Resumen
Me gusta incluir resúmenes concisos al inicio de las publicaciones de mi blog para que puedas decidir si este contenido es para ti o no.
En este artículo te explicaré cómo crear un proceso de ventas online (sales funnel) probado y altamente rentable siguiendo estos pasos:
1) Crea contenido (blog – vídeo) estrechamente relacionado con tu producto/servicio.
2) Publicita ese contenido con técnicas de promoción, que explico más abajo, para que la gente los lea.
3) Convierte a tus lectores en suscriptores de correo a través de contenidos adicionales.
4) Usa retargeting de Facebook Ads con todos los lectores que no se convirtieron en suscriptores a través de tu content upgrade. Ofrece un lead magnet, por ejemplo un ebook, en tus anuncios.
5) Usa una secuencia automatizada de emails para enviar de 7 a 10 lecciones gratuitas a tus nuevos suscriptores. El objetivo de estos correos es generar confianza y establecer una relación con tus clientes potenciales. Nosotros llamamos a esta secuencia RBS (Relationship Builder Sequence).
6) Una vez hayas creado confianza y establecido una relación a través de tu secuencia de correos, envíales hacia tu herramienta de conversión: webinar, página de ventas, llamada…
7) Incluye upsells durante el proceso de pago para maximizar el margen de beneficio que obtienes de tus clientes.
8) Usa retargeting de Facebook Ads con los suscriptores que leyeron tu página de ventas pero que aún no han comprado.
¿Quieres conocer las instrucciones paso a paso para implementar este proceso de ventas?
Genial. 🙂
¡Vamos a ello!
Este artículo es para 3 tipos de personas:
- Mentores, consultores y coaches que buscan crecer y optimizar su proceso de ventas online.
- Dueños de negocios digitales: agencias o que presten cualquier tipo de servicios online.
- Vendedores de infoproductos.
¿Eres uno de ellos? Estupendo. Estás en el lugar correcto, amigo mío.
Relationship Funnel
El Relationship Funnel es el proceso de ventas online que hoy te explicaré paso a paso.
Este es el funnel de ventas que utilizamos en Wild Audience para atraer nuevos clientes potenciales a los que vender nuestros productos y servicios.
Este proceso de ventas nos permitió generar 6 cifras en menos de 6 meses y 3x nuestro volumen de facturación en el segundo año de negocio.
Mejor aún, Relationship Funnel no solo funciona para Wild Audience, sino que es un embudo que ha ayudado a más de 500 negocios digitales en todo el mundo a aumentar su volumen de facturación.
En breve te lo demuestro.
Una vez hayas terminado de leer este artículo, tendrás un nuevo modelo de éxito e instrucciones paso a paso sobre cómo replicarlo en tu propio negocio digital.
¿Suena bien?
¡Allá vamos!
En qué consiste el Relationship Funnel.
¿Sabes qué es lo bueno de este proceso de ventas?
Que es sostenible a largo plazo. Es decir, no depende de promociones, descuentos o lanzamientos.
Al contrario, se enfoca en crear relaciones a largo plazo con tu audiencia de manera automatizada.
Lo configuras una vez, te aseguras de que todo funciona y se ejecuta automáticamente.
Ahora profundizaré en los detalles de este embudo de ventas que consta de 4 sistemas y 7 pasos a seguir.
Te mostraré cómo puedes construir el mismo proceso para tu propio negocio digital.
1) Escribe un blog post para atraer nuevos leads (clientes potenciales) a tu canal de ventas
Primero prométeme una cosa.
Tu objetivo al crear contenido es proporcionar valor desde el minuto 0. Mucho antes de que te hayan pagado. Antes incluso de que el lector se haya suscrito a tu lista.
Asegúrame que quieres crear una obra maestra educativa.
¿De acuerdo?
Esto es lo que Jay Abraham llama “estrategia de preeminencia”. Así es como gestionamos todo nuestro negocio. 🙂
Más tarde te explico esto y por qué es importante.
Ahora, hablemos de marketing: contenido y generación de leads.
¿Por qué no usar anuncios de Facebook, de Google y otras técnicas de promoción para atraer toneladas de tráfico a tu página y generar ventas desde allí?
Podrías hacer eso. Pero podría ser caro.
“El error que cometen muchos negocios es dirigirse a una audiencia que no los conoce para captar clientes potenciales o vender”. – Jon Loomer
Por esto, siempre debes generar valor desde el principio a través de contenido educativo, como esta publicación. Nuestro objetivo es comenzar una relación con personas que todavía no nos conocen.
Si tienes una mínima relación con tus lectores, es mucho más fácil y barato convertirlos en suscriptores más adelante.
Pero ¿cómo elegir el tipo de contenido y por qué canales distribuirlo?
Usa la fórmula de tráfico de “bullseye” para elegir tu(s) canal(es). Enseguida entenderás qué es ..
El tema es el siguiente.
No todos los canales funcionan para todas las empresas.
Gabriel Weinberg, de DuckDuckGo, y Justin Mares, fundador de Kettle & Fire, popularizaron la fórmula del tráfico de diana para asegurarse lograr el ángulo correcto de distribución de su negocio.
La identificación de tu(s) mejor(es) canal(es) afectará a tu negocio, incluso si tienes un gran producto, tono, etc.
Estos son los pasos:
- Haz un brainstorming e investiga todos los canales disponibles.
- Elige 2 o 3 que crees que funcionarán mejor.
- Realiza pruebas en todos los canales simultáneamente.
- Elige tu canal de tráfico ganador.
Este proceso te permite concentrarte en los canales que tendrán el mayor impacto en tu negocio.
Para las empresas que tratan con creativos, podría ser Instagram.
Para consultorías basadas en la educación, podrían ser grupos de Facebook o LinkedIn.
La idea es realizar pruebas exhaustivas, llegar a conclusiones con hechos y luego ir a por todas.
Así es como primero creamos un blog y luego un grupo de Facebook. Después de eso, incluimos un podcast para complementar los otros dos canales iniciales.
Tenemos tres canales principales de generación de tráfico:
- Blogs (como estos).
- Podcast Interviews – Wild Audience FM.
- Social Media – Wild Audience Facebook Group + grupos de marketing relevantes.
Realizamos una entrevista y la publicamos como podcast. Profundizamos aún más sobre esos temas en los blogs y luego compartimos esos contenidos en las redes sociales.
Todo esto está muy relacionado con los productos de Wild Audience para atraer a las personas adecuadas a nuestro embudo de ventas.
Nuestro contenido sirve como filtro para atraer a nuestro proceso de venta solo a los tipos de persona más adecuados.
Intentamos ser lo más específicos posible al producir contenido. Siempre debes pensar en tu cliente ideal.
Si alguien interactúa con nuestro contenido, sabemos que está interesado en lo que ofrecemos ya que el contenido es prácticamente una muestra gratuita de nuestros productos de pago.
¿Me explico?
Nuestros podcasts suelen durar entre 45 y 60 minutos, mientras que las publicaciones de nuestro blog suelen tener entre 3.000 y 7.000 palabras y están llenas de joyas increíbles. Siempre se trata de consejos prácticos e instrucciones paso a paso.
Además, incluimos capturas de pantalla, gráficos y materiales específicos que ayuden a la conversión cuando corresponda. Ampliaré esto último más adelante.
Seguimos la regla 80/20 de promoción de contenido de Derek Halpern: dedicamos el 20% de nuestro tiempo a crear nuevo contenido y el 80% a promocionarlo.
Siempre priorizamos la calidad a la cantidad.
2) Promociona tu contenido para atraer lectores
A esta parte la llamamos “promoción a discreción”. Aquí te mostraré tres estrategias que utilizamos para promocionar la publicación que estás leyendo en este momento.
2.1) Grupos de Facebook
Como sabrás, hay tráfico pagado y orgánico. Para promocionar esta publicación, hemos usado una estrategia de tráfico pagado (anuncios de Facebook) y dos estrategias de tráfico orgánico que te explico a continuación.
Me gustan los grupos de Facebook por dos razones:
- Puedes recibir feedback muy útil de otros miembros del grupo.
- El más obvio: logras que la gente lea el artículo de tu blog.
En 2016 me uní a un grupo llamado «The Content Marketing Lounge» de Nathan Collier.
Es mi grupo favorito. 🙂
Cuando publiqué en el grupo de Nathan, la gente me ayudó mucho con sus comentarios.
Nathan, que es un experto redactor de contenido, me proporcionó comentarios extremadamente detallados (si lees esto, ¡muchas gracias!).
Benji de Grow & Convert también se tomó la molestia de escribir una respuesta muy útil. Me beneficié mucho de los comentarios de ambos.
Respecto al tráfico, los grupos de Facebook se encuentran actualmente en la 5ª posición de mi panel de Google Analytics .
Promocionamos esta publicación a través de los grupos de Facebook y en un mes conseguimos que 47 personas se registraran. Le dedicamos 6 horas en total.
A pesar del paso de los años, los grupos de Facebook siguen siendo una parte importante de cómo promocionamos y difundimos nuestra marca en internet.
Pero ¿cómo se obtiene tráfico de los grupos de Facebook?
Nunca te unas a un grupo y sueltes un enlace a tu contenido. No conseguirás mucho compromiso. En vez de eso, sigue estos 12 pasos:
- Hazte con nuestra hoja de cálculo de Google para registrar el alcance de tu estrategia de promoción en Facebook que verás más abajo.
- Investiga 1 grupo de FB en tu nicho.
- Únete al grupo.
- Usa la función «Grupos relacionados» en Facebook para encontrar más grupos.
- Busca otros 10 grupos y únete a ellos.
- Espera hasta que acepten tu ingreso.
- Busca al administrador del grupo FB, le encontrarás debajo de los miembros.
- Ponte en contacto con él y solicita permiso para compartir tu contenido en el grupo.
- En caso afirmativo, publica tu enlace + texto educativo.
- Si no, déjalo estar.
- Repite el proceso hasta llegar aproximadamente a 100 grupos en tu hoja de cálculo
- En adelante, una vez hayas averiguado cuáles funcionan y cuáles no, céntrate en los 15 con mejor desempeño
Esto ha sido un resumen rápido. Para lograr que este método sea lo más eficiente posible, no dudes en acceder a nuestra hoja de cálculo de Google para publicar en grupos de Facebook a continuación.
Si existiera un CRM para grupos de Facebook. esta hoja lo sería, ja ja ja.
Te lo pondré fácil, abre este documento de Google (¡no es necesario registrarse!) para obtener nuestras plantillas ya rellenadas.
Puedes usarlas para comunicarte con los administradores y publicar en grupos de Facebook.
Presta atención a cómo estructuramos nuestras publicaciones en ellos:
- Menciona al administrador.
- Siempre, siempre, siempre, céntrate en el valor (educación).
- Comparte lecciones que hayas aprendido, consejos útiles, resultados…
Espero que te sea de ayuda. 🙂
2.2) Plataformas comunitarias
Como viste en la captura de pantalla de Google Analytics anterior, las plataformas comunitarias, especialmente Growth.org, es la cuarta fuente de tráfico con mejor rendimiento para Wild Audience (en el momento en que escribo esto).
Todo el tráfico provino de una sola publicación en Growth.org. Estoy hablando de este post. Fue la publicación mejor valorada y comentada del día, permaneciendo en la sección de tendencias durante aproximadamente 1 semana.
Cosas que hemos aprendido – ¿Cómo publicar en las plataformas comunitarias?
No creo que haya una solución universal.
Existen todo tipo de plataformas comunitarias para cada industria. Dado que nos dedicamos a la del marketing, voy a compartir nuestra experiencia con plataformas de este sector, como Growth.org.
Así es como lo hice.
Después de registrarme en Growth.org, me uní a la conversación. Respondí preguntas y me aseguré de obtener votos positivos.
Aquí tienes un ejemplo.
Alguien preguntó «¿Cómo segmentas tu lista de correo electrónico?» en esta publicación de Growth.org.
Dado que soy un apasionado de la automatización avanzada de emails, sabía un par de cosas sobre segmentación.
Proporcioné valor al compartir algunos de mis consejos y logré obtener la respuesta más votada y comentada.
Cuando digo «me aseguré de obtener votos positivos» significa que invité a 1 o 2 de mis amigos expertos en email marketing a que también comentaran esa pregunta y votaran mi respuesta.
A continuación:
- Creé una publicación en nuestro blog un lunes por la mañana (EST).
- Le pedí a un par de amigos que se unieran a la conversación.
- Investigué una publicación similar (superposición de temas) en Growth.org y encontré esta que recibió 73 comentarios.
- Revisé cada comentario y busqué a su autor en Twitter.
- Le enviamos un tweet con una pregunta y un enlace a mi publicación de Growth.org.
Y siempre que alguien me votaba le mostraba mi agradecimiento.
Ese fue todo mi proceso. 🙂Si no estás en la industria del marketing como yo, simplemente usa este sistema para la plataforma de tu sector.
2.3) Anuncios de Facebook
Estamos utilizando anuncios de Facebook para dirigir tráfico frío a esta publicación. Primero, te mostraré los cálculos detrás de la estrategia de pago y luego compartiré contigo una captura de pantalla del anuncio real y algunas de nuestras configuraciones.
¿Suena bien? 🙂
Usaré como ejemplo nuestra estrategia y nuestra formación de pago.
Para facilitarte el seguimiento, solo calcularé los costos y las ganancias de las personas que se suscriben directamente a través de nuestro contenido y no a través de un segundo anuncio de Facebook.
Supongamos que ofrecemos un curso por 200 €. Digamos que invertimos 300 € durante una semana en anuncios de Facebook.
Por los 300 € que gastamos en anuncios de Facebook logramos que 100 personas se registren. Esto significa que invertimos 3 € en obtener un nuevo lead (300 €/100 leads = 3 €).
¿Todo claro?
Genial. 🙂
Supongamos que 10 de cada 100 personas compran nuestro curso por 200 €. En este caso, la tasa de conversión sería del 10%.
10 ventas a 200 € cada una = 2.000 €.
Como gastamos 300 € en anuncios de Facebook, nuestro beneficio es de 1.700 €.
Estos son los cálculos tras nuestros anuncios de Facebook. Muy sencillo.
Ahora cambiemos de tema.
Echemos un vistazo detrás de bambalinas de nuestros anuncios de Facebook para dirigir el tráfico a esta publicación de blog. También compartiré la configuración de orientación contigo.
Preparados. Listos. ¡Ya!
Comencemos creando una nueva campaña en el Power Editor de Facebook. Usamos un objetivo de enlace, ahora conocido como tráfico.
¿Por qué?
Bueno, queremos enviar a las personas de nuestro anuncio de Facebook a nuestro blog. El objetivo principal NO es conseguir que se registren. Antes queremos que lean nuestro blog. ¿Por qué?
Por dos motivos:
- Actúa como filtro para eliminar clientes potenciales de baja calidad, lo que disminuirá nuestro gasto en publicidad más adelante.
- Construimos una audiencia personalizada.
Explicaré ambos más adelante.
Algunas personas que lean la publicación de nuestro blog se registrarán a través de nuestro lead magnet. Pero la mayoría no lo hará. Así son las cosas.
Pero esta es una oportunidad para lograr que estas personas se registren por menos dinero.
¿Cómo?
Bueno, ya leen nuestro blog. Están bastante familiarizados con nuestro contenido, negocio y con nosotros.
Ya no es tráfico frío. Esto disminuirá los costos cuando les mostremos otro anuncio de Facebook más tarde.
De todos modos, sigamos adelante.
El siguiente paso es crear un conjunto de anuncios y definir la audiencia que no queremos atraer. Siempre excluimos: a nuestra lista de correo electrónico, nuestros clientes y las personas que ya se registraron en los últimos 180 días (es el máximo que puede retroceder en el tiempo).
Al excluir estas audiencias, podemos reducir gastos inútiles no mostrando anuncios a personas que ya están suscritas.
Si estás comenzando con los anuncios de Facebook, elige un país del primer mundo para hacer pruebas. Nosotros dejamos género, idioma y edad en blanco.
Hablemos ahora de la segmentación.
Hay diferentes maneras de llegar a las personas adecuadas con anuncios de Facebook. Voy a explicar cómo hacerlo por si eres bastante nuevo en este tipo de publicidad.
¿De acuerdo?
Si eres nuevo, debes comenzar con la segmentación de intereses. Si tienes alrededor de 30 suscripciones de correo electrónico rastreadas por su píxel de Facebook, puedes saltarte este paso. Para explicar por qué, necesitaría escribir un artículo solo para eso.
Cuando empezamos con los anuncios de Facebook, tardamos todo un fin de semana en averiguar a qué intereses queríamos dirigirnos en Facebook. Asegúrate de usar Facebook Audience Insights para encontrar los intereses adecuados para tus propios productos o servicios en línea.
Después de horas de investigación, mostramos nuestros anuncios a las personas que estuvieran interesadas en «Amy Porterfield» y «Russell Brunson». Son dos vendedores de éxito con audiencias similares.
Intentamos segmentar nuestra audiencia lo máximo posible. Por eso solo mostramos nuestro anuncio a personas interesadas en AMBOS.
Esto se puede hacer con la opción «Narrow Audience».
Nuestros experimentos demostraron que apuntar a dispositivos móviles es más barato, pero necesitarías comprobar si eso se da en tu caso.
¿Cómo?
Crea una campaña con dos grupos de anuncios y pruébala por separado tanto en dispositivos móviles como en dispositivos de escritorio.
Deja que ambos grupos de anuncios se ejecuten durante al menos 3 días y luego elimina el que tenga peor rendimiento.
¿Y cómo se ve mi anuncio?
¡Voilà!
No quiero parecer una empresa, experto en marketing u hombre de negocios…
… sino un amigo.
¿Por qué? Porque la gente en Facebook comprueba lo que hacen sus amigos y familiares. Nada de traje de negocios, ni lenguaje técnico de marketing…
Simplemente igual que lo publicaría en mi propio perfil de Facebook.
Utilizamos los parámetros UTM para ver las visitas/conversiones de esta campaña publicitaria de Facebook en nuestro panel de Google Analytics, solo para verificar los datos.
Eso es. 🙂
Este es el anuncio que utilizamos para atraer nuevos lectores a nuestro embudo. Una vez dentro…
Bueno.
Sigue leyendo para ver qué sucede a continuación. 🙂
3) Convierte a los lectores en suscriptores con actualizaciones de contenido
Escucha.
Este es un párrafo clave. ¿Por qué es importante que las personas se apunten a tu lista de correo electrónico?
Veamos.
Todos los que se añaden a tu lista de correo electrónico son parte de tu tribu. Y esa lista de correo electrónico es como el hogar de tu tribu, donde todos se reúnen. 🙂 Y ese es el lugar donde puedes crear confianza con nuevos clientes potenciales y establecer una relación.
Este es tu único objetivo antes de generar una venta. Tu trabajo es convertirte en el asesor de confianza de tu tribu. Cuando alguien está en tu lista de correo electrónico, tienes la oportunidad de convertirte en este asesor de confianza para él.
Pero…
¿Cómo consigues que se unan lectores a tu lista de correo electrónico? Nosotros utilizamos dos estrategias para convertir lectores en suscriptores.
- Primero: lead magnets.
- Segundo: todos los que no se suscriban a través de un lead magnet serán contactados de nuevo mediante un anuncio de Facebook.
Déjame explicarte…
¿Cómo funciona una actualización de contenido?
Puedes consultar este artículo de nuestros blog (440 veces compartido hasta el momento) donde usamos dos actualizaciones de contenido (busca los 2 rectángulos negros).
Una actualización de contenido está siempre estrechamente relacionada con tu publicación. De hecho, es una extensión de tu blog.
Por eso, solo las personas que estén interesadas en el tema de dicha publicación la aprovecharán.
Es una oportunidad para que tu lector profundice en ese tema en particular y reciba más «valor» de su experiencia. A cambio, tú recibes su dirección de correo electrónico para continuar ayudándole con su problema.
¿Qué hace que una actualización de contenido sea buena?
Que sea útil y concreto, sin duda.
Una actualización de contenido es como un bonus. Por ejemplo, imagina que escribes una publicación en tu blog sobre «Cómo hacer una investigación de palabras clave SEO».
Podrías ofrecer la investigación de palabras clave que hiciste para tu propio blog como una actualización de contenido (¡eso es algo muy, muy útil!).
Siguiendo con este mismo ejemplo, verás que es útil porque aborda la investigación de palabras clave y concreto porque es la investigación que realmente usaste. El lector podrá comparar su propia investigación con ella.
Bien ¿no? 🙂
Y dado que la publicación de tu blog y la actualización de contenido están claramente relacionadas con tu producto o servicio de pago, conseguirás un cliente potencial muy específico para tu lista de correo electrónico
¿Verdad que tiene sentido?
Bien.
Pero debes estar atento a algo importante.
No todos los que lean tu publicación se suscribirán para obtener los bonus que les ofrezcas. Esto es un problema. Pero tengo una solución, amigo mío. 🙂
4) Usa retarget con anuncios de Facebook a todo el mundo que no se convierta a través de tu actualización de contenido
En este capítulo, hablaremos sobre cómo convertir a todos los que lean tu publicación pero no se hayan suscrito a tu lista de correo. A ellos les enviamos un anuncio de Facebook con idea de que se apunten.
¿Por qué? Porque nuestro objetivo es conseguir que se registren (convertir).
Así es como lo hacemos para esta publicación.
En primer lugar, creamos una audiencia personalizada de Facebook. Si no sabes qué es esto, puedes leer este artículo y este otro.
Nota: el panel de anuncios de Facebook cambia con frecuencia, pero incluso si las capturas de pantalla fueran un poco diferentes, todavía podrás hacer todo lo que te explico. 🙂
¿Por qué una audiencia personalizada de Facebook?
Porque necesitamos saber quién lee nuestra publicación pero no se registra a través de nuestra actualización de contenido. ¿Por qué es eso importante? Porque nos gustaría mostrar un anuncio de conversión de Facebook a estas personas en concreto.
Permíteme explicarte cómo crear una audiencia personalizada. Ve a tu Power Editor de Facebook y selecciona «Audiencias» en la esquina superior izquierda.
Haz clic en «Crear público», elige «Público personalizado» y selecciona «Tráfico del sitio web».
Recuerda: queremos hacer un seguimiento de quién lee nuestra publicación pero no se registra a través de nuestra actualización de contenido.
Para lograrlo, sigue las instrucciones de las dos siguientes capturas de pantalla.
En este caso, te sugiero elegir «URL contiene» (en lugar de «URL es igual a»), ya que podrías usar los parámetros UTM para fines de seguimiento y que luego todo esto no funcionara
Ponemos la URL de esta publicación en el primer cuadro y la URL del área de bonificación o de la página de agradecimiento (ejemplo: /your-bonus) en la segunda casilla.
La segunda URL es el lugar al que llegan las personas después de registrarse con su email.
Queremos excluir a las personas que llegan a la segunda URL desde nuestro anuncio de Facebook, porque ya se registraron.
¿Tiene sentido?
Bien. 🙂
Ahora tienes tu audiencia personalizada en Facebook. ¡Buen trabajo! Sigamos adelante.
Usamos un anuncio de conversión de Facebook para dirigirnos a las personas que YA leyeron la publicación de nuestro blog pero NO se registraron a través de la actualización de contenido.
Cada vez que alguien haga eso se agregará a nuestra audiencia personalizada en Facebook y se le mostrará nuestro anuncio. Todo se hace de forma automatizada.
Suena bien ¿verdad?
Pero …
¿Por qué este proceso es tan potente?
Atraer tráfico frío con anuncios de Facebook puede resultar caro. Es más barato intentarlo con quienes ya te conocen a ti y a tu marca porque ya leyeron tus textos e interactuaron con tus contenidos ¿cierto?
Es mucho más fácil lograr que esa persona te dé su email a cambio de un ebook, un reto de 7 días, un curso por email o una masterclass.
¿Estás de acuerdo? Genial.
¿Qué tipo de anuncio de Facebook podrías crear? Eso depende de ti. El anuncio debe estar relacionado con tu contenido. Aquí tienes un ejemplo.
Para la publicación que estás leyendo en este momento, tendrás la oportunidad de aprovechar mi bonus (actualización de contenido) e introducir tu dirección de email.
Mucha gente lo hará 🙂 aunque otros no. Así son las cosas.
Todos los lectores con perfil de Facebook que no se registren verán un anuncio en sus noticias de esta red social. El anuncio podría decir algo como «Descárgate mi libro electrónico gratuito para aprender cómo construir un embudo de ventas para tus cursos online».
Esta es la estructura de nuestro anuncio:
- Haz una pregunta para llamar la atención del lector.
- Dile qué es exactamente lo que obtendrá.
- Ofrécele más información.
Incluye un CTA (botón de llamada a la acción) y enlace para registrarse.
Si hacen clic en el anuncio, los llevaremos hasta nuestra página de aterrizaje que contiene un vídeo. Esta es la página:
La oportunidad de convertir a personas que ya conocen nuestro blog es mucho mayor ahora. Uno de los anunciantes de Facebook de los que aprendí un montón es Jon Loomer.
«Lo diré una y otra vez, el principal motivo por el que los anuncios de Facebook fallan es la segmentación. Se lanzan a la yugular de personas que no les conocen para intentar lograr que se suscriban o les compren». Jon Loomer
Y esto es precisamente lo que tratamos de evitar. Recapitulemos:
- Primero: crea contenido excepcional y promociónalo mediante anuncios de Facebook (¡no pidas que compren! ¡primero solo aporta valor!) y otros métodos similares para que la gente lea la publicación de tu blog.
- Segundo: convierte a los lectores en suscriptores con una actualización de contenido.
- Tercero: envía un anuncio de Facebook a todo el que interactúe con tu contenido pero que aún no se haya suscrito.
5) Crea confianza y establece una relación mediante una secuencia de correo electrónico
Esta es mi parte favorita, sin ninguna duda: la vinculación con nuevos clientes potenciales a través de la automatización de emails.
Y te aviso… Es extremadamente poderoso. 🙂
Si sabes cómo hacerlo bien, claro. Y hoy … compartiremos contigo cómo escribir correos electrónicos que generen confianza y establezcan relaciones con nuevos clientes potenciales.
Para ello, crea una secuencia automatizada de emails a la que llamamos secuencia de generador de relaciones o RBS.
Sí, funciona de forma automática. 🙂
¡No los envíes manualmente! Utiliza un ESP (Proveedor de servicios de correo electrónico) como ConvertKit, InfusionSoft o ActiveCampaign (el que usamos y adoramos). Echa un vistazo a nuestra RBS. 
Una captura de pantalla de nuestra RBS ampliada.
Muy bien, ¿verdad?
Esa es la secuencia de correo electrónico que utilizamos para generar confianza y establecer una relación con nuevos clientes potenciales.
Es una serie de 9 lecciones para enseñar a los que acaban de suscribirse los conceptos básicos de los embudos de ventas para cursos en línea.
Está diseñada para ofrecer el mayor valor posible a nuestros nuevos suscriptores. Les revelamos algunos de nuestros secretos, pero no todos.
Siempre hay que dejar lo mejor para el final. 🙂
Nuestro objetivo es enseñar, aconsejar, ayudar y guiar a los nuevos miembros de nuestra tribu para que logren resolver sus problemas. Queremos convertirnos en su asesor de confianza.
Incluso a veces bromeamos con ellos. 🙂
- Activamos a las personas en el primer correo electrónico.
- Les pedimos que hagan clic en enlaces específicos si quieren recibir el próximo correo electrónico.
- Utilizamos técnicas de compromiso como open loops, nested loops y cliffhangers para tenerles deseando la llegada de futuros emails.
En serio, es increíble. Pero demasiado avanzado para cubrir en este PDF.
Y funciona como por arte de magia… Si usas cliffhangers correctamente, logras que la gente responda así a tus emails. 🙂
Este es aún mejor. 🙂 
Este es aún mejor. 🙂 Espero que todo esto haya tenido sentido porque es el momento de pasar a otro tema.
6) Vende tus servicios/productos contando historias (story-selling)
Llegados a este punto, ya has creado confianza y establecido una relación con sus suscriptores.
Es hora de ofrecerles la oportunidad de llevar su negocio al siguiente nivel.
En otras palabras, es hora de vender.
Cómo y hacia dónde se dirige la gente depende por completo de tu oferta, perfil de cliente ideal y escala de precios.
Para algunos consultores, puede ser bueno dirigir a las personas hacia un seminario web en el que se ofrece un mayor valor por adelantado antes de vender un servicio.
Para aquellos que venden productos de menor precio o productos físicos, una página de ventas puede ser todo lo que necesitan.
Otros podrían considerar un seminario web que esté siempre disponible (evergreen) o hacer llamadas a la venta.
En Wild Audience vendemos productos educativos, servicios a tu medida y te ayudamos a crear servicios propios. Nuestro producto estrella es el embudo de relaciones (Relationship funnel).
Permíteme mostrarte cómo vendemos Relationship Funnel.
Dentro de nuestro RBS colocamos en la posdata de los emails algunos enlaces a nuestra página de ventas. Así es como queda:
La captura anterior de pantalla pertenece a la lección 5, donde usamos un tono fuerte en la posdata de nuestro email.
Si el suscriptor hace clic en los enlaces, cosa de la que hacemos seguimiento, aterrizará en nuestra página de ventas que solo puedes encontrar si eres miembro de la tribu Wild Audience.
Hay mucho más sobre cómo vender tus productos con historias… pero ya he sobrepasado las 4.000 palabras. Es hora de ir acabando.
7) Incluye upsells (ventas adicionales) para aumentar el valor de vida útil de tu cliente (CLV Customer Lifetime Value)
¿Qué es el CLV?
El valor de vida útil de un cliente (CLV) es el total de ventas que obtienes durante la relación que mantienes con dicho cliente.
Mayor CLV significa que puedes gastar más en adquirir un cliente. Esto implica poder realizar inversiones en marketing.
Incluso si estás perdiendo dinero a corto plazo, esto quedará compensado con creces si sabes que tu embudo te proporcionará más ingresos cuando presentes a tu cliente tus productos más caros.
Por ejemplo, si te cuesta 20 € adquirir un cliente que solo te genera 10 € de entrada, pero que gastará en ti 100 € durante 3 meses en promedio, entonces tienes MUCHO más margen de maniobra en el costo de adquisición del cliente (CAC) de lo que crees.
Incrementa tu CLV y tendrás un negocio más rentable. Tan simple como eso. 🙂
Según Brian Moran, los sitios web que incluyen un upsell de 1 solo clic aumentan el valor promedio de sus clientes en un 78%. Eso está francamente bien.
Creo yo. 😉
Por eso incluimos un upsell de 1 clic (una mejora de producto o una oferta adicional) inmediatamente después de que alguien compre nuestro curso online.
En lugar de enviar a un nuevo cliente a una página de agradecimiento, envíale a una página donde le presentes una oferta puntual (OTO: one time offer). Podrías ofrecerle un precio especial para esta oferta adicional. Echa un vistazo a nuestro embudo de ventas adicionales. 
No hay muchas herramientas que puedan hacer eso. Nosotros usamos Thrive Cart.
8) Retarget a todos los que leen tu página de ventas pero no se han convertido en clientes todavía
Tu secuencia de emails para generar relaciones debe incluir algunos enlaces a tu página de ventas. Posiciona estos enlaces estratégicamente en el cuerpo o en la posdata de tus correos.
Y nos gusta ir un paso más allá.
En lugar de confiar solo en el correo electrónico, también utilizamos anuncios de Facebook para aprovechar un segundo canal de comunicación.
Vamos tras las personas que leen nuestra página de ventas pero que todavía no se han convertido en clientes. Así se ve nuestro anuncio.
(el producto no está actualizado)
Recuerda, la gente que ve este anuncio:
- Ha leído al menos 1 publicación de blog o interactuó con algún contenido.
- Abre la mayoría de nuestros emails.
- Ha entrado en nuestra página de ventas.
Estas personas son clientes potenciales muy importantes.
Conocen nuestra empresa, nuestra marca y nuestros productos de pago, pero por alguna razón aún no han comprado nuestro curso.
Mostramos el precio en nuestro anuncio de Facebook para atraer solo a personas que están dispuestas a pagar por nuestro producto. Las personas que no quieren gastar dinero probablemente no hagan clic.
Tus próximos pasos
Espero que hayas disfrutado de este artículo y hayas aprendido algunas cosas. Este era mi objetivo. 🙂
Déjame preguntarte algo…
¿Tienes un negocio online?
En caso afirmativo, ¿tienes un embudo que genere ventas todos los días?
Insisto, ¿todos los días? Piénsalo.
Si tienes ganas de llevar tu negocio al siguiente nivel asegúrate de echar un vistazo a nuestro Acelerador Relationship Funnel, donde ayudamos a empresarios y emprendedores que facturan 6 y 7 cifras a automatizar sus procesos para acelerar el crecimiento de su negocio.
Es hora de pasar a la acción. 🙂
¡Dispara!
Nos vemos del otro lado!
