Emilie Chartier

¡Hola!, soy Emilie, queen of culture en Wild Audience. 👸🏻

Nuevamente te doy la bienvenida a nuestra serie de Informes de Transparencia. Estoy entusiasmada por la oportunidad de compartirte otro informe, en este caso sobre el cuarto trimestre de 2020, junto con una reflexión sobre lo ocurrido todo el año. Le consulté a cada miembro del equipo para asegurarme de recopilar todas las cifras y perspectivas. Es posible que veas algunas de estas cifras en los videos Loom que aparecen en diferentes partes de este informe.

Si quieres acceder a nuestros Informes de Transparencia anteriores, los encontrarás en nuestra página: aquí

A continuación, te comparto un breve resumen de lo ocurrido durante el año:

• Llevamos a cabo la transición hacia una empresa SaaS [“software como servicio” en español] y ya no nos dedicamos a la consultoría.
• Nuestro Ingreso Mensual Recurrente [o “MRR” por sus siglas en inglés Monthly Recurring Revenue] de Wild Mail casi se triplicó (de 8.000 a 20.000).
• Prescindimos de los servicios de un miembro del equipo y contratamos a dos desarrolladores, Leandro y Francisco, así que ahora nuestro equipo está conformado por 5 personas.
• El desarrollo de Wildmetrics nos llevó 7 meses y nos costó €40.000.
• Elaboramos un plan estratégico con una visión a tres años.
• Iniciamos nuestro Partnership Program y comenzamos a trabajar con gente increíble.
• Hemos obtenido 48 nuevos clientes de pago.

Para saber más sobre el 2020 y disfrutar de un buen podcast, puedes visitar directamente nuestro Founder Talk donde Bastian te comparte la actualidad en su último episodio.

El cuarto trimestre también ha sido interesante, ya que hemos alcanzado una meseta en términos de crecimiento y perdimos un poco de ingresos (más adelante te cuento más sobre este tema). A su vez, tuvimos un gran progreso en el desarrollo de productos, así que sin dudas tenemos razones para estar contentos.  🥳

Hemos tenido un fin de año muy ajetreado, pero antes de entrar en materia quisiera compartirte unas cuantas fotos de lo que hemos estado haciendo. Todos vivimos en países diferentes, así que esta pandemia la vivimos de forma diferente, pero todos pudimos continuar haciendo lo que nos gusta para nuestro propio bienestar físico y mental.

Habrá más fotos al final de este informe, pero mejor avancemos. Han pasado muchas cosas desde la última vez que hablamos y estoy emocionada por contarte todo.

Es un placer poder compartir en cada Informe de Transparencia, el camino que estamos transitando para crecer de €10.000 MRR a €50.000 MRR con nuestros nuevos productos de software (Wild Mail & Wildmetrics) ¡Espero que continúes disfrutando esta lectura!

Si eres nuevo en Wild Audience, déjame que te resuma en una frase lo que hacemos: en Wild Audience ayudamos a las empresas a crear conexiones auténticas con la automatización de marketing para hacer crecer sus negocios.

Todo esto lo hacemos a través de nuestro conjunto de productos:

1. Wildmetrics [métricas basadas en API para Active Campaign]
2. Wild Mail [la plataforma ActiveCampaign más dos beneficios increíbles]
3. Relationship Funnel [un curso en línea que te enseña paso a paso como crear un Relationship Funnel]

¿Listo?, ¡comencemos!

Informe de transparencia:

1. Facturación
2. Satisfacción del cliente
3. Producto
4. Marketing
5. RR. HH.
6. Charla con el CEO
7. Perspectivas del primer trimestre de 2021

Facturación

Finalizamos el año 2020 con un MRR de €19.899, lo cual es menor al tercer trimestre, así que para serte sincera: no fue nada bueno.  😅 El lado positivo es que sabemos lo que ha pasado y podemos mejorarlo. Desglosemos y comparemos los números con los del último trimestre (el tercero) para comprender esto un poco mejor.

Desglose trimestral:

En la siguiente imagen podrás ver que nuestra tasa de crecimiento fue del -2,4%, en el cuarto trimestre en comparación con el +33% del tercero. 🧐

¿Por qué perdimos ingresos en el cuarto trimestre? Hay dos razones.

1. Cambios a un plan inferior (contracción)
Uno de nuestros mayores clientes cambio el plan de su cuenta a uno inferior, generándonos una pérdida de más de €2.400 de MRR (la buena noticia es que pronto volverá a subir de categoría) a ello se le suman 7 clientes nuevos con un MRR superior a los €100 quienes también se cambiaron a un plan inferior.

2. Cancelaciones (churn o pérdida de clientes)
Tres cuentas grandes con un MRR entre €350 y €650 cancelaron sus cuentas y, aunque nuestro churn en el cuarto trimestre fue inferior al promedio (en 2020 fue de €2.071,75), seguía siendo demasiado alto si lo miramos desde una perspectiva porcentual. Si lo comparamos con el tercer trimestre, podemos ver que en el tercer trimestre nuestro churn neto del MRR tuvo un promedio del -6,32%, mientras que en el cuarto trimestre fue del +5,74%, lo que explica muchas cosas.

Por otro lado, notamos que los nuevos negocios y la expansión no fueron tan malos teniendo en cuenta que, en 2020, nuestro promedio de MRR para los nuevos negocios fue de €3.156,25 y el de expansión fue de €2.622,75.

En el cuarto trimestre obtuvimos 7 clientes nuevos con un MRR superior a los €100 euros y añadimos un MRR total superior a los €3.000, lo cual es mayor al tercer trimestre de 2020.

Pero dejemos los ingresos a un lado y veamos que sucedió con la satisfacción del cliente.

Satisfacción del cliente

Volviendo a lo nuestro, ya que son las personas más importantes en nuestro negocio, y disfruto nuestras conversaciones. 🤩

En el cuarto trimestre de 2020 mantuvimos un total de 1.001 conversaciones con 488 clientes, cifra superior a la del tercer trimestre.

Cerramos el año 2020 con una puntuación de satisfacción del cliente del 100%, lo que también nos dio mucha satisfacción.

Como seguramente ya sabes, la métrica a la que mayor importancia le damos y queremos mantener lo más baja posible (y mejorar) es el «Tiempo de primera respuesta [o “FRT” por sus siglas en inglés]», es decir, el tiempo que tardamos en responder y resolver el ticket inicial con una respuesta de calidad.

En el tercer trimestre, nuestro Tiempo de Primera Respuesta fue de 2 horas y 2 minutos, por lo que desafortunadamente, esta cifra ha subido, pero era de esperar. Este aumento puede explicarse por dos motivos:

1. Yo (Emilie) estuve de vacaciones por unos días en octubre.
2. En diciembre tuvimos nuestras vacaciones a nivel empresa por Navidad.

En el próximo trimestre trabajaremos en ello y experimentaremos con un nuevo proceso para ver si podemos encontrar una forma de reducir esa cifra de nuevo. Crucemos los dedos para que funcione.

Resumen de la Satisfacción del cliente en 2020

• Correos electrónicos recibidos totales: 6.179
• Conversaciones: 4.072
• Puntuación por satisfacción del cliente: 96%, con un 97% con “excelente” (99 valoraciones), un 2% con “buena” (2 valoraciones) y un 1% con “mala” (1 valoración).
• Primera respuesta: 3 horas y 24 minutos
• Hemos trabajado en nuestro Centro de Ayuda y hemos creado más de 50 artículos nuevos en inglés y español.
• Creamos un mejor Programa de éxito y proceso de incorporación.

Ha sido un año exitoso y todos estamos muy contentos. Trabajamos arduamente para mejorar nuestros procesos y proveer toda la ayuda que necesitan nuestros clientes. Admito que me encanta hablar con cada uno por correo electrónico, videos Loom o por llamadas. ¡No puedo esperar a que llegue el 2021 para conocerlos más y que crezca nuestra relación!

También quería mencionar que, aunque estoy a cargo de la Satisfacción del cliente, Benji ha sido una ayuda increíble respondiendo a todos nuestros tickets en español y asegurándose de que todo el mundo esté satisfecho. Por no mencionar que todo el equipo contribuye de una manera u otra, así que realmente se trata de un esfuerzo de equipo

Para finalizar quisiera decir que tenemos un gran aprecio por cada persona, así que por favor continúen contactándonos, ya sea con preguntas o para compartir su opinión, ¡a nosotros nos encanta! 😍

Producto

Wildmetrics

Comencemos con el cuarto trimestre de 2020, ya que fue un trimestre completo y probablemente el más activo desde que comenzamos con WMX. 🤓

A continuación, te cuento en que hemos estado trabajando:

• Incluimos un nuevo modelo de datos y lo creamos desde cero.
• Hemos añadido una nueva integración de Deep Data para ActiveCampaign (AC) y Stripe con muchos más puntos de datos.
• Añadimos ingresos por correo electrónico.
• Realizamos un gran estudio del negocio (mercado, precios, posicionamiento).
• Redactamos un Manual y documentos de Wildmetrics donde están todos nuestros recursos.
• Llevamos a cabo 10 llamadas sobre problemas e investigación de usuarios de WMX.
• Incorporamos a nuestro nuevo desarrollador Pancho a toda nuestra base de código, espacio de problemas y visión para WMX.
• En el cuarto trimestre completamos 67 tareas con 3 miembros del equipo.
• Hemos dedicado más de 400 horas a trabajar en WMX, con un promedio de 135 horas al mes.
• El 70% de todo el tiempo invertido en este proyecto le pertenece a Leo, el 16% de Bastian y el 14% de Pancho, teniendo en cuenta que recién comenzó a trabajar a tiempo completo en diciembre.

Podrás acceder a un video de Bastian donde explica el tiempo invertido en el trabajo de Wildmetrics junto con el Manual y documentos para el mismo.

Estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado durante este trimestre y en todo el año. Como ya lo sabes, a principios de 2020 comenzamos desde cero, sin experiencia previa en la creación de productos, y ha sido toda una experiencia.

Algunos datos curiosos:
La primera tarea realizada por Bastian en torno a WMX se llamó «La creación de hipótesis de problemas» y se llevó a cabo el 11 de mayo de 2020.  La primera tarea de Leo sobre WMX se llamó «Establecer un inicio de sesión [Exp nro.1]» y se llevó a cabo el 21 de mayo de 2020.  🙃

Resumen del producto 2020

Iniciamos en mayo con un developer (Leandro) y un product manager (Bastian). Trabajaron juntos durante 8 meses y luego incorporaron a un segundo developer (Pancho) para que se uniera al equipo de WMX. Nos llevó tres meses encontrar a la persona adecuada y estamos muy contentos de haberla encontrado.

En 2020 invertimos un total de €40.000 solo en Wildmetrics y no generamos ingresos, pero mientras escribo esto hemos incorporado a nuestro primer cliente de pago (compartiremos más información en nuestro próximo informe). 🎉

A continuación, un resumen de las características que incluimos en 2020:

• Ingresos por etiqueta.
• Ingresos por correo electrónico.
• Integración de Deep Data con Stripe.
• Integración de Deep Data con ActiveCampaign.
• Interfaz de usuario básica con inicio de sesión.

Muy bien, eso es todo por ahora sobre el producto, Continuemos con marketing, que es el campo de Benji.

Marketing

Datos de tráfico:

Durante los últimos tres meses de 2020, hemos añadido 361 nuevos contactos a nuestra lista. Puedo decir que no hay mucha diferencia en este aspecto, ya que no estamos invirtiendo en PCC y nos enfocamos en nuestro Partnership Program que nos aporta clientes directos.

También se puede ver que principalmente seguimos recibiendo tráfico orgánico entrante o inbound (53%) y directo (32%), así que al menos los nuevos clientes potenciales que obtenemos son de muy alta calidad.

Por cierto, al ser una open start up (abierta), ahora exponemos el 100% de nuestros datos al público.

Puedes comprobarlo haciendo clic en este enlace.

Datos del Relationship Funnel:

• Tráfico: 8.825 visitas
• Clientes potenciales: 361 (4.1%)
• Versiones de prueba: 108 (30%)
• Clientes: 44 (41%)

Algunos comentarios sobre estas cifras:

• El tráfico ha aumentado un poco después de las vacaciones de verano y nos estamos acercando a nuestro promedio de 9.000 visitas por trimestre, lo que no está nada mal.
• Nuestra tasa de conversión de clientes potenciales a versiones de prueba es del 31% (el punto de referencia es el 30%) y la tasa de conversión de versiones de prueba a clientes es del 41% (el punto de referencia es el 15%), por lo que es realmente buena y puede explicarse por el hecho de que obtuvimos clientes directamente a través de nuestros partners.
• Por el momento no hacemos ninguna generación de clientes potenciales y nos centramos en el retargeting para PPC, ¡lo que también explica muchas cosas!

En general, nuestro Relationship Funnel está funcionando bien y sólo tenemos que seguir trabajando en la mejora de la parte superior de nuestro funnel (de tráfico impersonal o cold traffic a clientes potenciales).

Crecimiento

Durante el cuarto trimestre, aparte de algunos pequeños proyectos, todos nuestros esfuerzos y atención se centraron en nuestro Partnership Program.

Aquí un resumen de lo que hemos trabajado:

• Optimizamos nuestro posicionamiento en youtube/PPC para nuestras campañas de branding.
• Hemos creado un nuevo proceso de contacto con los partnerspara ofrecerles una experiencia realmente personalizada desde el principio y establecer relaciones más amplias con ellos.
• Hemos traducido todas las entradas de nuestro blog al español, por lo que tenemos 8 nuevos artículos en español que están disponibles en la sección de blogs de nuestra página web.
• Contactamos a 100 partners potenciales y logramos que se unieran 13 nuevos a nuestro programa.
• Incorporamos a nuestros 13 nuevospartners y les ayudamos a empezar.

Nuestro Partnership Program en cifras para el cuarto trimestre:

• Cantidad de partners potenciales contactados: 100
• Respuestas totales de los partners: 43 (43%)
• Llamadas programadas a partners totales: 33 (77%)
• Cantidad total de nuevos partners incorporados: 13 (39%)
• Tasa de conversación de contactos para incorporar: 13%
• Número total de nuevos clientes de los partners: 21 clientes (¡increíble!)
• Conversión media por partner: 0,28 (¡habrá que mejorarla!)
• Número total de partners: 75

Estamos muy contentos con los resultados que hemos logrado hasta ahora y disfrutamos trabajar con todos nuestros partners. Tenemos muchas colaboraciones en marcha y esperamos poder compartirlas contigo en 2021.

Te dejamos aquí nuestras página de partners por si te interesa. No dudes en programar una llamada para hablar con nosotros si deseas unirte.

Resumen de Marketing 2020

Y aquí te compartimos algunas cosas en las que hemos trabajado, conseguido y aprendido:

• Una de las cosas que hemos aprendido es la importancia de la coherencia en nuestro enfoque, oferta y mensaje con todas nuestras estrategias y ofertas (¡literalmente todo!). Esto es algo en lo que trabajamos el año pasado y será un trabajo constante en progreso. Esta fue una gran lección al convertirnos en una empresa de SaaS.
• Dejamos de gastar tanto en PPC y nos centramos más en el tráfico orgánico. Al hacerlo, nos dimos cuenta de que claramente estábamos consiguiendo una mejor calidad de clientes potenciales (nuestras estadísticas de RF mejoraron mucho) y también ofrecimos una experiencia de ventas mucho mejor.
• Hemos vuelto a crear contenidos para YouTube y hemos publicado un total de 35 vídeos educativos en inglés y español. Ahora estamos obteniendo resultados, ya que tenemos algunos clientes importantes que vienen directamente de YouTube. Así que YouTube nos funciona bien y es una gran estrategia a mediano/largo plazo.
• Hicimos un poco de divulgación y la única manera de que funcione es teniendo un enfoque basado en las relaciones y personalizando el mensaje.
• El partnership es algo muy poderoso, por eso le dedicamos mucho tiempo y energía al desarrollo de nuestro Partnership Program, ¡y nos encanta! Actualmente contamos con 75 partners y esperamos poder seguir colaborando con ellos. Más información sobre esto en 2021.

RR. HH.

Muy bien, llegó la hora de que conozcas a nuestros nuevos Full Stack developers. Te presentamos a Leandro (izquierda) y Francisco (derecha).

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Leandro, alias Leo, vive en Argentina, de donde es originario, pero está planeando unirse a nosotros en Europa el próximo año (¡hurra!) Leo ha estado trabajando con nosotros como freelance durante casi un año para desarrollar Wildmetrics. Actualmente se ha incorporado a tiempo completo y ¡nos encanta!

Cosas que le gustan: jugar al fútbol, leer y compartir tiempo con su familia.

Francisco, alias Pancho, es argentino y vive en Alemania con su pareja e hijo. Se unió a nuestro equipo a finales de noviembre y no podríamos estar más contentos.

Cosas que le gustan: montar en bicicleta, caminar, hacer yoga y compartir tiempo con su familia.

No te preocupes, ya estamos planeando iniciarlos en el surf.🏄‍♂️

Actualmente estamos trabajando con un equipo conformado por 5 personas, lo que supuso un gran cambio para nosotros, pero nos encanta nuestro equipo. Para nosotros es muy importante trabajar con las personas adecuadas que comparten los mismos valores y la misma visión de la vida. Disfrutamos mucho trabajando juntos y nos hemos convertido en una verdadera familia.

Charla con el CEO

Nos gustan los podcasts. Así que, si quieres conocer las historias internas de lo que realmente sucedió en 2020 contado por Bastian, te recomiendo este episodio.

Aquí están algunas fotos de los afortunados que disfrutaron de la nieve este invierno❄️

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A partir del primer trimestre de 2021

• Anunciaremos nuestro primer cliente de pago para WMX y estamos muy emocionados por ello.
• Estamos planificando nuestras primeras campañas de partners, que básicamente consisten en volver a involucrar a nuestra lista actual de partners y trabajar con ellos para crear campañas, webinars y mucho más. También estamos trabajando en el marketing de influencers y estamos colaborando con algunos grandes influencers para desarrollar cursos y contenidos increíbles. Esto no se lanzará en el primer trimestre, sino que todo sucederá entre bastidores hasta que esté listo para ser anunciado.
• Nuevamente nos enfocaremos en contenidos y vamos a grabar unos cuantos vídeos educativos de poca producción en torno a la analítica de marketing basada en la API.
• ¡Estamos planeando cerrar la negociación con nuestros primeros 10 clientes de pago de WMX!
• Nuestro objetivo es terminar la versión alfa de WMX, lo que significa añadir la función de análisis del funnel con una integración nativa con los anuncios de Facebook.
• También estamos planeando añadir €5.000 de MRR neto a Wild Mail.
• Nos centraremos aún más en la Satisfacción del cliente para conocer a cada persona y desarrollar relaciones más amplias.

Y con esto terminamos. Espero que te haya gustado, ¡y te espero en nuestro próximo informe! 😌

(Bastian surfeando en Fuerteventura)

¡Hola!, soy Emilie, queen of culture en Wild Audience, ¡y estoy muy feliz de estar de vuelta! 👸🏻

Te doy la bienvenida a nuestra serie de Informes de Transparencia. Tengo muchas cosas para contar desde nuestro último informe (resumen del 2020). El año 2021 inició lento, pero ahora las cosas están tomando un ritmo bastante rápido. Como siempre, les consulté a los miembros del equipo para recopilar todas las cifras y perspectivas y posiblemente puedas ver algunas en los vídeos Loom que se encuentran en diferentes partes de este informe.

Si quieres acceder a nuestros Informes de Transparencia anteriores, los encontrarás en nuestra página: aquí

Aquí bajo podrás ver un breve resumen de las cosas en las que hemos invertido nuestro tiempo durante este primer trimestre:

Los proyectos a corto plazo o sprints abarcan una gran variedad de proyectos como:

• Wildmetrics
• Relationship Funnel
• Creación de contenidos (Youtube y Podcast)
• Plan de crecimiento
• El Partnership Program y sus campañas
• Informe de Transparencia del cuarto trimestre de 2020

De todos modos, antes de entrar en detalles, me gustaría contarte un poco sobre nuestra cultura y compartirte algunas fotos de lo que hemos estado haciendo mientras no estábamos trabajando. Es importante mostrarte quiénes somos fuera de Wild Audience, y que somos seres humanos reales detrás de nuestras pantallas.

Bastian estuvo en Portugal y luego viajó a Fuerterventura donde durante algunos meses pasó la mayor parte de su tiempo surfeando y disfrutando del sol. Pancho ha estado disfrutando de la nieve en Alemania y compartiendo tiempo con su familia (verás grandes noticias sobre esto más adelante en el informe) mientras que Benji surfeó un tipo diferente de olas en Barcelona. Leo, que se ha mudado recientemente a la costa, también ha empezado a surfear, lo cual es increíble. Por mi parte, disfruté de las pequeñas cosas, surfeando y viviendo una vida tranquila en mi pequeño pueblo pesquero en el noreste de Inglaterra.

Tanto la salud mental como la física van de la mano y es algo que valoramos mucho en Wild Audience. Logramos crear un entorno que anima a cada uno a tomarse tiempo para sí mismos, para descansar, para hacer ejercicio, para salir al exterior, para compartir tiempo con su familia y sencillamente para hacer lo que les gusta. Todos tenemos realidades diferentes y es importante que nos comprendamos, nos apoyemos y nos animemos unos a otros sea cual sea la situación o las necesidades que enfrentemos. Realmente nos beneficia a nivel personal y profesional, en resumen, nos hace felices. Es algo de lo que estamos muy orgullosos, pero somos conscientes del privilegio que supone.

Al final de este informe te compartiré más reflexiones e imágenes, pero por ahora la charla sobre nuestra cultura se toma un descanso, así que ¡empecemos!

Es un placer poder compartir en cada Informe de Transparencia, el camino que estamos transitando para crecer de €10.000 MRR a €50.000 MRR con nuestros nuevos productos de software (Wild Mail y Wildmetrics)  ¡Espero que continúes disfrutando esta lectura!

Si eres nuevo en Wild Audience, déjame que te resuma en una frase lo que hacemos: en Wild Audience ayudamos a las empresas a crear conexiones auténticas con la automatización de marketing para hacer crecer sus negocios.

Todo esto lo hacemos a través de nuestro conjunto de productos:

1. Wildmetrics  [métricas basadas en API para Active Campaign]
2. Wild Mail  [la plataforma ActiveCampaign más dos beneficios increíbles]
3. Relationship Funnel  [un curso en línea que te enseña paso a paso como crear un Relationship Funnel]

¿Listo?, ¡comencemos!

Informe de Transparencia:

1. Facturación
2. Satisfacción del cliente
3. Producto
4. Marketing
5. Cultura
6. Charla con el CEO
7. Perspectivas del segundo trimestre de 2021

Facturación

A continuación, te comparto un video con un resumen grabado por Bastian (no te preocupes, es corto y conciso):

Resumen de los ingresos del primer trimestre:

• Adicionamos €42.000 euros en ARR total (abarca todos nuestros productos: WMX, WM y RF).
• Adicionamos €3.491 en MRR total (también abarca todos nuestros productos):
  • MRR para WMX: €300 (€3600ARR)
• En total, adicionamos 26 clientes que pagan ingresos recurrentes.
• Nuestro churn de MRR neto fue del -1,7% para Wild Mail y Wildmetrics combinados, lo que significa que hemos vuelto a la normalidad en comparación con el trimestre pasado.
• Nuestra tasa de crecimiento de MRR trimestre a trimestre fue del 16% (el promedio de 2020 fue del 19%).

Revisemos las cifras mes por mes:

Los meses de enero y marzo fueron un poco lentos, pero febrero fue un buen mes y definitivamente el mejor hasta ahora. Si recuerdas nuestro último informe, comenté que habíamos llegado a un punto muerto, ¡así que es bueno saber que nuevamente estamos en movimiento y en la dirección correcta!

Satisfacción del cliente

Bien, es hora de enforcarnos en nosotros, ¡ya que eres mi (nuestra) prioridad!🤩

Durante el primer trimestre mantuvimos un total de 962 conversaciones con 456 clientes, lo que supone una cifra inferior a la del cuarto trimestre de 2020. En lo que respecta a la Satisfacción, nos fijamos en dos cosas:

1. Tiempo de primera respuesta [o “FRT” por sus siglas en inglés]», es el tiempo que tardamos en contestar y resolver el ticket inicial con una respuesta de calidad.

Nuestro Tiempo de primera respuesta fue de 2h56. Es ligeramente mejor que en el cuarto trimestre de 2020, pero nos gustaría que fuera inferior a 2 horas. Esta cifra se ve afectada principalmente por los días feriados, por lo que siempre es un poco más alta cuando yo estoy fuera o durante los feriados y las vacaciones de la empresa.

Seguiremos trabajando en ello 🙂

2. Puntuación de Satisfacción del cliente

Estamos muy contentos con nuestra puntuación de satisfacción, ¡es genial empezar el año con esta puntuación!

De verdad, quiero agradecerles a todos por sus reseñas y comentarios como este:

o este:

Benji y yo trabajamos muy duro para asegurarnos de brindar el mejor apoyo posible, así que esto significa mucho para nosotros y es muy alentador, por eso nuevamente, ¡gracias! ¡Estamos muy agradecidos por cada uno de ustedes! 🙂

También estoy emocionada de pasar al siguiente nivel en el segundo trimestre, así que prepárate para ver mi cara y escuchar mi acento francés con mayor frecuencia a partir de ahora. 🙃 Ya he comenzado a participar en las llamadas de satisfacción del cliente y me enfocaré aún más en ustedes en los próximos meses. Eso significa que me pondré en contacto con todos con mayor regularidad para desarrollar relaciones más fuertes y asegurarme de que están contentos con nuestros productos y con nosotros en general.

Producto

Wildmetrics

Bastian te resume en su video lo que ha estado sucediendo:

En el primer trimestre empezamos a trabajar por ciclos. Cada ciclo dura 6 semanas, lo que significa que hacemos dos ciclos por trimestre. En total, enviamos 4 proyectos:

1. Informe de correo electrónico (Ciclo 1)
2. Informe de automatización (Ciclo 1)
3. Diseño v1.0 (Ciclo 2)
4. Función del funnel v1.0 (Ciclo 2)

Y aquí abajo hay un pequeño resumen del tiempo invertido en WMX por miembro del equipo:

También te compartimos el top 10 de las tareas que más esfuerzo (medido en función del tiempo) nos ha costado completar:

omo puedes ver, las primeras 7 tareas de la lista están todas relacionadas con el desarrollo de nuestra última función de Funnel para Wildmetrics. ¡Lo logramos y estamos muy orgullosos de ello!

Lo que ocurrió en el primer trimestre:

• Tildamos 116 tareas como “completas” en Asana.
• Invertimos 548 horas en WMX con 2 developers a tiempo completo (Leo y Pancho) lo que significan:
  • 183 horas por mes
  • 91 horas mensuales por developer
• Actualmente llegamos a las 78.250 líneas de código (¡vaya!)
• Completamos un total de 25 llamadas de user reasearch.

Conclusión:

En enero, tuvimos que tomar algunas decisiones técnicas, ya que WMX estaba funcionando demasiado lento. En febrero, TODO giraba en torno al diseño y los servicios. En marzo, no hubo nada tangible para el usuario, pero avanzamos mucho y llevamos muchas cosas a la fase de pruebas.

En definitiva, estamos satisfechos de haber podido trabajar en los cimientos (de los cimientos) para Wildmetrics.

El año 2021 estará dedicado al desarrollo de la funcionalidad principal de Wildmetrics (el primer trimestre estuvo dedicado a crear la base para ello).

Y un dato curioso: hemos integrado a nuestros primeros clientes de pago por WMX (¡lo festejamos!) 🥳

Relationship Funnel:

En el primer trimestre, trabajamos en la construcción de nuestra nueva plataforma llamada Relationship Funnel (RF). Queríamos desarrollar una nueva plataforma desde cero utilizando WordPress para que sea más sencilla y acorde a nosotros y a nuestra marca, pero también para reunir todos nuestros cursos y recursos en un solo lugar.

También queríamos volver a nuestros orígenes, al lugar donde todo empezó para nosotros en Wild Audience y que fue con el Relationship Funnel.

Te comparto un adelanto:

Hemos creado un nuevo curso de RF (un curso en video paso a paso sobre cómo implementar un Relationship Funnel en tu negocio) y también agregamos 15 extras (talleres sobre publicidad, producción de video, previsión de MRR, generación de clientes potenciales y más, así como una biblioteca de plantillas y un curso de copywriting).

Detuvimos nuestra suscripción mensual (Automation University) e incorporamos a todos nuestros clientes actuales. Nuestros clientes de Wild Mail tienen acceso gratuito a la plataforma y también se puede adquirir con un pago único (acceso permanente), así que no dudes en darle un vistazo aquí.

Marketing

Benji te comparte en un su video un resumen del primer trimestre:

Proyectos en los que trabajamos:

1. Plan de crecimiento del primer trimestre (Ciclo 1)
2. Partners de WA y alcance de WMX (Ciclo 1 / Ciclo 2)
3. Campañas de Partners (Ciclo 1 / Ciclo 2)
4. Actualización del sitio web en inglés y español (Ciclo 2)

Tráfico y datos del Relationship Funnel:

Como puedes ver, nuestras cifras del primer trimestre son bastante similares a las del trimestre anterior en términos de tasas de conversión. Sin embargo, la cantidad de visitantes del sitio web aumentó mucho debido a nuestro Partnership Program y colaboraciones. Lo mismo ocurrió con los clientes potenciales y los periodos de pruebas, pero en realidad obtuvimos menos clientes nuevos en comparación con el cuarto trimestre de 2020. Esto puede explicarse por el hecho de que, aunque nuestras recientes colaboraciones con los partners nos dieron mucha visibilidad, las campañas y/o los cursos online que hemos creado no se lanzarán hasta el segundo y tercer trimestre de 2021.

Un paso a la vez 🙂

Youtube:

Bastian ha publicado 4 videos nuevos, puedes verlos aquí.

Algunas cifras:

• Vistas: 24045
• Suscriptores nuevos: 137
• Videos nuevos subidos: 4
• Duración promedio de visualización: 2,59 minutos (alrededor de 3)
• Visitantes del sitio web procedentes de YouTube: 494

Obtuvimos muchos más visitantes y suscriptores y aumentamos la duración promedio de las visualizaciones durante todo el trimestre, especialmente en marzo. Podemos ver que los videos de YouTube creados con nuestros partners en sus canales de YT dieron sus frutos.

Campañas de partners con las que trabajamos:

1. Emprende Aprendiendo:

Puede encontrar el curso en esta página.

2. Digital Riders:

3. TEKDI

El curso que hemos creado juntos se lanzará más adelante, pero puedes visitar su sitio web en esta página.

¿Qué sigue?

El equipo de crecimiento (Benji y Bastian) se centrará en los siguientes canales:

• Campañas de Partnership
• Gestión de partners potenciales
• YouTube
• Podcast

Estará centrado 3 tareas diferentes:

1. Contactar a nuevas oportunidades de partners y clientes para Wild Audience y Wildmetrics utilizando el marketing de alcance (grabando vídeos Loom personalizados y contactándolos personalmente).
2. Creación de nuevos contenidos en torno a la formación educativa.
3. Colaboración con partners nuevos y actuales para crear valor para tí y tu público.

A su vez, detendremos todas las campañas de PPC (para poder centrarnos en nuestros partners) y también pondré en marcha una nueva iniciativa de Satisfacción del cliente para unir fuerzas con el equipo de crecimiento y trabajar en un proyecto específico centrado en nuestros clientes actuales.

Los objetivos son:

• Adicionar €4.000 en MRR total:
  • €3.000 procedentes de WM.
  • €1.000 procedentes de WMX.
• Queremos alcanzar los siguientes hitos y objetivos:
  • Llegar a los €28.000 en MRR total.
  • Realice al menos 6 campañas de partners.
  • Crear 12 contenidos nuevos para nuestro canal de YouTube y los Podcast.

Cultura

Como queen of culture, siempre intento asegurarme de que todos estén contentos, y no me refiero sólo al trabajo, sino a la vida en general. También me aseguro de que todos los miembros del equipo estén contentos con su trabajo, consigo mismos y con el equipo.

Para ello, mensualmente tengo una llamada individual con cada miembro del equipo. En ella, nos ponemos al día sobre la vida, los proyectos de trabajo y los sentimientos. Básicamente, hablamos de todo lo que queremos y por lo general, entramos en confianza rápidamente. Estas llamadas individuales son un espacio seguro en el que pueden compartir lo que quieran y yo los escucho.

También, una vez al mes, tengo una llamada con Bastian para reflexionar sobre la cultura del equipo. En esta llamada repasamos el espíritu y dinámica del equipo, lo que ha ido bien y lo que no, los sentimientos de todos y los nuestros. Hablamos sobre el equipo, su cultura y reflexionamos sobre lo que podemos hacer y lo que yo puedo hacer para ser mejor como queen of culture.

También he puesto en marcha un reto mensual para que nos divirtamos mientras trabajamos y podamos unirnos en una actividad compartida. Suele durar de 1 a 2 semanas y puede estar relacionada con los deportes, lectura, cocina, movimiento, meditación, etc.

Hasta ahora hemos hecho un reto de ejercicio/movimiento (medido en función del tiempo) que por cierto gané 😌 y un desafío de meditación en el que todos teníamos que meditar al menos una vez al día durante dos semanas. Son muy divertidos y nos aportan mucho. ¡No puedo esperar al próximo!

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Es muy divertido crear una cultura, desarrollarla con el equipo y estoy muy emocionada por ver a dónde nos lleva.

Charla con el CEO

Algunas reflexiones de Bastian sobre nuestro primer trimestre:

Más fotos sobre el equipo y nuestro nuevo miembro. Les presentamos a Eliah, nuestro primer bebé de Wild Audience. Le encanta trabajar en WMX con su padre o debería decir que le encanta dormir mientras su padre trabaja en WMX 😍

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Perspectivas para el segundo trimestre de 2021

Un vistazo del segundo trimestre para WMX:

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• Benji trabajará en el crecimiento con las campañas de partners y llamadas de ventas, con el objetivo de obtener €1.000 de MRR sólo para WMX.
• Bastian unirá fuerzas con Benji para obtener €1.000 de MRR para WMX mientras trabaja con el equipo de producto de WMX.
• Trabajaré en este informe mientras me ocupo de Wild Audience, del equipo y de cada uno de ustedes. Empezaré a centrarme cada vez más en la Satisfacción del cliente.

Y con esto terminamos. Espero que te haya gustado y nos vemos en nuestro próximo informe 😌

Me encantaría saber de ti, así que si tienes algún comentario o si hay algo que te gustaría que estuviera en el próximo informe, no dudes en enviarme un correo electrónico a [email protected]

Estás leyendo nuestra serie de informes de transparencia. Puedes acceder a los informes de transparencia anteriores aquí: Abril 2020, Mayo 2020, Junio 2020, Julio 2020.

Antes de comenzar, tengo que contarte algo:

Hemos decidido convertir nuestro informe mensual en un informe trimestral. Quizás te preguntes por qué. La verdad es que producir un informe mensualmente require mucho tiempo y energía y, lamentablemente, no contamos con eso en este momento.

Además, creemos que tiene más sentido hacerlo trimestralmente, ya que podremos compartir contigo mucha más información sobre nuestro progreso.

Si has leído nuestro último informe, sabes que hemos decidido bajar un poco el ritmo de trabajo durante el verano para poder disfrutar de las pequeñas cosas de la vida. A continuación te muestro un adelanto de lo que hemos estado haciendo durante el verano. Podrás saber más detalles al final de este informe . 🙂

Pero ahora empecemos con esto porque han pasado muchas cosas desde la última vez que hablamos.

Los últimos tres meses han sido bastante buenos para nosotros y hemos progresado mucho. Ahora estamos en 20,423 MRR, lo cual es bastante bueno (más adelante habrá más información al respecto ).

El objetivo de nuestros informes de transparencia es enseñarte el camino que estamos siguiendo para crecer de €10.000 MRR a €50.000 MRR con nuestros nuevos softwares (Wild Mail & Wildmetrics). Esperamos que disfrutes de leer esto tanto como nosotros lo hacemos creándolo.

Si eres nuevo en Wild Audience, déjame que te resuma en un frase lo que hacemos: en Wild Audience ayudamos a las empresas a crear conexiones auténticas con la automatización de marketing para hacer crecer sus negocios.

Lo hacemos a través de nuestro conjunto de productos:

1. Wild Mail [software de automatización de marketing]
2. Wildmetrics [seguimiento del ROI para campañas, funnels y canales de adquisición]
3. Automation University [membresía para aprender sobre la automatización del marketing]

Veamos qué sucedió en el 3er trimestre de 2020.

Informe de Transparencia:

1. Facturación
2. Satisfacción del Cliente
3. Producto
4. Marketing
5. RRHH
6. Charla con el CEO

Facturación

A finales del tercer trimestre de 2020 logramos hacer crecer nuestro MRR a 20.423 €. Hagamos un desglose y comparemos los números con el trimestre anterior.

Desglose trimestral:

Si echas un vistazo a la imagen de abajo, puedes observar que nuestra tasa de crecimiento fue del 33% en el tercer trimestre frente al 37% en el segundo trimestre. Bastante similar, por lo que podemos decir que nuestra tasa de crecimiento es estable.

También podemos ver que el crecimiento promedio por mes fue del 10% para el tercer trimestre y del 11% para el segundo trimestre. De nuevo, se mantuvo prácticamente igual y por encima de 10, lo cual es bueno para nosotros.

En el tercer trimestre, el MRR de expansión siempre fue más alto que el MRR de nuevos negocios, por lo que la mayoría de nuestros ingresos provinieron de expansiones, a diferencia del segundo trimestre. Esto es interesante porque significa que para nosotros ese crecimiento en el futuro vendrá principalmente de los clientes actuales. También significa que los clientes actuales serán nuestro nuevo enfoque de crecimiento. Eso nos encanta.

En agosto, también experimentamos lo que significa adquirir un cliente realmente grande (por encima de 1 mil en MRR) y aprendimos de él. La facturación puede crecer muy rápidamente con grandes cuentas, pero también puede disminuir muy rápidamente si deciden irse.

Perder una cuenta grande podría significar perder una gran parte de tu MRR si se van, por lo que depender de cuentas realmente grandes es demasiado arriesgado y eso definitivamente no es lo que queremos. Preferiríamos tener una mayoría de cuentas pequeñas y medianas porque cuando dejan de ser clientes, no afectan tanto a nuestros ingresos. Y así se logra un equilibrio.

Desglose mensual:

Echemos un vistazo a nuestra progresión mensual ahora:

• Julio 14%
• Agosto 4%
• Septiembre 13%

Entonces, nuestra tasa de crecimiento promedio este trimestre fue del 10% debido a agosto. Era de esperar ya que siempre es un mes lento con las vacaciones de verano, así que no nos preocupa.

Cuando se trata de nuevos negocios, nuestra meta mensual es €1000, por lo que estuvimos cerca de alcanzarla en julio y septiembre. Si echamos un vistazo más de cerca a los nuevos negocios en septiembre y hacemos los cálculos, podemos ver que tenemos el 21% de cuentas medianas / grandes (por encima de 100 €) y el 70% de las pequeñas (entre 0 € y 46 €).

Cancelaciones:

Nuestra tasa de abandono se ve bien y estamos muy contentos por ello. En promedio, nuestra tasa de abandono fue del -6,3% en el tercer trimestre frente al -1,6% del segundo trimestre. Eso significa que seguiríamos creciendo sin agregar nuevos negocios (todo gracias a las expansiones).

Recuerda que cuando nos referimos a una tasa de abandono, ¡cuanto más alta (negativa), mejor!

Satisfacción del Cliente

Vosotros sabéis que para nosotros sois las personas más importantes en nuestro negocio.

En el tercer trimestre de 2020 tuvimos un total de 905 conversaciones con 456 clientes, lo que es más bajo de lo habitual pero totalmente normal durante el verano.

¡Nos han dado un puntaje de satisfacción del 97% (30 excelente y 1 no bueno), lo cual es genial!

Si ya nos conoces, sabes que nuestra métrica número uno que nos esforzamos por mantener lo más bajo posible (y mejorar) es nuestro «Tiempo de Primera Respuesta». Si eres nuevo y no lo sabes, nuestro «Tiempo de Primera Respuesta» refleja cuánto tiempo nos lleva responder al ticket inicial y resolver el ticket inicial con una respuesta de calidad.

En el segundo trimestre, nuestro primer tiempo de respuesta fue de 3h25 y logramos reducir ese número a 2h02 en el tercer trimestre, lo cual es sorprendente. Nuestro objetivo es llevar ese número a 1h y el verano definitivamente nos ayudó a acercarnos a ese objetivo. No estamos seguros de cómo progresará en el cuarto trimestre con las próximas vacaciones, pero haremos todo lo posible para conseguirlo.

¡También hemos publicado nuevos testimonios de clientes! Si quieres verlos, puedes hacerlo haciendo click en los videos a continuación.

Producto

Wildmetrics

En el tercer trimestre, logramos mucho y completamos un total de 113 tareas. Nuestro mayor logro fue tener una versión estable de Wildmetrics (WMX), lo que significa que ahora puedes iniciar sesión, usar la aplicación y no tendrás ningún inconveniente técnico, como sucedió en el segundo trimestre.

WMX se integra con muchas herramientas, por lo que trabajamos con muchos datos. En el segundo trimestre, tuvimos problemas para extraer los datos y nuestra aplicación se bloqueó mucho. En el tercer trimestre, comenzamos a implementar un proceso de cola, mejorando nuestra infraestructura para solucionar esto y eso nos permitió tener una versión mejorada..

Creamos muchas características nuevas y las dos más importantes son:

• Con nuestro analizador de etiquetas mejorado, nuestro creador de consultas de etiquetas puede manejar grupos de etiquetas y lógica agregada como «agregar», «o» y «contiene».
• Un nuevo panel con las siguientes métricas:
  • Subscripciones totales
  • Nuevos subscriptores (según la selección de tiempo)
  • Número de clientes totales (de Stripe) -> probablemente clientes «activos»
  • Nuevos clientes de Stripe (según la selección de tiempo)
  • Facturación total (según la selección de tiempo)
  • Facturación por subscriptores (según la selección de tiempo)
  • % de subscriptores que son clientes (no basado en la selección de tiempo)

Puedes ver nuestro video de demostración para obtener un adelanto y, si deseas probarlo o programar una demostración con nosotros, puedes hacerlo haciendo click aquí.

Próximamente en el cuarto trimestre:

Planeamos desarrollar y trabajar en:

• Agregar nuevos puntos de datos como correos electrónicos, campañas, automatizaciones, contactos
• Ingresos por correo electrónico y automatización
• Nuevas métricas de desempeño
• Función de desglose del embudo
• Integración de anuncios de Facebook
• Conseguir los primeros clientes antes de fin de año

Automation University

Durante el tercer trimestre, lanzamos una nueva MasterClass sobre cómo producir anuncios de video para Facebook e Instagram que cubre lo siguiente:

• Metodología Wild Audience: “niveles”.
• Anuncios de video frente a anuncios gráficos.
• Herramientas para producir anuncios de video (Avanzado / Intermedio / Principiante).
• Cómo utilizar Wave.video para producir tus propios anuncios.
• Prácticas recomendadas para crear anuncios de alto rendimiento.
• Cómo implementar anuncios en tus campañas y en qué métricas debes enfocarte.

Próximamente en el 4to trimestre:

Publicaremos una nueva MasterClass sobre generación de leads y retargeting en Google Ads que cubrirá lo siguiente:

• Descripción general de Google Ads.
• Diferentes tipos de anuncios y campañas.
• La estrategia de PPC de Wild Audience para Google Ads.
• Cómo crear anuncios con Google Ads.
• Explicación paso a paso del proceso de implementación
• Las mejores prácticas para crear y analizar el rendimiento de tus anuncios.
• Cómo implementar anuncios en tus campañas y en qué métricas debes enfocarte.

Haz clic aquí para unirte a Automation University y obtener acceso a nuestras últimas MasterClasses.

Actualmente tenemos 154 estudiantes que se incorporan cada mes y cuesta solamente 25 € al mes. Mantenemos el precio bajo a propósito porque queremos que todos puedan aprender la automatización del marketing. Puedes unirte aquí.

Marketing

Datos de tráfico:

Agregamos 398 nuevos contactos a nuestra lista durante los últimos tres meses. No ha cambiado mucho últimamente, ya que hemos estado trabajando mucho y las vacaciones de verano ralentizaron todo.

Para ser honesto contigo, es demasiado bajo, pero ese número tiene sentido considerando lo que mencioné anteriormente. Y eso también está hecho a propósito porque actualmente nos estamos enfocando en construir una red de afiliados y eso nos trae clientes directamente y no clientes potenciales.

También puedes ver que nuestro tráfico sigue siendo principalmente tráfico orgánico (52%) y directo (30%), lo que significa que obtenemos clientes potenciales de muy alta calidad.

Vale la pena mencionar que obtendríamos muchas más oportunidades de venta si ejecutaramos tráfico pagado, pero la calidad no sería tan buena y, como se mencionó anteriormente, en este momento nos enfocamos más en los clientes a través de afiliados.

Relationship Funnel Data:

• Tráfico: 8.031
• Leads: 398 (4,95%)
• Trial: 125 (31,40%)
• Clientes: 42 (33,6%)

Algunos comentarios sobre estos números:

• El tráfico es un poco menor de lo habitual debido a las vacaciones de verano y nuestra nueva estrategia de afiliados. En promedio, tenemos 3,000 visitas por mes, por lo que debería ser un mínimo de 9,000 ahora.
• Nuestra tasa de conversión de lead a trial es del 31% (la referencia es del 30%) y una tasa de conversión de trial a cliente del 34% (la referencia es del 15%), por lo que es realmente buena.

Una vez más, podemos ver que nuestro Relationship Funnel  está funcionando bien y lo único que necesitamos mejorar es la parte superior de nuestro embudo (tráfico frío a lead).

Plan de Crecimiento

En el tercer trimestre, dedicamos mucho tiempo a crear una nueva estrategia de crecimiento e implementarla. Trabajamos en diferentes canales:

• Youtube
• Afiliados
• Blog
• PPC

Hemos traducido 10 artículos al español y publicamos 8 nuevos videos de Youtube en español basados en vuestros comentarios y preguntas. Se trata sobre temas referidos a cómo construir un embudo o funnel de venta, estrategia, puntuación de clientes potenciales o Lead Scoring, segmentación y doble opt-in.

Después de mirar los números y analizar cada canal, nos dimos cuenta de que la mayoría de nuestros clientes provenían de afiliados, por lo que este canal es el más prometedor. Entonces decidimos pausar todos los demás canales y enfocarnos en solo un, así que estamos desarrollando nuestra red de afiliados.

También queremos centrarnos en la marca, que es muy importante, por lo que ahora estamos usando Google Ads Display solo para la branding y reconocimiento de marca, ya que es más barato que otros canales.

Página Web

Hemos estado trabajando en otro proyecto realmente emocionante durante los últimos meses: ¡un nuevo diseño de sitio web! ¡Hemos creado 15 páginas hasta ahora en el tercer trimestre y esperamos terminar de crearlas todas en el cuarto trimestre!

Aquí va un pequeño adelanto:

Próximamente en el 4to trimestre:

• El lanzamiento de una nueva página web con nuevo diseño y branding (nuevo color, nueva tipografía, ..) y muchas más funciones adicionales. El aspecto y la sensación son muy importantes para nosotros y hemos pensado mucho en ello. La idea para nosotros es ser técnicos, jóvenes, frescos y transparentes pero lo compartiremos todo en otro artículo más adelante.
• Dedicaremos gran parte de nuestro tiempo a nuestro programa de afiliados con Wild Mail para mejorarlo y desarrollarlo aún más.

RRHH

En el 3er cuatrimestre, hemos decidido contratar a nuevo desarrollador, lo que implica:

• Crear un nuevo proceso de reclutamiento.
• Crear un cronograma de contratación.
• Elaborar una oferta de trabajo y una prueba de codificación.
• Elegir la plataforma adecuada para publicar la oferta.

Nos tomó dos semanas montar todo, lo cual es bastante rápido. Por otro lado, nuestro proceso de contratación es bastante largo ya que involucra a diferentes personas de nuestro equipo y se divide en 4 fases diferentes. Aquí está nuestro nuevo proceso de contratación:

Estamos muy contentos porque recibimos más solicitudes de las esperadas y nuestro nuevo proceso de contratación funcionó de maravilla. Recibimos un total de 102 solicitudes y seleccionamos 16 candidatos para realizar la prueba. A partir de ahí, se seleccionaron 6 personas para realizar una llamada técnica con Leandro (nuestro desarrollador actual). Ahora estamos haciendo las llamadas acerca de la cultura de empresa con la esperanza de hacer una oferta en la segunda semana de noviembre.

Estamos muy emocionados de incorporar a este nuevo miembro del equipo, así como a Leandro, que se une al equipo ahora como miembro de tiempo completo de WA. Leandro lleva unos meses trabajando con nosotros como desarrollador freelance. Esto es muy emocionante para nosotros y esperamos presentaros a los nuevos integrantes en nuestro próximo informe.

Próximamente en el 4to cuatrimestre:

Presentaremos una oferta al candidato elegido y lo integraremos con Leandro.

Charla con el CEO

Hemos aprendido mucho en los últimos tres meses y aunque logramos muchas metas, el verano nos dio la oportunidad tomarnos un descanso. Creo que fue muy importante para todos nosotros aprovechar el tiempo libre después de todo el arduo trabajo que estuvimos haciendo desde el año pasado. En promedio, trabajamos menos horas y eso nos permitió descansar, pasar tiempo en la naturaleza, con nuestros seres queridos, explorar, surfear y reflexionar.

Aquí te mostramos algunas capturas de esos momentos:

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Emilie pasó el verano en su casa junto al mar en el noreste de Inglaterra. Yo estuve viajando entre España y Portugal y Benji estuvo de vacaciones en algún lugar entre la Costa Brava y Fuerteventura.

Esto también fue posible porque hemos decidido trabajar completamente a distancia como equipo europeo. Nos está funcionando bien y nos encanta la libertad que nos brinda. También nos dimos cuenta de que era hora de contratar a un nuevo miembro del equipo y con todos estos nuevos cambios, necesitábamos crear una nueva visión.

Nuestra visión 2021-2023 es el resultado de horas de pensamiento y reflexión por mi parte mientras tengo un verano más lento. He pasado mucho tiempo reflexionando, leyendo, hablando con la gente y hablando con cada miembro del equipo para crear una visión que nos identifique a todos.

Ahora me siento más concentrado, más conectado con todo el equipo y más feliz. Esa visión somos nosotros y es muy importante para nosotros y para el futuro que estamos creando juntos (compartiremos nuestra visión con vosotros durante el próximo año).

También he estado trabajando mucho para que Wildmetrics (WMX) esté listo e incorporar a nuestros primeros clientes para que podamos enfocarnos en 2021 y conseguir nuestros primeros clientes y podamos acercarnos al ajuste correcto de producto / mercado.

En noviembre, tendremos nuestro retiro de equipo del cuarto trimestre (virtual) donde reflexionaremos sobre el año y planificaremos detalladamente todo el 2021. ¡Qué emocionante!

Compartiremos más sobre esto en el próximo Informe de Transparencia 🙂