Nombre de la compañía: OMR
Ubicación: Hamburgo, Alemania
Industria: Servicios de Marketing, productos digitales, exposición anual
Producto adquirido: Wild Mail
Valoración: 5 estrellas
Resultados obtenidos
Gracias a Wild Mail, OMR logró crear más de 30 automatizaciones personalizadas diferentes para enviar a sus contactos. Ahora pueden recopilar datos valiosos sobre su audiencia. Y así, crear campañas personalizadas y automatizaciones basadas en el comportamiento de los usuarios. Asimismo, implementar las estrategias y técnicas de automatización de email de Wild Audience les permitió aprender más sobre sus contactos. Toda esta información les ayuda a crear contenido que constantemente agrega valor a su audiencia. De esta manera, crean relaciones más sólidas con sus clientes y sólo venden a contactos que están dispuestos a comprar.
¿Quién eres?
Chris es consultor de marketing digital de OMR y se encarga de la gestión de los distintos canales de marketing. OMR es una plataforma online con sede en Hamburgo que organiza anualmente una exposición para profesionales del marketing digital.
¿A qué se dedica tu compañía?
OMR crea contenido para profesionales del marketing digital y organiza una exposición sobre el marketing online. Se encuentra en crecimiento desde 2011. Además de la exposición, venden productos digitales, crean podcasts y gran cantidad de contenido digital para los especialistas del marketing.
Su exposición anual es la exposición de marketing digital más grande de Alemania. Más de 40.000 personas asisten cada año buscando las mejores prácticas en marketing digital de la mano de expertos mundiales.
Ahora también tienen OMR Academy, un proyecto piloto que vende cursos de marketing de Facebook para principiantes.
¿Cómo descubriste Wild Mail?
Como profesional del marketing digital, Chris está expuesto a muchos anuncios de Facebook. En 2018 un anuncio de Wild Audience acaparó toda su atención. Incluso tomó una captura de pantalla para su archivo swipe e hizo click en el anuncio.
“Los anuncios me parecieron realmente personales y su contenido fue lo que los hizo destacarse”, dice Chris. (¿Esto suena como una cita destacada?)
OMR comenzó a trabajar con las técnicas de Wild Audience para construir su primer Relationship Funnel. Al tiempo, cerca de unos cinco meses, Chris se enteró de la existencia de Wild Mail. En ese momento, OMR usaba MailChimp y quería resolver los problemas que tenía con esa plataforma. Wild Mail fue la solución.
¿Por qué decidiste hacerte cliente?
En un principio OMR usaba MailChimp para hacer todo el email marketing para su empresa y exposición. Pero su equipo estaba frustrado con la interfaz de usuario, lo que dificultaba el seguimiento de sus campañas.
En MailChimp, los usuarios están limitados a lo que pueden hacer con un contrato. OMR estaba buscando una forma de etiquetar a su audiencia y recopilar información para poder enviarles correos electrónicos más específicos.
Para ellos, MailChimp es más una herramienta de newsletters que una herramienta de automatización de email marketing. Wild Mail está diseñado para ser exactamente lo contrario. Fue diseñado en torno a la automatización y la personalización y también envía newsletters.
¿Cuál era el principal problema que querías resolver?
Una tendencia en los datos mostraba que los anuncios de Facebook para OMR no serían sostenibles a largo plazo. Así que Chris empezó a buscar soluciones para mantener rentable el embudo cuando los anuncios se volvían demasiado caros. Al mismo tiempo, sabía que todavía querían que el contenido y el embudo se sintieran personales para su audiencia.
¿Cómo usas Wild Mail?
Cuando alguien ingresa a la plataforma de OMR, suceden muchas cosas en el backend. Hay más de 30 automatizaciones que se ejecutan cuando un nuevo contacto ingresa al embudo. Recopilan datos sobre el contacto en función desde dónde ingresó al embudo y el contacto comienza una automatización.
También les ha resultado muy útil poder crear una ruta dividida uniformemente para probar diferentes automatizaciones haciendo tests A / B. La lógica funciona estableciendo una acción particular como disparador. Luego, cuando se realiza esa acción, Wild Mail envía el 50% de los contactos a través de una automatización y el 50% a través de otra diferente.
Estas dos secuencias tratan el mismo tema, pero utilizan textos, encabezados y llamadas a la acción separados. Pueden comparar los análisis de cada correo electrónico para determinar qué serie obtiene más aperturas y clicks.
Este tipo de prueba debe ejecutarse durante al menos unos meses antes de ver resultados significativos. Pero una vez que tengas los resultados, puedes continuar ejecutando estas pruebas con nuevas copias y estrategias para optimizar continuamente el embudo.
También están utilizando la función de puntuación para los emails de ventas con una gran ventaja. Estos funcionan vendiendo solo para atraer a los clientes que están listos para aceptar su oferta.
OMR instaló recientemente un programa de recomendación con Wild Mail. Sus contactos ahora pueden ser recompensados por lograr que otros se suscriban a la lista de email de OMR. Para hacer esto, usan Zapier que envía los datos de referencia a Wild Mail. Luego, se les indica qué enlace de usuario de suscriptores se usó.
Wild Mail se integra con más de 250 programas diferentes.
Flujo de embudo típico
Así es como se ve un flujo de embudo típico para clientes potenciales provenientes de anuncios de Facebook o de la página web de OMR.
- Dependiendo de dónde vino el cliente potencial y qué acción tomó, se aplica una etiqueta a ese contacto. Luego, el contacto recibe una puntuación en función de su comportamiento.
- Los contactos se envían a través de diferentes automatizaciones con contenido específico según el lead magnet o la fuente de registro.
- Toda automatización utiliza la puntuación de clientes potenciales. Entonces, cada vez que un contacto realiza un comportamiento (por ejemplo: visitar páginas de ventas, abrir correos electrónicos, hacer click en la página web o el correo electrónico, o compra algo), esa acción contribuye a su puntaje de clientes potenciales.
- Una vez que han realizado suficientes acciones dentro del embudo, entran en una secuencia de ventas.
- Usan secuencias de re-interacción para correos electrónicos no abiertos para alentar a los usuarios a interactuar con sus correos electrónicos.
¿Qué enseñanzas te dejó la experiencia de usar Wild Mail?
Wild Mail es una herramienta sofisticada. Puede servir como curva de aprendizaje para las personas que han creado antes sólo newsletters. La creación de automatizaciones complejas es más complicada, pero Wild Mail hace que sea más sencillo aprender cómo funciona.
Además, facilita visualizar cómo se mueve cada contacto a través del embudo.
Chris y el equipo de OMR tardaron unos dos meses en aprender por completo todas las funciones de Wild Mail. Ahora es algo que usan todos los días y una herramienta que realmente disfrutan usar.
Subscribiéndote a Wild Mail , tienes acceso al curso de Wild Audience sobre automatización de email con 20 lecciones en video. Asimismo, podrás acceder a plantillas gratuitas de automatización del embudo de ventas que se instalan con tan sólo un click.
¿Cuáles son tus planes a futuro?
Actualmente OMR usa Wild Mail para todos sus productos digitales. En un futuro, quieren usarlo también para la promoción de su exposición anual.
Además de seguir lanzando más productos digitales, están trabajando en una nueva serie de lead magnet y en una campaña de programa de recomendación que lanzarán pronto.
¿Por qué recomendarías Wild Mail a otros negocios?
Algunas personas piensan que las empresas deberían comenzar con una herramienta de newsletters básica para facilitar la curva de aprendizaje. Chris recomienda hacer lo contrario, utilizar una herramienta como Wild Mail lo antes posible. Al principio se puede usar sus funciones principales para comenzar a recopilar los datos y a lo largo del camino aprender el resto de la herramienta.
Para Chris, OMR podría haber logrado mejores resultados con sus campañas digitales anteriores si hubieran Wild Mail desde un principio. Debido a que hace poco comezaron a usar Wild Mail, hay miles de personas que ya estaban en su lista sin haber sido calificadas ni etiquetadas.
Una empresa que usa Mail Chimp, no tiene idea de quién y cómo está activo en su lista de correo electrónico. Sin esta información, es casi imposible personalizar su experiencia. En Wild Mail, puedes conocer la actividad de cada miembro de tu audiencia y adaptar su experiencia según sus intereses.
¿Qué tipo de negocio debería usar Wild Mail?
Además de recomendar Wild Mail a empresas que tienen productos digitales. También se lo recomienda a las e-commerces para crear un producto costumizado con el seguimiento de emails.
Para recopiar datos que les permitan personalizar más el recorrido del cliente (o customer journey). Incluso las pequeñas empresas o de high ticket (alto ticket o alta facturación) pueden beneficiarse de la recopilación de datos de sus clientes para hacer su marketing más personalizado.
¿Qué resultados logrará un nuevo usando Wild Mail?
Wild Mail permite a las empresas controlar lo que envían a su audiencia. Independientemente del tipo de correo electrónico que necesites enviar para alcanzar tus objetivos comerciales, Wild Mail puede crearlos. Con Wild Mail puedes lograr una conexión auténtica con tu audiencia al crear una experiencia personalizada para ellos.
Cuando tu audiencia recibe valor, generas confianza y fortaleces la conexión. Una relación más sólida se traduce en mayores tasas de engagement, conversiones y ventas. Con las herramientas de Wild Mail puedes crear relaciones duraderas con tu audiencia mediante mensajes automatizados, personalizados y de valor.
Crear conexiones con tu audiencia no se trata solo emails y marketing. Estás creando una experiencia que continúa durante todo el recorrido del comprador. Cuando lleguen a la caja, ya estarán entusiasmados con tu marca y dispuestos a comprar, como en la siguiente imagen:
Tu audiencia estará tan impresionada con tu contenido que puede que incluso te escriban un email como el de a continucación:
Cuando cuentas con un sistema que agrega valor continuo a tu audiencia, no necesitas preocuparte por las ventas difíciles. Solo venderás a clientes potenciales interesados y tus mensajes se encargarán de hacer la venta.
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