es el funnel de ventas que utilizamos en Wild Audience para atraer nuevos clientes potenciales a los que vender nuestros productos y servicios.

Este proceso de ventas nos permitió generar 6 cifras en menos de 6 meses y 3x nuestro volumen de facturación en el segundo año de negocio.

Mejor aún, Relationship Funnel no solo funciona para Wild Audience, sino que es un embudo que ha ayudado a más de 500 negocios digitales en todo el mundo a aumentar su volumen de facturación.

En breve te lo demuestro.

Una vez hayas terminado de leer este artículo, tendrás un nuevo modelo de éxito e instrucciones paso a paso sobre cómo replicarlo en tu propio negocio digital.

¿Suena bien?

¡Allá vamos!

En qué consiste el Relationship Funnel.

¿Sabes qué es lo bueno de este proceso de ventas?

Que es sostenible a largo plazo. Es decir, no depende de promociones, descuentos o lanzamientos.

Al contrario, se enfoca en crear relaciones a largo plazo con tu audiencia de manera automatizada.

Lo configuras una vez, te aseguras de que todo funciona y se ejecuta automáticamente.

Ahora profundizaré en los detalles de este embudo de ventas que consta de 4 sistemas y 7 pasos a seguir.

Te mostraré cómo puedes construir el mismo proceso para tu propio negocio digital.

1) Escribe un blog post para atraer nuevos leads (clientes potenciales) a tu canal de ventas

Primero prométeme una cosa.

Tu objetivo al crear contenido es proporcionar valor desde el minuto 0. Mucho antes de que te hayan pagado. Antes incluso de que el lector se haya suscrito a tu lista.

Asegúrame que quieres crear una obra maestra educativa.

¿De acuerdo?

Esto es lo que Jay Abraham llama “estrategia de preeminencia”. Así es como gestionamos todo nuestro negocio. 🙂

Más tarde te explico esto y por qué es importante.

Ahora, hablemos de marketing: contenido y generación de leads.

¿Por qué no usar anuncios de Facebook, de Google y otras técnicas de promoción para atraer toneladas de tráfico a tu página y generar ventas desde allí?

Podrías hacer eso. Pero podría ser caro.

“El error que cometen muchos negocios es dirigirse a una audiencia que no los conoce para captar clientes potenciales o vender”. – Jon Loomer

Por esto, siempre debes generar valor desde el principio a través de contenido educativo, como esta publicación. Nuestro objetivo es comenzar una relación con personas que todavía no nos conocen.

Si tienes una mínima relación con tus lectores, es mucho más fácil y barato convertirlos en suscriptores más adelante.

Pero ¿cómo elegir el tipo de contenido y por qué canales distribuirlo?

Usa la fórmula de tráfico de “bullseye” para elegir tu(s) canal(es). Enseguida entenderás qué es ..

El tema es el siguiente.

No todos los canales funcionan para todas las empresas.

Gabriel Weinberg, de DuckDuckGo, y Justin Mares, fundador de Kettle & Fire, popularizaron la fórmula del tráfico de diana para asegurarse lograr el ángulo correcto de distribución de su negocio.

La identificación de tu(s) mejor(es) canal(es) afectará a tu negocio, incluso si tienes un gran producto, tono, etc.

Estos son los pasos:

1. Haz un brainstorming e investiga todos los canales disponibles.
2. Elige 2 o 3 que crees que funcionarán mejor.
3. Realiza pruebas en todos los canales simultáneamente.
4. Elige tu canal de tráfico ganador.

Este proceso te permite concentrarte en los canales que tendrán el mayor impacto en tu negocio.

Para las empresas que tratan con creativos, podría ser Instagram.
Para consultorías basadas en la educación, podrían ser grupos de Facebook o LinkedIn.

La idea es realizar pruebas exhaustivas, llegar a conclusiones con hechos y luego ir a por todas.

Así es como primero creamos un blog y luego un grupo de Facebook. Después de eso, incluimos un podcast para complementar los otros dos canales iniciales.

Tenemos tres canales principales de generación de tráfico:

• Blogs (como estos).
• Podcast Interviews – Wild Audience FM.
• Social Media – Wild Audience Facebook Group + grupos de marketing relevantes.

Realizamos una entrevista y la publicamos como podcast. Profundizamos aún más sobre esos temas en los blogs y luego compartimos esos contenidos en las redes sociales.

Todo esto está muy relacionado con los productos de Wild Audience para atraer a las personas adecuadas a nuestro embudo de ventas.

Nuestro contenido sirve como filtro para atraer a nuestro proceso de venta solo a los tipos de persona más adecuados.

Intentamos ser lo más específicos posible al producir contenido. Siempre debes pensar en tu cliente ideal.

Si alguien interactúa con nuestro contenido, sabemos que está interesado en lo que ofrecemos ya que el contenido es prácticamente una muestra gratuita de nuestros productos de pago.

¿Me explico?

Nuestros podcasts suelen durar entre 45 y 60 minutos, mientras que las publicaciones de nuestro blog suelen tener entre 3.000 y 7.000 palabras y están llenas de joyas increíbles. Siempre se trata de consejos prácticos e instrucciones paso a paso.

Además, incluimos capturas de pantalla, gráficos y materiales específicos que ayuden a la conversión cuando corresponda. Ampliaré esto último más adelante.

Seguimos la regla 80/20 de promoción de contenido de Derek Halpern: dedicamos el 20% de nuestro tiempo a crear nuevo contenido y el 80% a promocionarlo.

Siempre priorizamos la calidad a la cantidad.

2) Promociona tu contenido para atraer lectores

A esta parte la llamamos “promoción a discreción”. Aquí te mostraré tres estrategias que utilizamos para promocionar la publicación que estás leyendo en este momento.

2.1) Grupos de Facebook

Como sabrás, hay tráfico pagado y orgánico. Para promocionar esta publicación, hemos usado una estrategia de tráfico pagado (anuncios de Facebook) y dos estrategias de tráfico orgánico que te explico a continuación.

Me gustan los grupos de Facebook por dos razones:

1. Puedes recibir feedback muy útil de otros miembros del grupo.
2. El más obvio: logras que la gente lea el artículo de tu blog.

En 2016 me uní a un grupo llamado «The Content Marketing Lounge» de Nathan Collier.

Es mi grupo favorito. 🙂

Cuando publiqué en el grupo de Nathan, la gente me ayudó mucho con sus comentarios.
Nathan, que es un experto redactor de contenido, me proporcionó comentarios extremadamente detallados (si lees esto, ¡muchas gracias!).

Benji de Grow & Convert también se tomó la molestia de escribir una respuesta muy útil. Me beneficié mucho de los comentarios de ambos.

Respecto al tráfico, los grupos de Facebook se encuentran actualmente en la 5ª posición de mi panel de Google Analytics . Promocionamos esta publicación a través de los grupos de Facebook y en un mes conseguimos que 47 personas se registraran. Le dedicamos 6 horas en total. A pesar del paso de los años, los grupos de Facebook siguen siendo una parte importante de cómo promocionamos y difundimos nuestra marca en internet.

Pero ¿cómo se obtiene tráfico de los grupos de Facebook?

Nunca te unas a un grupo y sueltes un enlace a tu contenido. No conseguirás mucho compromiso. En vez de eso, sigue estos 12 pasos:

1. Hazte con nuestra hoja de cálculo de Google para registrar el alcance de tu estrategia de promoción en Facebook que verás más abajo.
2. Investiga 1 grupo de FB en tu nicho.
3. Únete al grupo.
4. Usa la función «Grupos relacionados» en Facebook para encontrar más grupos.
5. Busca otros 10 grupos y únete a ellos.
6. Espera hasta que acepten tu ingreso.
7. Busca al administrador del grupo FB, le encontrarás debajo de los miembros.
8. Ponte en contacto con él y solicita permiso para compartir tu contenido en el grupo.
9. En caso afirmativo, publica tu enlace + texto educativo.
10. Si no, déjalo estar.
11. Repite el proceso hasta llegar aproximadamente a 100 grupos en tu hoja de cálculo
12. En adelante, una vez hayas averiguado cuáles funcionan y cuáles no, céntrate en los 15 con mejor desempeño

Esto ha sido un resumen rápido. Para lograr que este método sea lo más eficiente posible, no dudes en acceder a nuestra hoja de cálculo de Google para publicar en grupos de Facebook a continuación.

Si existiera un CRM para grupos de Facebook. esta hoja lo sería, ja ja ja.

Te lo pondré fácil, abre este documento de Google (¡no es necesario registrarse!) para obtener nuestras plantillas ya rellenadas.

Puedes usarlas para comunicarte con los administradores y publicar en grupos de Facebook.

Presta atención a cómo estructuramos nuestras publicaciones en ellos:

• Menciona al administrador.
• Siempre, siempre, siempre, céntrate en el valor (educación).
• Comparte lecciones que hayas aprendido, consejos útiles, resultados…

Espero que te sea de ayuda. 🙂

2.2) Plataformas comunitarias

Como viste en la captura de pantalla de Google Analytics anterior, las plataformas comunitarias, especialmente Growth.org, es la cuarta fuente de tráfico con mejor rendimiento para Wild Audience (en el momento en que escribo esto).

Todo el tráfico provino de una sola publicación en Growth.org. Estoy hablando de este post. Fue la publicación mejor valorada y comentada del día, permaneciendo en la sección de tendencias durante aproximadamente 1 semana.

Cosas que hemos aprendido – ¿Cómo publicar en las plataformas comunitarias?

No creo que haya una solución universal.

Existen todo tipo de plataformas comunitarias para cada industria. Dado que nos dedicamos a la del marketing, voy a compartir nuestra experiencia con plataformas de este sector, como Growth.org.

Así es como lo hice.

Después de registrarme en Growth.org, me uní a la conversación. Respondí preguntas y me aseguré de obtener votos positivos.

Aquí tienes un ejemplo.

Alguien preguntó «¿Cómo segmentas tu lista de correo electrónico?» en esta publicación de Growth.org.

Dado que soy un apasionado de la automatización avanzada de emails, sabía un par de cosas sobre segmentación.

Proporcioné valor al compartir algunos de mis consejos y logré obtener la respuesta más votada y comentada.

Cuando digo «me aseguré de obtener votos positivos» significa que invité a 1 o 2 de mis amigos expertos en email marketing a que también comentaran esa pregunta y votaran mi respuesta.

A continuación:

• Creé una publicación en nuestro blog un lunes por la mañana (EST).
• Le pedí a un par de amigos que se unieran a la conversación.
• Investigué una publicación similar (superposición de temas) en Growth.org y encontré esta que recibió 73 comentarios.
• Revisé cada comentario y busqué a su autor en Twitter.
• Le enviamos un tweet con una pregunta y un enlace a mi publicación de Growth.org. Y siempre que alguien me votaba le mostraba mi agradecimiento.Ese fue todo mi proceso. :-)Si no estás en la industria del marketing como yo, simplemente usa este sistema para la plataforma de tu sector.

2.3) Anuncios de Facebook

Estamos utilizando anuncios de Facebook para dirigir tráfico frío a esta publicación. Primero, te mostraré los cálculos detrás de la estrategia de pago y luego compartiré contigo una captura de pantalla del anuncio real y algunas de nuestras configuraciones.

¿Suena bien? 🙂

Usaré como ejemplo nuestra estrategia y nuestra formación de pago.

Para facilitarte el seguimiento, solo calcularé los costos y las ganancias de las personas que se suscriben directamente a través de nuestro contenido y no a través de un segundo anuncio de Facebook.

Supongamos que ofrecemos un curso por 200 €. Digamos que invertimos 300 € durante una semana en anuncios de Facebook.

Por los 300 € que gastamos en anuncios de Facebook logramos que 100 personas se registren. Esto significa que invertimos 3 € en obtener un nuevo lead (300 €/100 leads = 3 €).

¿Todo claro?

Genial. 🙂

Supongamos que 10 de cada 100 personas compran nuestro curso por 200 €. En este caso, la tasa de conversión sería del 10%.

10 ventas a 200 € cada una = 2.000 €. Como gastamos 300 € en anuncios de Facebook, nuestro beneficio es de 1.700 €.

Estos son los cálculos tras nuestros anuncios de Facebook. Muy sencillo.

Ahora cambiemos de tema.

Echemos un vistazo detrás de bambalinas de nuestros anuncios de Facebook para dirigir el tráfico a esta publicación de blog. También compartiré la configuración de orientación contigo.

Preparados. Listos. ¡Ya!

Comencemos creando una nueva campaña en el Power Editor de Facebook. Usamos un objetivo de enlace, ahora conocido como tráfico.

¿Por qué?

Bueno, queremos enviar a las personas de nuestro anuncio de Facebook a nuestro blog. El objetivo principal NO es conseguir que se registren. Antes queremos que lean nuestro blog. ¿Por qué?

Por dos motivos:

1. Actúa como filtro para eliminar clientes potenciales de baja calidad, lo que disminuirá nuestro gasto en publicidad más adelante.
2. Construimos una audiencia personalizada.

Explicaré ambos más adelante.

Algunas personas que lean la publicación de nuestro blog se registrarán a través de nuestro lead magnet. Pero la mayoría no lo hará. Así son las cosas.

Pero esta es una oportunidad para lograr que estas personas se registren por menos dinero.

¿Cómo?

Bueno, ya leen nuestro blog. Están bastante familiarizados con nuestro contenido, negocio y con nosotros.

Ya no es tráfico frío. Esto disminuirá los costos cuando les mostremos otro anuncio de Facebook más tarde.

De todos modos, sigamos adelante.

El siguiente paso es crear un conjunto de anuncios y definir la audiencia que no queremos atraer. Siempre excluimos: a nuestra lista de correo electrónico, nuestros clientes y las personas que ya se registraron en los últimos 180 días (es el máximo que puede retroceder en el tiempo).

Al excluir estas audiencias, podemos reducir gastos inútiles no mostrando anuncios a personas que ya están suscritas.

Si estás comenzando con los anuncios de Facebook, elige un país del primer mundo para hacer pruebas. Nosotros dejamos género, idioma y edad en blanco.

Hablemos ahora de la segmentación.

Hay diferentes maneras de llegar a las personas adecuadas con anuncios de Facebook. Voy a explicar cómo hacerlo por si eres bastante nuevo en este tipo de publicidad.

¿De acuerdo?

Si eres nuevo, debes comenzar con la segmentación de intereses. Si tienes alrededor de 30 suscripciones de correo electrónico rastreadas por su píxel de Facebook, puedes saltarte este paso. Para explicar por qué, necesitaría escribir un artículo solo para eso.

Cuando empezamos con los anuncios de Facebook, tardamos todo un fin de semana en averiguar a qué intereses queríamos dirigirnos en Facebook. Asegúrate de usar Facebook Audience Insights para encontrar los intereses adecuados para tus propios productos o servicios en línea.

Después de horas de investigación, mostramos nuestros anuncios a las personas que estuvieran interesadas en «Amy Porterfield» y «Russell Brunson». Son dos vendedores de éxito con audiencias similares.

Intentamos segmentar nuestra audiencia lo máximo posible. Por eso solo mostramos nuestro anuncio a personas interesadas en AMBOS.

Esto se puede hacer con la opción «Narrow Audience».

Nuestros experimentos demostraron que apuntar a dispositivos móviles es más barato, pero necesitarías comprobar si eso se da en tu caso.

¿Cómo?

Crea una campaña con dos grupos de anuncios y pruébala por separado tanto en dispositivos móviles como en dispositivos de escritorio.

Deja que ambos grupos de anuncios se ejecuten durante al menos 3 días y luego elimina el que tenga peor rendimiento. ¿Y cómo se ve mi anuncio?

¡Voilà!

No quiero parecer una empresa, experto en marketing u hombre de negocios…

… sino un amigo.

¿Por qué? Porque la gente en Facebook comprueba lo que hacen sus amigos y familiares. Nada de traje de negocios, ni lenguaje técnico de marketing…

Simplemente igual que lo publicaría en mi propio perfil de Facebook.

Utilizamos los parámetros UTM para ver las visitas/conversiones de esta campaña publicitaria de Facebook en nuestro panel de Google Analytics, solo para verificar los datos.

Eso es. 🙂

Este es el anuncio que utilizamos para atraer nuevos lectores a nuestro embudo. Una vez dentro…

Bueno.

Sigue leyendo para ver qué sucede a continuación. 🙂

3) Convierte a los lectores en suscriptores con actualizaciones de contenido

Escucha.

Este es un párrafo clave. ¿Por qué es importante que las personas se apunten a tu lista de correo electrónico?

Veamos.

Todos los que se añaden a tu lista de correo electrónico son parte de tu tribu. Y esa lista de correo electrónico es como el hogar de tu tribu, donde todos se reúnen. 🙂 Y ese es el lugar donde puedes crear confianza con nuevos clientes potenciales y establecer una relación.

Este es tu único objetivo antes de generar una venta. Tu trabajo es convertirte en el asesor de confianza de tu tribu. Cuando alguien está en tu lista de correo electrónico, tienes la oportunidad de convertirte en este asesor de confianza para él.

Pero…

¿Cómo consigues que se unan lectores a tu lista de correo electrónico? Nosotros utilizamos dos estrategias para convertir lectores en suscriptores.

• Primero: lead magnets.
• Segundo: todos los que no se suscriban a través de un lead magnet serán contactados de nuevo mediante un anuncio de Facebook.

Déjame explicarte…

¿Cómo funciona una actualización de contenido?

Puedes consultar este artículo de nuestros blog (440 veces compartido hasta el momento) donde usamos dos actualizaciones de contenido (busca los 2 rectángulos negros).

Una actualización de contenido está siempre estrechamente relacionada con tu publicación. De hecho, es una extensión de tu blog.

Por eso, solo las personas que estén interesadas en el tema de dicha publicación la aprovecharán.

Es una oportunidad para que tu lector profundice en ese tema en particular y reciba más «valor» de su experiencia. A cambio, tú recibes su dirección de correo electrónico para continuar ayudándole con su problema.

¿Qué hace que una actualización de contenido sea buena?

Que sea útil y concreto, sin duda.

Una actualización de contenido es como un bonus. Por ejemplo, imagina que escribes una publicación en tu blog sobre «Cómo hacer una investigación de palabras clave SEO».

Podrías ofrecer la investigación de palabras clave que hiciste para tu propio blog como una actualización de contenido (¡eso es algo muy, muy útil!).

Siguiendo con este mismo ejemplo, verás que es útil porque aborda la investigación de palabras clave y concreto porque es la investigación que realmente usaste. El lector podrá comparar su propia investigación con ella.

Bien ¿no? 🙂

Y dado que la publicación de tu blog y la actualización de contenido están claramente relacionadas con tu producto o servicio de pago, conseguirás un cliente potencial muy específico para tu lista de correo electrónico

¿Verdad que tiene sentido?

Bien.

Pero debes estar atento a algo importante.

No todos los que lean tu publicación se suscribirán para obtener los bonus que les ofrezcas. Esto es un problema. Pero tengo una solución, amigo mío. 🙂

4) Usa retarget con anuncios de Facebook a todo el mundo que no se convierta a través de tu actualización de contenido

En este capítulo, hablaremos sobre cómo convertir a todos los que lean tu publicación pero no se hayan suscrito a tu lista de correo. A ellos les enviamos un anuncio de Facebook con idea de que se apunten.

¿Por qué? Porque nuestro objetivo es conseguir que se registren (convertir). Así es como lo hacemos para esta publicación.

En primer lugar, creamos una audiencia personalizada de Facebook. Si no sabes qué es esto, puedes leer este artículo y este otro.

Nota: el panel de anuncios de Facebook cambia con frecuencia, pero incluso si las capturas de pantalla fueran un poco diferentes, todavía podrás hacer todo lo que te explico. 🙂

¿Por qué una audiencia personalizada de Facebook?

Porque necesitamos saber quién lee nuestra publicación pero no se registra a través de nuestra actualización de contenido. ¿Por qué es eso importante? Porque nos gustaría mostrar un anuncio de conversión de Facebook a estas personas en concreto.

Permíteme explicarte cómo crear una audiencia personalizada. Ve a tu Power Editor de Facebook y selecciona «Audiencias» en la esquina superior izquierda.

Haz clic en «Crear público», elige «Público personalizado» y selecciona «Tráfico del sitio web».

Recuerda: queremos hacer un seguimiento de quién lee nuestra publicación pero no se registra a través de nuestra actualización de contenido.

Para lograrlo, sigue las instrucciones de las dos siguientes capturas de pantalla.

En este caso, te sugiero elegir «URL contiene» (en lugar de «URL es igual a»), ya que podrías usar los parámetros UTM para fines de seguimiento y que luego todo esto no funcionara

Ponemos la URL de esta publicación en el primer cuadro y la URL del área de bonificación o de la página de agradecimiento (ejemplo: /your-bonus) en la segunda casilla.

La segunda URL es el lugar al que llegan las personas después de registrarse con su email.

Queremos excluir a las personas que llegan a la segunda URL desde nuestro anuncio de Facebook, porque ya se registraron.

¿Tiene sentido?

Bien. 🙂

Ahora tienes tu audiencia personalizada en Facebook. ¡Buen trabajo! Sigamos adelante.

Usamos un anuncio de conversión de Facebook para dirigirnos a las personas que YA leyeron la publicación de nuestro blog pero NO se registraron a través de la actualización de contenido.

Cada vez que alguien haga eso se agregará a nuestra audiencia personalizada en Facebook y se le mostrará nuestro anuncio. Todo se hace de forma automatizada.

Suena bien ¿verdad?

Pero …

¿Por qué este proceso es tan potente?

Atraer tráfico frío con anuncios de Facebook puede resultar caro. Es más barato intentarlo con quienes ya te conocen a ti y a tu marca porque ya leyeron tus textos e interactuaron con tus contenidos ¿cierto?

Es mucho más fácil lograr que esa persona te dé su email a cambio de un ebook, un reto de 7 días, un curso por email o una masterclass.

¿Estás de acuerdo? Genial.

¿Qué tipo de anuncio de Facebook podrías crear? Eso depende de ti. El anuncio debe estar relacionado con tu contenido. Aquí tienes un ejemplo.

Para la publicación que estás leyendo en este momento, tendrás la oportunidad de aprovechar mi bonus (actualización de contenido) e introducir tu dirección de email.

Mucha gente lo hará 🙂 aunque otros no. Así son las cosas.

Todos los lectores con perfil de Facebook que no se registren verán un anuncio en sus noticias de esta red social. El anuncio podría decir algo como «Descárgate mi libro electrónico gratuito para aprender cómo construir un embudo de ventas para tus cursos online».

Esta es la estructura de nuestro anuncio:

1. Haz una pregunta para llamar la atención del lector.
2. Dile qué es exactamente lo que obtendrá.
3. Ofrécele más información.

Incluye un CTA (botón de llamada a la acción) y enlace para registrarse. Si hacen clic en el anuncio, los llevaremos hasta nuestra página de aterrizaje que contiene un vídeo. Esta es la página:

La oportunidad de convertir a personas que ya conocen nuestro blog es mucho mayor ahora. Uno de los anunciantes de Facebook de los que aprendí un montón es Jon Loomer.

«Lo diré una y otra vez, el principal motivo por el que los anuncios de Facebook fallan es la segmentación. Se lanzan a la yugular de personas que no les conocen para intentar lograr que se suscriban o les compren». Jon Loomer

Y esto es precisamente lo que tratamos de evitar. Recapitulemos:

• Primero: crea contenido excepcional y promociónalo mediante anuncios de Facebook (¡no pidas que compren! ¡primero solo aporta valor!) y otros métodos similares para que la gente lea la publicación de tu blog.
• Segundo: convierte a los lectores en suscriptores con una actualización de contenido.
• Tercero:  envía un anuncio de Facebook a todo el que interactúe con tu contenido pero que aún no se haya suscrito.

5) Crea confianza y establece una relación mediante una secuencia de correo electrónico

Esta es mi parte favorita, sin ninguna duda: la vinculación con nuevos clientes potenciales a través de la automatización de emails.

Y te aviso…  Es extremadamente poderoso. 🙂

Si sabes cómo hacerlo bien, claro. Y hoy … compartiremos contigo cómo escribir correos electrónicos que generen confianza y establezcan relaciones con nuevos clientes potenciales.

Para ello, crea una secuencia automatizada de emails a la que llamamos secuencia de generador de relaciones o RBS.

Sí, funciona de forma automática. 🙂

¡No los envíes manualmente! Utiliza un ESP (Proveedor de servicios de correo electrónico) como ConvertKit, InfusionSoft o ActiveCampaign (el que usamos y adoramos). Echa un vistazo a nuestra RBS.

Una captura de pantalla de nuestra RBS ampliada.

Muy bien, ¿verdad?

Esa es la secuencia de correo electrónico que utilizamos para generar confianza y establecer una relación con nuevos clientes potenciales.

Es una serie de 9 lecciones para enseñar a los que acaban de suscribirse los conceptos básicos de los embudos de ventas para cursos en línea.

Está diseñada para ofrecer el mayor valor posible a nuestros nuevos suscriptores. Les revelamos algunos de nuestros secretos, pero no todos.

Siempre hay que dejar lo mejor para el final. 🙂

Nuestro objetivo es enseñar, aconsejar, ayudar y guiar a los nuevos miembros de nuestra tribu para que logren resolver sus problemas. Queremos convertirnos en su asesor de confianza.

Incluso a veces bromeamos con ellos. 🙂

• Activamos a las personas en el primer correo electrónico.
• Les pedimos que hagan clic en enlaces específicos si quieren recibir el próximo correo electrónico.
• Utilizamos técnicas de compromiso como open loops, nested loops y cliffhangers para tenerles deseando la llegada de futuros emails.

En serio, es increíble. Pero demasiado avanzado para cubrir en este PDF.

Y funciona como por arte de magia… Si usas cliffhangers correctamente, logras que la gente responda así a tus emails. 🙂

Este es aún mejor. 🙂

Este es aún mejor. 🙂 Espero que todo esto haya tenido sentido porque es el momento de pasar a otro tema.

6) Vende tus servicios/productos contando historias (story-selling)

Llegados a este punto, ya has creado confianza y establecido una relación con sus suscriptores.

Es hora de ofrecerles la oportunidad de llevar su negocio al siguiente nivel.

En otras palabras, es hora de vender.

Cómo y hacia dónde se dirige la gente depende por completo de tu oferta, perfil de cliente ideal y escala de precios.

Para algunos consultores, puede ser bueno dirigir a las personas hacia un seminario web en el que se ofrece un mayor valor por adelantado antes de vender un servicio.

Para aquellos que venden productos de menor precio o productos físicos, una página de ventas puede ser todo lo que necesitan.

Otros podrían considerar un seminario web que esté siempre disponible (evergreen) o hacer llamadas a la venta.

En Wild Audience vendemos productos educativos, servicios a tu medida y te ayudamos a crear servicios propios. Nuestro producto estrella es el embudo de relaciones (Relationship funnel).

Permíteme mostrarte cómo vendemos Relationship Funnel. Dentro de nuestro RBS colocamos en la posdata de los emails algunos enlaces a nuestra página de ventas. Así es como queda:

La captura anterior de pantalla pertenece a la lección 5, donde usamos un tono fuerte en la posdata de nuestro email.

Si el suscriptor hace clic en los enlaces, cosa de la que hacemos seguimiento, aterrizará en nuestra página de ventas que solo puedes encontrar si eres miembro de la tribu Wild Audience.

Hay mucho más sobre cómo vender tus productos con historias… pero ya he sobrepasado las 4.000 palabras. Es hora de ir acabando.

7) Incluye upsells (ventas adicionales) para aumentar el valor de vida útil de tu cliente (CLV Customer Lifetime Value)

¿Qué es el CLV?

El valor de vida útil de un cliente (CLV) es el total de ventas que obtienes durante la relación que mantienes con dicho cliente.

Mayor CLV significa que puedes gastar más en adquirir un cliente. Esto implica poder realizar inversiones en marketing.

Incluso si estás perdiendo dinero a corto plazo, esto quedará compensado con creces si sabes que tu embudo te proporcionará más ingresos cuando presentes a tu cliente tus productos más caros.

Por ejemplo, si te cuesta 20 € adquirir un cliente que solo te genera 10 € de entrada, pero que gastará en ti 100 € durante 3 meses en promedio, entonces tienes MUCHO más margen de maniobra en el costo de adquisición del cliente (CAC) de lo que crees.

Incrementa tu CLV y tendrás un negocio más rentable. Tan simple como eso. 🙂

Según Brian Moran, los sitios web que incluyen un upsell de 1 solo clic aumentan el valor promedio de sus clientes en un 78%. Eso está francamente bien.

Creo yo. 😉

Por eso incluimos un upsell de 1 clic (una mejora de producto o una oferta adicional) inmediatamente después de que alguien compre nuestro curso online.

En lugar de enviar a un nuevo cliente a una página de agradecimiento, envíale a una página donde le presentes una oferta puntual (OTO: one time offer). Podrías ofrecerle un precio especial para esta oferta adicional. Echa un vistazo a nuestro embudo de ventas adicionales. No hay muchas herramientas que puedan hacer eso. Nosotros usamos Thrive Cart.

8) Retarget a todos los que leen tu página de ventas pero no se han convertido en clientes todavía

Tu secuencia de emails para generar relaciones debe incluir algunos enlaces a tu página de ventas. Posiciona estos enlaces estratégicamente en el cuerpo o en la posdata de tus correos.

Y nos gusta ir un paso más allá.

En lugar de confiar solo en el correo electrónico, también utilizamos anuncios de Facebook para aprovechar un segundo canal de comunicación.

Vamos tras las personas que leen nuestra página de ventas pero que todavía no se han convertido en clientes. Así se ve nuestro anuncio.(el producto no está actualizado)

Recuerda, la gente que ve este anuncio:

• Ha leído al menos 1 publicación de blog o interactuó con algún contenido.
• Abre la mayoría de nuestros emails.
• Ha entrado en nuestra página de ventas.

Estas personas son clientes potenciales muy importantes.

Conocen nuestra empresa, nuestra marca y nuestros productos de pago, pero por alguna razón aún no han comprado nuestro curso.

Mostramos el precio en nuestro anuncio de Facebook para atraer solo a personas que están dispuestas a pagar por nuestro producto. Las personas que no quieren gastar dinero probablemente no hagan clic.

Tus próximos pasos

Espero que hayas disfrutado de este artículo y hayas aprendido algunas cosas. Este era mi objetivo. 🙂

Déjame preguntarte algo…

¿Tienes un negocio online?

En caso afirmativo, ¿tienes un embudo que genere ventas todos los días?

Insisto, ¿todos los días? Piénsalo.

Si tienes ganas de llevar tu negocio al siguiente nivel asegúrate de echar un vistazo a nuestro Acelerador Relationship Funnel, donde ayudamos a empresarios y emprendedores que facturan 6 y 7 cifras a automatizar sus procesos para acelerar el crecimiento de su negocio.

Es hora de pasar a la acción. 🙂 ¡Dispara!

Nos vemos del otro lado!

Este es el primer «Informe de Transparencia» de Wild Audience escrito por mi, Bastián (fundador). ¡Y estoy muy entusiasmado con esto!

Wild Audience es conocido por hacer marketing basado en el respeto o, lo que es lo mismo, Respect-Based Marketing y vender con embudos basados en relaciones o, Relationship Funnels, a través de Wild Mail.

Por lo tanto, tiene todo el sentido del mundo para nosotros continuar con nuestros esfuerzos de autenticidad y transparencia para convertirnos en una empresa mucho más abierta, real y transparente.

A partir de ahora, publicaremos un Informe de transparencia mensual durante la primera semana de cada mes para hablar sobre el mes pasado y cómo crecemos Wild Mail de 10,000 € MRR a 50,000 € MRR.

En caso de que te lo hayas perdido: Lanzamos nuestro primer producto de software llamado Wild Mail (en colaboración con ActiveCampaign) y hemos alcanzado los 10.000 € en MRR en marzo de 2020.

Puedes leer la historia completa de cómo y por qué nos convertimos en un negocio SaaS en este artículo.

El Informe de Transparencia mensual habla principalmente sobre qué hacemos para crecer y cómo progresamos en nuestro viaje (incluyendo lo bueno y lo malo).

En los últimos meses, nos marcamos una tasa de crecimiento del 16%. Echándole un vistazo a nuestro rendimiento, podemos ver qué crecimos en promedio 14% cada mes.

Pero debido a la pandemia del COVID-19, hemos decidido, como equipo, seguir adelante con un enfoque un poco más conservador, ya que todavía no estamos seguros de cuán grave será el impacto para nuestra empresa.

Una tasa de crecimiento del 10% MRR significaría alcanzar los 50,000 € MRR en septiembre de 2021. Una tasa de crecimiento de 14% nos permitiría alcanzar nuestra meta en marzo de 2021 (es difícil mantener una tasa de crecimiento lineal, así que iremos ajustando nuestro objetivo según nuestro ritmo). Durante las próximas semanas y meses aprenderemos más y podremos ajustar nuestra meta de crecimiento correctamente.

Como estos informes son una iniciativa nueva de Wild Audience y nos hemos perdido los primeros dos meses (Enero y Febrero), haré una pequeña excepción y cubriré los primeros tres meses en este artículo.

Nuestro objetivo es tener un negocio lo máximo transparente posible. Obviamente, no podemos pasar del 10% al 100% de transparencia y es por eso que implementaremos nuestra iniciativa de transparencia mes a mes, agregando más elementos a nuestro Informe de Transparencia cada mes. ¡Espero que eso te entusiasme tanto como a nosotros!

Informe de Transparencia:

1. Ingresos
2. Satisfacción del cliente
3. Producto
4. Marketing
5. Ventas
6. Charla con el CEO
7. Perspectivas de Abril 2020

Ingresos

Probamos nuestras primeras andaduras con software en 2019 revendiendo ActiveCampaign. Nuestro MRR para Wild Mail el 1 de enero de 2020 fue de 7.014 €.

A finales del primer trimestre de 2020 logramos crecer más allá de los 11,000 €. Pero cuando comenzó la crisis del COVID-19, experimentamos algunas bajas y acabamos el mes con 10.442 € MRR.

Si comparo esto con el cuarto trimestre de 2019, puedo ver que crecimos Wild Mail en casi un 50% en comparación con el trimestre anterior.

Tenemos que tener en cuenta dos cosas:

1. Todavía estamos en fase de configuración. Hemos tenido que crear un web totalmente nueva (te cuento más a continuación) y cambiar nuestros embudos y marcas. Todavía no estamos en modo crecimiento.
2. La crisis del Corona virus aún está golpeando todos los mercados mientras os escribo esto. Veremos cuál será el impacto que tiene durante el próximo trimestre.

En general, estamos contentos con nuestro crecimiento. Hemos logrado alcanzar el famoso objetivo de 10,000 € MRR y 100,000 € en tasa de ejecución anual.

Satisfacción del cliente

Aquí hablaremos sobre vosotros. Las personas más importantes en nuestro negocio: nuestros clientes.

Muchas gracias por creer en nosotros y confiar en nosotros para ayudaros a hacer crecer vuestros negocios.

En el primer trimestre de 2020 hemos tenido un total de 1189 conversaciones con 579 clientes. Estamos muy contentos de tener a Emilie en nuestro equipo para poder apoyaros y ayudaros.

Nuestros clientes (¡vosotros!) Nos estáis dando un ratio de satisfacción del 94%, ¡lo cual es genial!

Una medida que queremos mejorar este trimestre es nuestro «Tiempo de respuesta», es decir, cuánto tiempo nos lleva responder un ticket inicial. La razón por la que está ligeramente por encima durante el primer trimestre se debe principalmente a las vacaciones de Navidad.

Nuestro «Tiempo de respuesta» medio es de 4 y 5 horas, que también es lo que logramos el trimestre anterior durante el cuarto trimestre de 2019.

¡También hemos publicado tres nuevos casos de éxito de nuestros clientes!

Caso de Éxito #1:
Cómo Frank pasó de € 300k / año a € 300k / mes [Acelerador + Wild Mail]

Caso de Éxito #2:
Cómo OMR construyó relaciones más sólidas con los clientes [Wild Mail]

Caso de Éxito #3:
Cómo ActiLingua generó el 71% de sus ventas digitales con el email marketing [Wild Mail]

Muy contentos y felices por nuestros clientes 🙂

Y comenzamos una nueva iniciativa para que los clientes presenten testimonios de clientes. Para eso utilizamos una herramienta llamada VideoAsk y funcionó bien. Recibimos 8 nuevos testimonios en video que nos hicieron muy felices 🙂 Puede hacer clic en los videos a continuación y verlos si lo desea.

Producto

¡Hablemos de producto! Tenemos mucho por compartir y hemos podido finalizar un montón de cosas nuevas. ¡Ahí va un resumen!

Página «What’s new?»

Tenemos una nueva página desde el 19 de febrero de 2020 llamada «¿Qué hay de nuevo?» o «What’s new?»: Enlace

El objetivo es publicar todas las novedades que completamos en esta página. Piensa como si fueran las historias de Instagram pero en formato de texto con enlaces y capturas de pantalla 🙂

El objetivo es mantener al tanto a las personas que nos siguen de en que estamos trabajando ahora mismo. La mayoría de las empresas se centran en nuevas funciones, pero esta página cubre también marketing, ventas, web, contenido, producto, etc.

Nuestro Roadmap 100% Público

Con el espíritu de transparencia, ahora hemos hecho público nuestra hoja de ruta interna. Esta es exactamente la misma hoja de ruta que utilizamos internamente para planificar nuestros sprints. Cubre todos los departamentos de nuestro negocio (¡no solo el producto!). Echa un vistazo aquí.

Wild Mail

Wild Mail es nuestro software de automatización del marketing que permite a las empresas hacer crecer sus negocios creando conexiones auténticas con su audiencia. Aquí tienes una demostración rápida:

Trabajamos conjuntamente con ActiveCampaign para proporcionar el producto pero la facturación, el soporte y el marketing y las ventas corren de nuestra parte.

Si bien nuestro objetivo es crear nuevas funciones y productos sobre Wild Mail, nos centramos durante el primer trimestre en construir y solidificar la base. Eso significaba básicamente que para brindar un mejor soporte a nuestros clientes, debíamos lanzar nuestra propia aplicación para hacer la facturación mucho más sencilla.

La característica más solicitada por vosotros fue que pudierais descargar vuestras propias facturas. Y como somos todo oídos, lo hicimos 🙂

También lanzamos nuevos banners para que sea más fácil para las pruebas gratuitas programar demostraciones del software con nuestro equipo.

¡Y también solucionamos más de 30 bugs!

Mientras que el Q1 y el Q2 de 2020 se basen en construir una gran base para nuestro nuevo viaje como negocio SaaS, Q3, Q4 y en adelante se tratará de lanzar nuevas funcionalidades y ofrecer cada día más valor a nuestros clientes 🙂

Acelerador

Acelerador es nuestro programa de consultoría done-with-you que está diseñado para ayudar a las empresas a implementar un sistema de automatización de marketing y crear conexiones auténticas con sus audiencias para hacer crecer el negocio.

Si bien no hemos cambiado nada dentro de nuestra oferta (es sólida como una roca y ha demostrado que funciona a la perfección), hemos hecho muchísimo por ayudar a nuestros clientes a crecer.

Le he preguntado a Benji (nuestro Head Consultant) cuántas llamadas de consultoría ha realizado y cuántas preguntas de nuestros increíbles clientes de Acelerador ha respodido:

• Llamadas de Consultoría: 27
• Preguntas de Consultoría: 275

Nada mal 🙂

También hemos publicado un nuevo caso de éxito sobre un cliente del Acelerador y tenemos algunos nuevos que vienen de camino.

Caso de Éxito: Cómo Frank pasó de € 300k/año a € 300k/mes

Frank es un tipo increíble y lo sigue petando con su negocio. Aquí tienes un correo electrónico que me envió el 5 de marzo de 2020.

Si deseas tener más información sobre el Acelerador y quieres trabajar con nosotros, puede hacerlo aquí.

Universidad de la Automatización

En el caso de que te estés preguntando qué es AU …? Automation University, o Universidad de la Automatización, es el nuevo nombre de nuestra anterior membresía «Automation Rebels».

Automation University es una universidad online que enseña a los emprendedores y consultores cómo hacer crecer su negocio creando conexiones auténticas a través de la automatización del marketing.

¿Qué diferencia hay entre las dos ofertas?

• Estamos cambiando la forma en cómo entregaremos el conocimiento.
• Actualizaremos el precio.
• Vamos a cambiar de plataforma de MightyNetwork a Thincific.

Pero compartiremos más sobre este cambio en nuestro Informe de transparencia de abril de 2020. Actualmente estamos trabajando en este proyecto y planeamos lanzar Automation University en algún momento de abril de 2020.

Si eres cliente actual de Automation Rebels, no te preocupes. Para cuando leas esto, ya habrás recibido un email exclusivo para clientes que explica todo lo qué cambiará.

Pasemos con el marketing ahora ..

Marketing

Proporcionar información y transparencia sobre nuestro marketing es algo que estamos planteando hacer cada vez más durante los próximos informes. Implementamos las cosas paso a paso.

Generación de Leads

En el primer trimestre de 2020 dimos la bienvenida a 3171 personas nuevas a Wild Audience y las expusimos a nuestro Relationship Funnel. Todo ello, hace un promedio de 1000 nuevos leads cada mes o 35 nuevos leads por día.

Hemos utilizado una combinación de anuncios pagados de Facebook, Instagram y YouTube, así como también marketing de contenido. No entraré demasiado en el desglose de nuestros canales de adquisición por ahora. Pero eso es algo definitivamente comenzaré a hacer más adelante este año 🙂 ¡Estar atentos!

En este mismo período, también hemos registrado 148 nuevas pruebas gratuitas de Wild Mail. Lo que equivale a una tasa de conversión del 5% de Leads a Trial. Trabajaremos en esto dentro de unas pocas semanas.

Programa de Afiliación de Wild Mail

¡En marzo lanzamos nuestro programa oficial de afiliación de Wild Mail! Puedes encontrar todos los detalles sobre cómo convertirte en partner de Wild Mail aquí.

Hasta ahora hemos incorporado ya a nuestros primeros 23 socios e incluso nuestros socios ya están ganando dinero con él. Muy contento con esto teniendo en cuenta que aún no hemos comenzado a promocionar este gran programa de afiliación.

ConvertBox

Cambiamos de SurveySlam a ConvertBox. ¡Estamos súper contentos con el cambio! Solíamos recomendar SurveySlam en los últimos años, pero el año pasado el equipo de soporte de SurveySlam no cumplió lo que prometieron y fue cuando cambiamos. Usamos CB ahora en todas nuestras publicaciones de blog y landing pages de PPC.

Nuevo posicionamiento

Me pasé mucho tiempo pensando cómo posicionar mejor a Wild Audience y sus productos en el mercado. Y después de deliverarlo conmigo mismo, hablar con el equipo, hacer una investigación de clientes y competidores, se nos ocurrió el siguiente posicionamiento:

Wild Audience con todos sus productos se posiciona como «Ayudar a las empresas a crear conexiones auténticas a través de la automatización del marketing para hacer crecer sus negocios».

🙂

Nueva Página Web

El mayor proyecto de este trimestre ha sido sin duda nuestra nueva web.

Construir una página web desde cero es literalmente un proyecto de tres meses. Nos ha tomado dos meses diseñar y desarrollar todo y alrededor de un mes agregar el contenido.

La nueva web incluye un nuevo aspecto SaaS, el nuevo posicionamiento, nueva marca y dos idiomas: inglés y español.

Haremos otra ronda de mejoras en el segundo trimestre agregando más funcionalidades y actualizando las imágenes y gráficos.

La tecnología que usamos es:

• WordPress
• Gutenberg by WordPress

Usábamos ThriveArchitect en el pasado pero decidimos cambiar a Gutenberg por varias razones.

ThriveArchitect brinda una gran flexibilidad y te permite construir muchas cosas. Sin embargo, el problema es para los miembros del equipo con menos experiencia supone una dificultad añadida (especialmente con menos experiencia técnica) seguir las mejores prácticas y añadir nuevas funcionalidades.

Y lo que queríamos era:

• Constructor visual de drag & drop (arrastrar y soltar)
• Un diseño bonito
• Menos flexibilidades y opciones
• Hacer fácil, sencillo y rápido para miembros del equipo no técnicos el crear página increíbles siguiendo el estilo de la marca

Y con el cambio lo hemos conseguido 🙂

Ventas

Hemos realizado 70 llamadas relacionadas con ventas durante el primer trimestre (basado en Calendly). Eso supone unas 1.17 llamadas de ventas por día.

Nuestro equipo hace demos de Wild Mail y llamadas de Acelerador solo los martes y jueves. Teniendo esto en cuenta, significa que recibimos algo más de 3 llamadas de ventas cada martes y jueves.

Charla con el CEO

En esta sección quiero compartir algunas ideas generales sobre nuestro primer trimestre.

Mirando atrás, estoy extremadamente contento con la decisión que hemos tomado de cambiar de un modelo de negocio basado en servicios a un modelo de negocio SaaS.

También me encanta esta nueva iniciativa de transparencia y espero que otros CEO’s encuentren útil estos de Informes de Transparencia y puedan aprender de nuestros éxitos y fracasos.

Ingresos:

Como CEO de Wild Audience, uno de mis principales enfoques son los ingresos. Disponer de la cantidad correcta de efectivo disponible en el momento adecuado para pagar a los miembros del equipo y la implementación de las estrategias de crecimiento son clave.

Y es por eso que he duplicado mis esfuerzos de planificación financiera y pronóstico de ingresos. Como resultado, me siento mucho más seguro ahora en mi toma de decisiones. Os invito a todos los que leáis esto que reviséis los gastos y los ingresos anteriores (crecimiento) y luego proyectéis vuestros ingresos y gastos para cada mes. Esto os facilitará la toma de decisiones y las hará mucho más realistas.

Pandemia COVID-19:

La pandemia del corona virus está en nuestras mentes durante estos días. Si tú eres cliente de Wild Audience o un amigo amigo fundador … todos estamos pensando constantemente y nos preguntamos cómo esto afectará a nuestras vidas y negocios. Personalmente, estoy más preocupado por nuestros propios clientes.

Si eres nuestro cliente, quiero que sepas que estamos aquí para ayudarte. Si algo te preocupa, ponte en contacto con nosotros.

A veces, una persona amable que escucha tus preocupaciones hace maravillas. Compartir el dolor y la preocupación con alguien es cómo yo personalmente abordo esta crisis. Estoy en contacto constante con mi equipo y amigos para intercambiar nuestros sentimientos sobre asuntos personales y comerciales. Esto ayuda muchísimo.

Entendemos que nuestros clientes son el corazón de nuestro negocio. Y sin vosotros no hay Wild Audience. Gracias por confiar en nosotros una vez más.

¿Qué esta por venir en Abril del 2020?

Y, por último, quiero compartir con vosotros nuestra hoja de ruta para abril de 2020 y en adelante.

(1) Automation University:

El mayor anuncio en abril de 2020 será sin duda alguna el lanzamiento de Automation University. Hemos aprendido sobre cómo administrar una membresía durante los últimos meses y actualmente estamos implementando nuestros aprendizajes.

El lanzamiento incluirá:

• Nueva estrategia de producto
• Nueva plataforma
• Nueva estructura de precios
• Nueva estrategia de entrega
• Nuevo contenido

Estar atentos 🙂

(2) Wild Mail:

También completaremos algunas características divertidas:

• Nueva funcionalidad para cancelaciones (para que sea muy fácil cancelar)
• Características para cupones de descuento
• Nuestra propia API para conectar diferentes puntos de datos de diferentes herramientas (Wild Mail, ActiveCampaign API, HelpScout, Zapier ..)
• Mensajería interna en la aplicación para nuestros productos (para que sea más fácil hablar con nuestros clientes)

(3) Nueva Estrategia de Newsletter:

En el pasado, automatizamos nuestra newsletter al 100%. Lo llamamos el «Evergreen Newsletter». Pero de nuevo, hemos aprendido y ahora actualizaremos nuestra estrategia. Agregaremos algunos ajustes geniales. ¡Podrás ver todo en acción este mes (abril de 2020)!

(4) Nuevo Lead Magnet:

Yo mismo trabajaré en un nuevo Lead Magnet para nuestro Relationship Funnel. Hacemos esto porque debíamos hacerlo al actualizar nuestra estrategia de posicionamiento y producto.

(5) Nuevos Tutoriales:

A partir del sprint #8 en adelante (13 de abril), empezaremos a publicar pequeños video tutoriales en YouTube para ayudar a nuestra audiencia a hacer crecer su negocio mediante la automatización de su marketing.

(6) Nueba Web:

Y finalmente terminaremos las nuevas funciones para nuestra web, que lanzamos en marzo de 2020. Nuestro trabajo en desarrollo se centrará en nuevos bloques para videos los tutoriales de clientes, casos de éxito y una nueva biblioteca de tutoriales. El desarrollo empezará en mayo de 2020.

¡Esto es todo!

Recuerda: Wild Audience con todos sus productos se posiciona como «Ayudar a las empresas a crear conexiones auténticas a través de la automatización del marketing para hacer crecer sus negocios».

Ese es nuestro nuevo objetivo y así es como podemos ayudarte 🙂