Hola.
Mi nombre es Bastian, soy el CEO/Fundador de Wild Audience, y hoy vamos a hablar del Respect-Based Marketing.
El Respect-Based Marketing es la columna vertebral de nuestro curso Relationship Funnel (disponible solo para nuestros clientes de Wild Mail) que a menudo obtiene tasas de conversión del 6% en productos y aporta millones de dólares en ingresos cada año a empresas de todo el mundo.
Es un mecanismo único y poderoso para hacer crecer tu negocio mediante la creación de conexiones auténticas y es una manera fantástica de escalar de una manera sostenible e inteligente.
Pero, ¿qué es exactamente el Respect-Based Marketing?
El Respect-Based Marketing es un método que combina la segmentación inteligente con la narración convincente para automatizar conexiones auténticas con prospectos.
Nada mal, ¿verdad?
El Respect-Based Marketing es una combinación de seis estrategias que trabajan juntas para instalar cada creencia clave que los prospectos necesitan tener antes de comprar.
¿Quieres escalar tu negocio de alto rendimiento este año (lo que asumo que sí)? No hay mejor manera de hacerlo que recurriendo al Respect-Based Marketing.
Y la mejor manera de llevar el Respect-Based Marketing a tu negocio es construyendo un Relationship Funnel junto con Wild Mail.
Puedes pensar el Respect-Based Marketing como un esquema. Es el panorama general, el plan, la estrategia. Y Relationship Funnel es el motor, el mejor sistema para aprovechar todo lo que el Respect-Based Marketing tiene para ofrecer.
Así es como luce un Relationship Funnel:
Pero más tarde hablaremos más sobre eso 🙂
Esto es lo que vamos a tratar en el artículo de hoy:
1. Los seis aspectos que componen el Respect-Based Marketing y por qué el Relationship Funnel es la mejor opción para implementar en tu negocio.
2. Un estudio de caso de Respect-Based Marketing en acción.
Pero antes de hablar de los seis principios del Respect-Based Marketing, tenemos que hablar del ancla detrás de todo: la creencia.
Las creencias lo son todo
Echemos un vistazo a lo que lo mantiene a todo esto junto.
La estructura detrás del Respect-Based Marketing
La estrategia general detrás del Respect-Based Marketing es la instalación de creencias, y el Respect-Based Marketing está diseñado para instalar las creencias exactas que tu audiencia necesita para comprar.
Para vender cualquier cosa, tus compradores tienen que tener un conjunto de creencias críticas.
Creencias como la experiencia, la autoridad y la confianza.
Necesitan creer que eres una autoridad en tu tema.
Necesitan creer que tú y tu producto son confiables.
Necesitan creer que tu producto es valioso y tiene un precio adecuado.
Necesitan creer que tu producto es la mejor solución para su problema.
etcetera.
Sin ellos, nunca venderás nada 🙂
Tus clientes potenciales nunca sentirán deseo o necesidad por tus productos.
Los prospectos nunca sacarán sus tarjetas de crédito a menos que crean en ti, en tu producto y en tu capacidad para entregarles ese producto.
Piénsalo de esta manera. Tal vez cuando eras un niño tuviste una mala experiencia con una naranja. Tal vez era parte de una tarta. Tal vez te habías cepillado los dientes recientemente antes de comerla. Tal vez sólo estaba en mal estado. Quién sabe.
A pesar de todo, tuviste una mala experiencia.
Así que si en el futuro alguien tratara de venderte una naranja, probablemente dirías que no.
¡Y no te culpo!
Pero, ¿qué tendrías que hacer para convencerte de que las naranjas son realmente deliciosas?
Deshacerte de las creencias falsas
En primer lugar tendrías que eliminar esas creencias falsas. Tendrías que convencerte de que tu experiencia anterior fue una anomalía, y que las naranjas son realmente fantásticas y saludables.
Entonces usarías la prueba social de otras personas que tuvieron malas experiencias con las naranjas pero ahora las amarían, y cada mensaje estaría diseñado para convencerte de que vuelvas a evaluar tu opinión sobre las naranjas.
Este es un ejemplo simplificado, pero realmente no está tan alejado del proceso de compra.
Cada uno tiene su propio sistema de creencias único sobre el mundo basado en sus propias experiencias. Así es como decidimos entre el bien y el mal.
Pero la cosa es que esas experiencias pasadas pueden o no resultar en una historia o imagen precisa del mundo.
Dos personas pueden tener la misma experiencia y tomar una creencia completamente diferente de ella.
Y la mejor manera de disipar creencias falsas e instalar nuevas creencias en tus prospectos es a través del Respect-Based Marketing
Ahora que entendemos un poco más acerca de las creencias, vamos a hablar sobre el primer aspecto del Respect-Based Marketing, la atención.
Respect-Based Marketing: Atención
Como dice GaryVee, el marketing es el negocio de la atención.
Los intervalos de atención parecen estar en una escala deslizante hacia cero.
Todo el mundo está luchando por ello, pero captar la atención de alguien es sólo el primer paso.
Mantenerlo es la parte difícil 🙂
Entonces, ¿cómo mantienes la atención de alguien?
Mediante una relación, una conexión.
Piénsalo como cuando empiezas a salir con alguien. O cuando tienes un nuevo amigo.
Podemos replicar la misma experiencia de desarrollar relaciones del mundo offline en el mundo online, pero ¿por qué no han centrado sus esfuerzos los vendedores en la creación de relaciones?
Es extraño que el marketing digital haya estado tan separado de una verdad subyacente que todo el mundo sabe: son las personas que conoces y las relaciones que tienes las que traen éxito.
¿Por qué confiar en el marketing engañoso, el marketing de interrupciones, forzar las ventas y, en última instancia, sacrificar la integridad de una relación cuando se pueden automatizar las relaciones reales a escala mediante el uso de desencadenadores de interacción inteligente y la personalización profunda en tus embudos?
¿Por qué no dejar que tus clientes levanten la mano y te digan que están listos para comprar?
Una relación genuina mantendrá su atención, y eso es también lo que instala esa creencia crítica de confianza.
Y este enfoque realmente funciona:
Todos estos resultados son a través de la adopción del Relationship Funnel y es una prueba de una perspectiva basada primero en la relación.
Lee todo sobre Relationship Funnels aquí.
Y ahora, vamos a profundizar en el secreto de cómo hacemos que la automatización cree conexiones auténticas: la segmentación.
Respect-Based Marketing: Segmentación
El segundo engranaje del Respect-Based Marketing es la segmentación.
Aquí es donde dividimos tus bases de clientes existentes en tantos segmentos significativos como sea posible en función de sus respuestas.
Esto no es arbitrario, se basa en datos reales de encuestas y formularios instalados con software.
Al desafiar a los prospectos a calificarse a sí mismos, puedes aumentar tus tasas de conversión mientras te deshaces de las personas que te hacen perder tiempo. Esto hará que tu equipo de ventas sea más eficiente y capaz de obtener más clientes potenciales en menos tiempo.
Piensa en cuántos leads no calificados contactaste el año pasado.
Puede parecer inquietante agregar pasos a tu proceso de conversión inicial, pero esto funciona cuando se combina con un gran contenido y un lead magnet convincente.
Encuestar a los clientes de esta manera también permite a nuestros clientes lanzar los productos correctos en el momento adecuado.
Si estás vendiendo costosos paquetes de consultoría que cuestan un mínimo de $20k, no deberías ofrecer tu curso más económico o productos tripwire a empresas de siete u ocho cifras. Por otro lado, fracasarás si ofreces algo que cuesta $20k a alguien que sólo recauda $115k al año.
Conocer a tu audiencia y cuáles son sus objetivos educa tu proceso de ventas y proporciona datos para los mercados futuros para los que podrías crear productos.
Si notas una afluencia en los proveedores de necesidades cuando estás esperando encontrar gerentes de marketing que trabajan con empresas más grandes, entonces necesitas ajustar tus esfuerzos de marketing u ofrecerles un producto apropiado.
Este es un ejemplo de un formulario que creamos:
¿Observas cómo cada pregunta nos ayuda a aprender más sobre el prospecto?
Al escribir preguntas que lleguen al corazón de por qué encontraron tu empresa, puedes aumentar la eficiencia de tus equipos de marketing y ventas, lo que resulta en más ingresos y equipos de ventas más felices.
Y el uso de esta segmentación se conoce como personalización.
Deseas llevar tus temas de conversación hacia áreas de interés mutuo. Por ejemplo, si te gusta navegar y también lo hace tu nuevo amigo o compañero, entonces naturalmente vas a complacer a ambos y encontrar temas en común.
Los mismos principios se aplican al marketing.
Usamos esto en nuestros correos electrónicos, nuestras secuencias de bots, nuestros anuncios, lo que sea – cada parte de Relationship Funnel se construye con la segmentación.
Las preguntas que queremos hacer se basan en quiénes son y dónde quieren estar.
Preguntas como:
¿Dónde están ahora (situación actual)?
¿Adónde quieren ir a continuación (deseo)?
¿Qué les impide llegar allí (problema)?
El objetivo de la segmentación es cerrar la brecha entre el problema y el deseo.
Luego hacemos otras preguntas que nos ayudan a calificarlos para nuestro negocio. Preguntas como ingresos, tipo de producto vendido, etc. Esto nos ayuda a nosotros y a nuestros clientes a determinar qué productos son más relevantes para el producto.
Y cuando tenemos estas respuestas, personalizamos.
Respect-Based Marketing: La personalización
El siguiente paso es la personalización o la segmentación en uso.
Al personalizar todos tus mensajes y productos para una persona en particular, creas una experiencia única.
Cubrimos recorridos para nuestros clientes, desde la etapa de prospecto hasta la venta.
Y la personalización va mucho más allá de un «Hola, Bastian» en el encabezado del correo electrónico.
Eso es personalización en su nivel 🙂 más básico
Para contextualizar, aquí hay una imagen de nuestras etiquetas de cliente potencial para un prospecto en particular:
Por lo tanto, puedes etiquetar a las personas en función de sus respuestas de segmentación y automatizar la personalización.
Puedes crear segmentos de clientes completos basados en estas etiquetas.
Incluso puedes personalizar las páginas de destino en función de estas etiquetas de personalización.
¿Quieres descubrir lo que este nivel de personalización puedes hacer por tu ROI?
Cada mensaje de marketing que envías es específico del problema de un cliente potencial y aborda preguntas específicas de objeción, es cuando el Respect-Based Marketing realmente comienza a despegar.
Pero… Me estoy adelantando un poco.
Primero, ¿qué pasa cuando eres tan personal? Bien… aumentas tu relevancia 🙂
Respect-Based Marketing: La relevancia
Así que si la segmentación nos da la capacidad de personalizar, ¿qué hace la personalización por nosotros?
La personalización nos permite ser relevantes.
Nos da la capacidad de ser auténticos, y la autenticidad es lo que fomenta las conexiones auténticas.
Cuando se ejecutan correctamente, tus clientes sentirán que los conocen. Se sentirán reconfortados por el hecho de que sabes qué problema están teniendo y tienes una solución adecuada para ello.
Tus clientes potenciales se sentirán escuchados, y es en ese momento cuando tus relaciones con ellos comienzan a crecer automáticamente.
Al interactuar con las personas adecuadas, con el contenido adecuado, en el momento adecuado, puedes desarrollar lazos que duren hasta y mucho más allá de una venta.
Pero ser relevante no es suficiente… lo que las empresas necesitan es engagement.
Respect-Based Marketing: Engagement
Digamos que eres una consultora de bienes raíces comerciales.
Puedes dirigirte a grandes empresas que actualmente están buscando expandir un espacio existente o comprar nuevas propiedades, pero esa relevancia no es nada sin engagement.
Y la clave para conseguir las ventajas adecuadas es a través de microinversión de engagement.
Nos encanta instalar microinversión con nuestros clientes de RF Accelerator en su serie de creación de relaciones o RBS para abreviar.
Este embudo de marketing inicial que termina en nuestro primer evento de conversión deseado (normalmente una llamada o tripwire) se recomienda a través de secuencias de correo electrónico que utilizan ganchos psicológicos y de narración clave (por ejemplo, final en suspenso o desafíos).
Cuando se ejecuta correctamente, una secuencia RBS de Respect-Based Marketing puedes hacer que los clientes potenciales realmente esperen y guarden tus correos electrónicos.
Así:
O así 🙂
Piénsalo. ¿Qué correos electrónicos (aparte de los personales) guardas? ¿Forbes? ¿El Wall Street Journal?
Imagina que tu negocio forma parte de esos correos electrónicos para clientes potenciales que tienen los medios para comprar tu producto de alto precio
Ese es el efecto del RBS correcto, y eso es a lo que apuntamos con nuestros clientes.
Cómo evolucionan las microinversión de engagement hacia conexiones auténticas
La forma en que nos gusta referirnos a la retroalimentación y el engagement de ida y vuelta es la creación de conexiones.
Al incluir oportunidades para interactuar y realizar “microinversión” de tiempo, engagement y, a veces, dinero, podemos desarrollar aún más una relación significativa.
En cada correo electrónico podemos incluir ganchos de engagement como bucles abiertos, selectores de frecuencia, ganchos de activación, final en suspenso y otras técnicas de narración.
Tal vez le pidamos a un prospecto que responda para recibir un pequeño bono o para obtener un correo electrónico al instante.
O incluimos embudos dentro de embudos y conseguimos que se inscriban en un embudo separado a través de páginas de destino con información adicional.
Cuanto más interactivo sea tu embudo, más oportunidades tendrán tus clientes potenciales para invertir.
El objetivo es conseguir que un prospecto se acostumbre a participar, para que la interacción se convierta en la naturaleza de tu relación con ellos.
Y luego tomas esas interacciones, las rastreas con software (por ejemplo, la puntuación de clientes potenciales en Wild Mail) y activas eventos de conversión una vez que alcanzan ciertos umbrales.
Por lo general, nuestros clientes envían una carta de ventas virtual que va a un cuestionario de calificación O enviamos un seminario web evergreen.
Pero en este punto ya han micro-invertido varias veces. A veces sólo toma dos semanas. A veces dos horas. A veces unos meses 🙂 Pero al final, sabemos exactamente qué producto lanzar y cuándo.
Bastante impresionante, si me preguntas 🙂
Y todo esto se combina para afectar tu ROI e ingresos.
Respect-Based Marketing: ROI e Ingresos
¿Cuántas veces has dicho, “si pudiéramos llamarlos? Eso es todo lo que necesitamos”.
Eso es lo fascinante de usar un sistema como Relationship Funnel para instalar Respect-Based Marketing, incluso hace que los CPA en los que ya confías sean más fáciles.
Para cuando los clientes potenciales cogen el teléfono en un Relationship Funnel, ya entienden tu negocio y la forma en que piensas. Saben por qué haces lo que haces.
Todo lo que tienes que hacer es continuar la relación existente que se creó automáticamente 🙂
Casi no hace falta decir el poder que las relaciones automatizadas tienen en tu ROI e ingresos.
Pero lo más importante que hará es aumentar tus tasas de conversión.
Y aumentar tus tasas de conversión de 1% a 3% o 3% a 6% puede ser la diferencia entre seis cifras y siete cifras. Entre un negocio de estilo de vida y un negocio que puedes vender.
Todo funciona en conjunto al final
Paso a paso, desglozamos todos los principios del Respect-Based-Marketing en todos los aspectos del Relationship Funnel y el acelerador de RF.
Entender un nuevo negocio y aplicar este modelo es lo que mejor hacemos, y para mostrarles un ejemplo de eso, vamos a echar un vistazo a Justin Junier.
Con Respect-Based-Marketing, aumentamos la tasa de conversión de ventas de Justin a 2% a 6%.
Fue bastante wild (salvaje) 🙂
Mira esto.
Cómo ayudamos a nuestros clientes a aumentar su tasa de conversión de ventas en 6 veces con el Respect-Based Marketing
Ahora que entiendes lo que es el Respect-Based-Marketing , veamos un ejemplo de cómo funciona.
Recuerda que el Respect-Based-Marketing es el mecanismo único que automatiza las relaciones, y un Relationship Funnel es la mejor manera de emplear Respect-Based Marketing en tu negocio.
Aquí de nuevo tienes el gráfico del Relationship Funnel.
Puedes obtener más información sobre los Relationship Funnels y cómo las empresas los usan para escalar sus ingresos leyendo este artículo.
Cómo Justin Justin usó el Respect-Based Marketing para 6 veces su tasa de conversión
Justin dirige una compañía llamada Superhero, con sede en Holanda.
Vende coaching profesional a jóvenes profesionales que buscan cambiar de trabajo o empezar un emprendimiento.
Su producto estrella es un programa de coaching combinado con un curso en línea que dura entre 3 y 4 meses. Al final del programa, las personas se van con una dirección clara de lo que quieren hacer con sus vidas laborales.
Justin estaba obteniendo ganancias, pero sus tasas de conversión eran bajas, sus leads no estaban donde quería que estuvieran, y sabía que podía hacerlo mejor.
Justin solicitó el Relationship Funnel, y después de implementar las tácticas de Respect-Based Marketing las cosas realmente comenzaron a cambiar.
Los resultados
- Ingresos recurrentes mensuales (MRR): 10.000 euros (negocio de 6 cifras)
- Tasa de conversión de ventas del 0,5% al 2,5%
- El CPA principal (coste de adquisición) disminuyó de 2 a 1 euro
- CLV aumentó de 500 euros a 900 euros (¡un 80% más!)
- Nuevos casos de cliente publicados pasaron de 1/mes a 4/mes
Genial
¿Qué podría hacer con un aumento del 2% en las tasas de conversión?
«Si realmente quieres servir a tus clientes de la manera correcta, necesitas tener un gran Relationship Funnel.» – Justin Junier
Justin tenía un clásico problema de embudo de ventas. Las bajas tasas de conversión hicieron que el gasto publicitario se disparara, y no estaba satisfecho con sus ventas.
Todavía estaba sacando ganancias, sin duda, pero con algunas personas obteniendo entre 6-8% tasas de conversión con Respect-Based Marketing, sabía que no podía alcanzar su objetivo de ventas de 7 cifras sin averiguar qué estaba mal con su embudo.
Un recorrido por el Respect-Based Marketing de Justin
Lo primero que hizo Justin fue reescribir todos los copy de sus mensajes y marketing de acuerdo con las estrategias de instalación de creencias de Respect-Based Marketing. Y luego, siguiendo la plantilla de Relationship Funnel, utilizó cuestionarios y correos electrónicos personalizados para segmentar a su audiencia por los tipos de problemas que tenían y los motivos.
Después de cambiarse al Relationship Funnel, la gente incluso le enviaba un correo electrónico diciendo que sentían comprendidos y pedían directamente su producto.
Los Relationship Funnels superan a los embudos de ventas típicos porque se centran en crear una conexión con tu audiencia.
La razón es tan simple como eso, aunque la implementación puede ser un poco más complicada 🙂
«Dejé de tener la sensación de «yo soy el negocio» para pasar a sentirme como «estoy trabajando en el negocio». Mi mentalidad se ha desplazado más hacia el desarrollo de sistemas para mi negocio, mientras que antes estaba más centrado en operar directamente mi negocio.» – Justin Junier
Lee el caso práctico completo de Justin Junier
¿Quién más está usando el Respect-Based Marketing?
Cientos de empresas exitosas han utilizado Relationship Funnels para hacer crecer sus negocios.
Estos son algunos de nuestros resultados:
- Mirna invirtió $1300 en anuncios y generó $9,000 en un plazo de 30 días después de ejecutar su primer Relationship Funnel. Ahora espera pronto alcanzar las 7 cifras.
- Joe genera ahora más de 1 millón de euros en ingresos cada año con su Relationship Funnel. Aquí se puede ver su cartera de ventas del mes actual de 310.000 euros.
- Niklas, que actualmente compra llamadas de ventas por 300 euros a través de campañas PPC , está convirtiendo 2 de cada 3 llamadas y espera cerrar acuerdos por 300.000 euros.
- Mubaid, que está recibiendo una tasa de conversión de embudo de ventas del 9-10%.
- Adam, que está recibiendo una impresionante tasa de clicks del 28% de sus correos electrónicos de ventas a su página de ventas y, en total, convierte el 3,44% de sus clientes potenciales en clientes efectivos.
¿Necesitas más pruebas?
Echa un vistazo a nuestra love page para ver testimonios de personas que han cambiado sus negocios gracias al Respect-Based Marketing.
¿Estás listo para hacer crecer tu negocio mediante conexiones auténticas con la automatización de marketing?
Está comprobado que el Respect-based Marketing y el Relationship Funnels funcionan. Ambos fueron creados por nosotros para ayudar a empresas como la tuya con servicios de high-ticket (alta facturación).
Mira.
Sabemos que tú eres quién tiene la última palabra🙂
Pero también sabemos que este sistema funciona: lo vivimos y respiramos, y todos los días lo vemos funcionar.
¿Aún no entiendes por qué tu ROAS está tan bajo de los anuncios?
¿Quieres despertarte con un calendario como este?
El Respect-Based Marketing es exactamente lo que necesitas, y no hay mejor manera de implementarlo que mediante el uso de Wild Mail para instalar un Relationship Funnel en tu negocio.
¿Está listo ahora para hacer crecer tu negocio con la automatización de marketing?
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