Cómo Crear Un Funnel De Ventas Con ActiveCampaign

Cómo Crear Un Funnel De Ventas Con ActiveCampaign

Cuando empecé con mi negocio online me costaba vender productos.

Básicamente realizaba lanzamiento de productos. Y aunque esta vieja estrategia me hizo ganar algo de dinero, suponía un montón de trabajo.

(En breve te descubriré una manera mejor de hacerlo…)

Invertía muchos días, incluso semanas, en construir una nueva secuencia de lanzamiento cada vez que quería ganar un euro.

Lo peor de todo: no era escalable.

Los resultados no eran los esperados porque enviaba los mismos emails a todo el mundo.

Mi marketing no estaba diseñado a medida de las necesidades individuales de mi audiencia.

Los mejores vendedores, como Oren Klaff, cerraban ventas de millones de dólares porque empatizaban con sus clientes potenciales y personalizaban sus discursos de ventas.

Así que me dije…

¿Qué pasaría si pudiera crear un vendedor virtual que trabaje 24/7/365 y venda en piloto automático? 

¿Y si este vendedor recogiera datos de mis clientes potenciales y les enviara información personalizada según sus intereses?

Un buen vendedor puede construir relaciones, generar confianza, implantar creencias de compra y así presentar la oferta correcta en el momento preciso.

Ahora imagínate que tuvieras un equipo de ventas entero comunicando tu mensaje y vendiendo tus productos a miles de personas.

La buena noticia es que PUEDES enviar ofertas de venta a escala usando email marketing. Si puedes construir un embudo de ventas por email. 

De eso trata este artículo. En él descubrirás cómo lograrlo.

Pero ¿no está muerto el email marketing?

Con la capacidad de llegar a clientes a través de otros canales, mucha gente está centrando sus esfuerzos en otras áreas como redes sociales, SEO o banners…

Aún así, no son los canales con mayor ROI (retorno de inversión).

Según un informe de McKinsey and Co, el email marketing es 40 veces más efectivo que el de redes sociales. La Asociación de Marketing Directo (DMA) establece en $38 el retorno por cada dólar invertido en email marketing. Supera a cualquier otro canal. Por goleada.

Algunos dueños de negocios evitan el email marketing porque no quieren bombardear a sus clientes con mensajes de venta. Pero una encuesta realizada por Marketing Sherpa revela que el 91% de las personas en realidad quieren recibir emails promocionales de las compañías a las que compran.

El email marketing no está muerto. 

Los embudos de venta que intentan colocar productos que los lectores no quieren, sí. Pero el email marketing hecho de la manera correcta está vivo y coleando.Puedes hacer email marketing de la manera correcta usando Respect Based Marketing (marketing basado en el respeto). Usa Relationship Funnels y automatizaciones inteligentes de embudos para enviar a la gente contenido que les sea útil y ofertas personalizadas. Entonces, resultados como estos son posibles:

Awesome results from Landon Porter after building a sales funnel with the RF Method

Creamos nuestros embudos de venta por email con ActiveCampaign.

En este artículo, te detallaré las 4 fases de un embudo de ventas por email y cómo configurar cada una de ellas con ActiveCampaign.  

¿Quieres aprender a crear Relationship Funnels de alta conversión y automatizarlo todo?

¡Manos a la obra!

Resumen De Las 4 Fases De Un Embudo De Venta Por Email

Un embudo de ventas por email se compone de 4 fases:

  1. Fase de consciencia – Logra que los clientes potenciales conozcan tu marca y convénceles de que se apunten a tu lista de correo. 
  1. Fase de construcción de la relación – Construye una relación con tu cliente potencial mediante acciones como el envío de contenido educativo.
  1. Fase de venta – Tras haber creado confianza con tus lectores, puedes venderles productos que les ayuden a resolver sus problemas.
  1. Fase de upsell – Para maximizar los beneficios, realiza ofertas de upsell relacionadas con lo que quiere tu cliente.

El objetivo de tu embudo de ventas es llevar a tu cliente potencial desde el momento en que descubren tu marca a la venta.

A lo largo de las siguientes secciones te explicaré con detalle cómo usar ActiveCampaign para configurar cada fase de tu embudo de ventas. De este modo, podrás implantar creencias de compra, construir relaciones y vender tus productos… ¡todo de forma automatizada!

Guía detallada de cómo construir un embudo de ventas con ActiveCampaign

Te explicaré paso a paso cómo construir tu embudo de ventas.

Fase De Consciencia

La fase de consciencia se basa en la generación de leads y la segmentación.

Generación de leads

Esta secuencia de email empieza con la generación de leads.

Aquí lograrás que tu público objetivo sea consciente de tu marca y se apunte a tu lista de correo.

¿Cómo logras que la gente te dé su email?

Ofreciendo contenido educativo que resulte interesante a tu público objetivo.

Aquí tienes un par de formas de hacerlo…

  1. Crea un artículo de blog

Tu blog es una forma excelente de crear autoridad y atraer tráfico orgánico… ¡gratis! 

Cuando escribas un artículo en tu blog, asegúrate de invertir tiempo en crear un recurso que eduque a tus lectores y les deje con ganas de saber más de ti.

Para persuadir a tus lectores de que se apunten a tu lista de email, ofréceles contenido adicional. Esto les proporcionará aún más valor educativo. Para obtenerlo, el lector deberá apuntarse a tu lista de correo.

Publicar en tu blog de forma consistente da resultado porque atrae tráfico orgánico.

Solo asegúrate de que el contenido es de la máxima calidad y de que tienes listo ese contenido adicional que conseguirá que los lectores se apunten a tu lista de email.

  1. Crea un ebook o una guía en PDF

Otra manera de hacer crecer tu lista de correo es crear un libro electrónico que esté orientado a los puntos de dolor de tus clientes potenciales.

Ofréceles ese ebook a cambio de su dirección de email.

Entonces, usa anuncios de pago (como Facebook, Google o Instagram) para llevar tráfico segmentado a tu landing page.

Crear un PDF útil para descargar y promocionarlo con anuncios de pago es también un buen método para que tu lista de correo crezca rápidamente.

Segmentación

Ahora ya sabes cómo hacer crecer tu lista de correo ¿verdad? ¡Genial

Llevemos todo esto al siguiente nivel mediante la segmentación.

La segmentación implica recoger datos de tus suscriptores de email de modo que puedas enviarles contenido personalizado ajustado a sus intereses.

¿Por qué es importante la segmentación?

Porque enviar contenido orientado a los intereses de tu lector aumenta el compromiso. Y mayor compromiso supone más ventas.

En Wild Audience segmentamos nuestra lista haciendo 4-5 preguntas cuando se apuntan. Los leads cualificados se tomarán su tiempo para responder a estas preguntas. Hemos descubierto que el 71,74% de la gente que hace clic en el enlace de descarga llegan a completar el proceso de inscripción. 

Puedes ver un ejemplo de cómo funciona este proceso haciendo clic en la imagen para descargarte el gráfico de Relationship Funnel que tienes en este artículo:

https://wildaudience.com/es/guia-funnel-de-ventas/

Example of a lead magnet download in our sales funnel

Después de que alguien haga clic en la imagen, se encontrará con una breve encuesta como la siguiente:

Segmentation survey example

En cuanto alguien introduce la información solicitada, esos datos quedan almacenados en ActiveCampaign.

This is Wild Audience's ActiveCampaign Funnel Dashboard

Una vez el proceso de registro se completa, ActiveCampaign automáticamente envía el PDF de regalo para el que se apuntaron.

Después de esto, ya podemos empezar a construir una relación con nuestros nuevos suscriptores usando secuencias de email automatizadas:

Full Funnel Marketing Strategy Template in ActiveCampaign

Fase De Construcción De La Relación

Ya tienes el email de tu cliente potencial. ¿Y ahora qué?

Puedes crear una Relationship Building Sequence (RBS o secuencia de construcción de relación) para estrechar tu relación con tus lectores de forma automatizada. ActiveCampaign es una gran herramienta para poner en marcha tu RBS.

Una buena RBS te ayudará a lograr lo siguiente:

– Establecer una relación. Los negocios siempre serán relaciones entre personas. ¡No lo olvides nunca! 

– Crear confianza.

– Establecer autoridad.

– Implantar las creencias de compra necesarias.

– Convencer a tus clientes potenciales: facilitar a tus lectores que se imaginen cómo será su vida cuando usen tu producto o trabajen contigo.

– En última instancia, el objetivo de tu RBS es preparar a tu cliente potencial para que compre tus productos o servicios.

Cómo automatizar tu RBS

Puedes hacer esto enviándoles una secuencia de 4-7 correos electrónicos.

Debes redactar estos emails para implantar tu sistema de creencias en la mente de tus clientes potenciales.

Sería bueno que optimizaras tus emails para obtener el máximo compromiso de modo que puedas lograr resultados como este:

Awesome feedback from people building sales funnels with RF

¿Por qué es importante?

Porque lograr el más mínimo compromiso de los suscriptores con tu contenido aumentará tus tasas de conversión.

Aquí tienes algunas formas de lograr pequeños compromisos por parte de los clientes potenciales con tu contenido y así lograr su implicación.

  1. Crea un gancho de activación

Una manera de hacer que la gente se comprometa con tu contenido es pedirles simplemente que respondan a tu email.

Tu nuevo suscriptor siempre estará más comprometido porque es consciente de que te tomaste la molestia de construir una relación directamente con ellos.

Aquí tienes el diagrama de flujo con el aspecto de esta secuencia automatizada:

Nosotros pedimos a nuestros lectores que respondan a nuestro email con la palabra “Preparado”. Cuando lo hacen, les envío algunos bonus gratuitos.

Aquí tienes una captura de pantalla de Matthew respondiendo a mi email:

Proof of how engaging our sales funnel is

  1. Selectores de frecuencia

Deja que tus usuarios decidan cada cuánto quieren recibir emails. Este paso tan sencillo evitará que la gente se dé de baja porque les estás enviado demasiados correos electrónicos.

Los suscriptores pueden consumir el contenido cuando ellos quieran. A su ritmo.

Puedes ver cómo hacemos todo esto en la captura de pantalla que encontrarás más abajo.

Si hacen clic en A, recibirán inmediatamente el siguiente email.

Por el contrario, si hacen clic en B, lo recibirán a los dos días.

Genial ¿verdad?

Email engagement technique example

  1. Cliffhangers y open loops

Consigue que tus lectores esperen con ansiedad tus futuros emails usando cliffhangers y open loops.

Como ya sabrás, un cliffhanger es ese final de episodio que te mantiene en vilo, esperando que emitan el siguiente para saber cómo se resuelve aquella situación dramática.

Mientras que un open loop es otro recurso narrativo por el que se inicia un conflicto o línea argumental y mantiene al espectador deseando saber cómo concluye.

Insinúa a tus lectores lo increíble que es el contenido que les vas a enviar en tu siguiente correo electrónico para crear un poderoso sentimiento de anticipación.

Si tus open loops funcionan, que no te extrañe empezar a recibir emails como este:

  1. Contenido dinámico

Usa contenido dinámico para personalizar los correos electrónicos que envías a tus lectores. ¡La personalización deja claro a tus lectores que te estás dirigiendo específicamente a ellos! 

En este ejemplo, nuestro email está personalizado para el lector en función de su nivel de ingresos.

Example of how we personalize our emails when building sales funnels

  1. Puntúa a tus leads para hacer un seguimiento de su compromiso

Si los emails de tu secuencia no generan un compromiso aceptable, deberías rescribirlos para mejorar los resultados. O, simplemente, elimínalos de la secuencia.

Por ejemplo, puedes crear un sistema de clasificación para asignar puntos a tus clientes potenciales en función de las siguientes acciones. Algo como comprar productos otorgará más puntos que acciones de menor compromiso como hacer clic en un enlace:

  1.       Clic en un enlace: 5 puntos
  2.       Respuesta a un email: 10 puntos
  3.       Visita a una página de ventas: 20 puntos
  4.       Compra de un producto de front-end: 100 puntos
  5.       Compra de un producto estrella 200 puntos

ActiveCampaign automáticamente hace un seguimiento de la puntuación de los clientes potenciales y puedes consultar estos registros individualmente:

Using lead scoring to build an awesome sales funnel with ActiveCampaign

¿Cuándo puedes empezar a vender?

Cuando creas tu RBS, la gente debería estar ansiosa por comprar tu producto debido al increíble contenido que les estás ofreciendo de forma gratuita.

People showing love for our Wild Audience Full Funnel Marketing Strategy

Céntrate en ofrecer valor en tu RBS. Si lo haces…

La gente se sentirá atraída de forma natural por tus productos en vez de tener la sensación de estás intentando vendérselos a toda costa.

Awesome feedback on our webinar about building a sales funnel with Active Campaign

En este momento, puedes insertar enlaces a tu herramienta de conversión en tus emails para que tus lectores tengan la oportunidad de comprar tus productos.

Si vendes algún producto o servicio de alta gama, enlaza a tu página de ventas desde el primer correo electrónico de tu RBS y en cada email posterior. Los embudos de ventas sencillos funcionan bien para productos de alta gama porque los compradores que los adquieren ya tienen mucha información sobre ellos.

Si vendes un curso, empieza a poner enlaces a tu página de venta aproximadamente entre los emails 4 y 7. Antes de realizar la compra, la gente interesada en los cursos necesita unos cuantos correos electrónicos para ser conscientes de la solución que ofreces y por qué la necesitan.

Usa los primeros emails para informar al cliente potencial, crear anticipación e implantar creencias de compra. 

¿Cuál es el objetivo de la RBS?

La mayoría de gente no comprará durante la RBS. Pero no hay problema, porque el objetivo de la RBS no es vender.

El objetivo de la RBS es implantar creencias de compra.

Si tus clientes potenciales aún no están preparados para comprar, llévalos a una newsletter evergreen. Esa newsletter semanal seguirá informándoles al tiempo que implanta creencias de compra.

Puedes poner un enlace a tu página de ventas al final de cada email de modo que tus lectores puedan comprar cuando estén preparados. Una vez lo estén, tus lectores entrarán en la secuencia de venta.

Fase De Venta

Ahora que todas las creencias de compra han sido implantadas, ¡estás preparado para cerrar la venta!

Selecciona tu herramienta de conversión y envía a tus clientes potenciales a ella. A continuación, tienes algunos ejemplos de posibles herramientas de conversión.

  1. Página de ventas basada en texto

Una página de ventas, corta o larga, basada principalmente en texto, puede ser una buena forma de vender tus productos de precio más bajo.

Aquí tienes un ejemplo de una de mis páginas de venta: https://wildaudience.com/zag/crash/

  1. Página de ventas en vídeo (VSL, Video Sales Letter)

Una página de ventas en vídeo es otra manera de vender tu producto o servicio. Mediante el vídeo puedes crear una conexión más personal con tus espectadores y demostrar tus conocimientos. 

  1. Híbrido

Tu secuencia de ventas puede incorporar tanto formatos de vídeo como de texto. La ventaja de disponer de ambas es que la gente que prefiera texto podrá leerlo rápidamente, mientras que los que prefieran la interactividad del vídeo también quedarán satisfechos.

Aquí tienes un ejemplo de una página que incorpora tanto texto como vídeo:
https://wildaudience.com/es/activecampaigns/

  1. Webinar en directo

Los webinars en directo son un gran formato porque te permite interactuar con tu audiencia, responder preguntas y eliminar objeciones a la compra. A menudo la gente usa estos webinars en directo para vender productos o servicios de alta gama.

  1. Evergreen webinar

Una vez has probado tu webinar y optimizado su potencial de venta, puedes convertirlo en un evergreen webinar. Esto hace que esté disponible 24/7 para cualquier cliente potencial. Se activan de forma automática y te permite vender productos y ganar dinero mientras duermes.

Si quieres comprobar cómo funciona un evergreen webinar, echa un vistazo al de nuestro Relationship Funnel Workshop:

https://wildaudience.com/webinar/rf/register/ 

  1. Formulario de solicitud

Si estás empezando o no tienes muchos recursos, puedes intentar que tus clientes potenciales rellenen un formulario para solicitar tus servicios. Haz preguntas que te permitan clasificar a tus clientes potenciales para que puedas decidir rápidamente con quiénes te conviene trabajar.

  1. Llamada de ventas

Si vendes productos o servicios de consultoría de alta gama, probablemente te convenga mantener una llamada de ventas con tu cliente potencial.

Los servicios de alta gama suelen tener un proceso de ventas más complejo. Mediante una llamada de ventas puedes averiguar todo lo que necesitas de la situación del comprador, eliminar sus objeciones y saber si te conviene trabajar con él. 

Aquí tienes la landing page a la que enviamos a la gente interesada en nuestros servicios de consultoría: https://wildaudience.com/es/consult/

  1. Periodo de prueba

Un periodo de prueba gratuito o a un coste ridículo puede ser una buena manera de lograr que la gente pruebe tu producto, especialmente si vendes membresías o suscripciones recurrentes a software. Si a la persona que prueba tu producto le gusta, es probable que se convierta en cliente de pago.

3 formas de cerrar clientes

Ahora que conoces 8 tipos distintos de herramientas de conversión, ¿cómo atraes a tus clientes potenciales a esas páginas?

Hay 3 maneras de enviar clientes potenciales a tus herramientas de conversión:

  1. Enlace desde tu RBS a tu herramienta de conversión

Cuando alguien está dentro de tu RBS puede hacer clic en un enlace que tengas allí y que le llevará a tu página de ventas para que compre.

Sin embargo, en la mayoría de los casos la conversión se producirá un poco más tarde. 

  1. Enlace desde tu evergreen newsletter a tu herramienta de conversión

Tu suscriptor recibe su evergreen newsletter semanal y hace clic en uno de esos emails. Esto también le llevará a la página de ventas.

La evergreen newsletter permite que tus suscriptores te tengan presente. Cada semana.

Por lo tanto, cuando estén preparados para comprar, lo harán.

  1. Ventas basadas en el comportamiento

Cuando un usuario llega a cierta puntuación basada en su compromiso, puedes enviarles a una secuencia de ventas.

Another example of our ActiveCampaign Sales Funnel in Action

Tu secuencia de ventas es una serie automatizada de emails diseñada para que compren.

Puedes valerte de la escasez, descuentos y bonus para incrementar la posibilidad de que compren. Sin embargo, asegúrate de evitar la falsa escasez para incitar a la gente a que compre. A menudo pueden detectar que es un truco barato, cosa que no les va a gustar, y puede perjudicar a tu negocio a largo plazo.

Fase de Upsell

Conseguir un cliente es genial, pero si quieres ganar dinero necesitas obligatoriamente ofrecerle otros productos o servicios a esos clientes que ya te han comprado algo.

Tu cliente ya tiene una relación contigo. Si le has proporcionado una gran experiencia con su primera compra, querrán adquirir más cosas tuyas.

¡Ofrece siempre valor con cada transacción!

 Cómo aumentar el customer lifetime value (CLV o valor de vida de tu cliente) 

  1. Secuencia de emails

Deberías incluir a todos tus nuevos clientes en una secuencia de emails de bienvenida. Dicha secuencia ayuda a tus clientes a familiarizarse con el producto o servicio y sacarle el máximo provecho.

En Wild Audience usamos una secuencia de 4 emails para nuestros nuevos clientes de Relationship Funnel.

Una vez hayan obtenido valor de su compra inicial, llévales a una secuencia de upsell donde les ofrezcas un producto premium más caro o de cross-sell donde les ofrezcas un producto relacionado con el que hayan adquirido.

  1. Llámales

Gracias a herramientas como Zapier o Close.io puedes crear webhooks (una forma para que una app facilite información en tiempo real a otra) desde ActiveCampaign. De este modo, los compradores de tus productos serán enviados automáticamente a tu CRM de ventas.

Entonces, podrás realizar un seguimiento mediante llamada para obtener feedback. Por ejemplo, para ver si estarían interesados en adquirir uno de tus productos o servicios más caros. 

  1. Muéstrales anuncios en Facebook o Instagram

ActiveCampaign se integra con Facebook. Puedes añadir suscriptores a una audiencia personalizada desde ActiveCampaign de forma automática. Si lo haces, toda esa gente verá un anuncio muy específico en Facebook o Instagram.

Creating audiences within Facebook Ads

Estos anuncios tan específicos forman una secuencia de retargeting.

Dichos anuncios de retargeting envían a los compradores a páginas de ventas de productos premium de su interés.

Dado que tus compradores ya están familiarizados con tu marca, es más probable que hagan clic en tu anuncio. Del mismo modo, es más fácil que compren en comparación con clientes potenciales fríos.

En Resumen

Espero que tengas ganas de crear tu propio embudo de ventas por emails con ActiveCampaign.

Para crear un negocio escalable que utilice campañas de email de forma automática, necesitas una buena herramienta de automatización.

Necesitas una herramienta que pueda gestionar la Relationship Building Sequence (RBS), el propio embudo y upsells. Necesitas una herramienta que te permita segmentar tus clientes potenciales en base a sus intereses y así poder personalizar su experiencia.

En Wild Audience nos encanta ActiveCampaign.

Estos son algunos de los motivos:

👉 Puedes adaptarte al comportamiento de tus contactos y activar procesos, como enviar un email automáticamente.

👉 Puedes ver la puntuación de tus contactos. Esto te permite identificar qué personas están muy comprometidas. Nosotros lo usamos para programar llamadas de ventas de servicios de alta gama con nuestros clientes potenciales.

👉 Puedes segmentar tu lista fácilmente mediante etiquetas (tags). Esto es genial si usas en tu embudo algún tipo de encuesta en tu proceso de registro. Realizamos encuestas de 5 preguntas cuando la gente se apunta, por lo que es perfecto para nosotros. Podemos enviar emails a nuestras listas secundarias gracias a las etiquetas. 

👉 Su servicio técnico es increíble. Han solucionado en el mismo día la mayoría de problemas que hemos tenido.

Estos son los beneficios que más nos gustan.

Nos gusta tanto trabajar con ActiveCampaign que hemos decidido colaborar con ellos para ofrecer a nuestra audiencia (es decir ¡a ti!) una plantilla de automatización de 1 clic y unas tarifas flexibles.

Puedes descubrir más sobre esto aquí… 

https://wildaudience.com/es/activecampaigns/

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 ¡Que tengas un gran día!